Раньше такие шаблоны сообщений могли быть только транзакционными — то есть, должны были включать сообщения об оплате, доставке или события, которые можно было отнести к категории «обновление».
Это было сделано для того, чтобы компании не спамили ненужными уведомлениями и обеспечивали полностью персонализированное общение со своими клиентами в WhatsApp.
Приходилось придумывать хитрые шаблоны, которые попадали под категорию «обновления». Но теперь WhatsApp разрешил персонализированные рекламные сообщения! Про них мы и расскажем подробнее в статье.
Что такое шаблон рекламного сообщения WhatsApp
Итак, недавно WhatsApp начал утверждать персонализированные шаблоны рекламных сообщений, которые бизнес может использовать для ремаркетинга и повторного вовлечения своих клиентов.Обратите внимание: несмотря на «рекламность», такие шаблонные сообщения всё ещё можно отправлять только тем вашим пользователям, которые подписаны на рассылку. Что собственно логично, мы же говорим про официальные рассылки в WhatsApp, а не про спам😉.
Теперь шаблон рекламного сообщения будет не транзакционным сообщением, и вы можете:
- Информировать своих клиентов о появлении товаров на складе.
- Рассказывать предложениях и скидках.
- Рекламировать новый продукт.
- Рассылать ремаркетинговые уведомления, например, о брошенной корзины и так далее.
Сейчас у наших клиентов самые популярные виды рекламных рассылок в WhatsApp — прямые рекламные акции на основе прошлых покупок клиентов.
Ну потому что, во-первых, это ни в коем случае не спам. А во-вторых, это отличный способ напомнить постоянному клиенту о себе и предложить ему действительно актуальный товар, на основе его предпочтений. Вот пример рекламного шаблона в WhatsApp под такую рассылку:
Привет, Маша! В прошлом году ты покупала у нас кеды {Last_product_name}. У нас появилась новая черно-белая коллекция этого бренда, посмотри, вдруг тебе будет интересно — {Link}!
Согласитесь, это вам не массовая шаблонная рассылка, когда магазин предлагает клиенту посмотреть товар, который ему скорее всего вообще не интересен.
Ниже приведём еще 3 примера рекламных рассылок в WhatsApp с которых вы можете начать.
Распродажи
С помощью таких шаблонов вы можете предоставить персонализированный набор сезонных товаров наиболее заинтересованным покупателям во время распродаж, например, в Чёрную пятницу.
Ежемесячные распродажи
Такие рекламные сообщения лучше всего работают в течение ограниченного периода времени, когда клиенты ищут определённые товары, например, к какому-то празднику.
Скидки
Вы можете предлагать скидки на определённые товары или допродавать сопутствующие товары, в момент когда кто-то делает покупку на вашем веб-сайте.
Только обратите внимание: такие рекламные сообщения следует отправлять только когда клиенты активны на вашем сайте (например, находятся в процессе оформления заказа). Так как отправка таких сообщений в качестве «холодной» рассылки может раздражать ваших клиентов.
Как отправлять рекламную рассылку в WhatsApp Business API и что для этого нужно
Вы можете отправлять рекламные сообщения по своему списку контактов с помощью нашей платформы IntellectDialog.Для запуска своей первой рекламной рассылки в WhatsApp тысячам ваших клиентов, сперва вам необходимо подать заявку на WhatsApp Business API . А если у вас уже есть утверждённый номер WhatsApp API, вы можете сразу приступить к работе.
Условия и требования для рекламной рассылки:
- Чтобы отправлять рекламные шаблоны, вы должны получить согласие от своих пользователей на рассылку. Как правильно собирать подписчиков в WhatsApp мы подробно рассказывали в этой статье.
- Каждое рекламное шаблонное сообщение будет рассматриваться перед утверждением, они должны быть уникальными. Ежедневные новостные рассылки или ненужные уведомления по-прежнему запрещены, WhatsApp их просто не утвердит.
- Компании должны соблюдать политику WhatsApp Business и Торговую политику.
Рекламная рассылка в WhatsApp: что можно и чего нельзя делать
«С великой силой приходит и большая ответственность» © Библия, Человек-паук и ещё много кто.Рекламная рассылка в WhatsApp даёт огромные возможности для прямого маркетинга с клиентами. Поэтому вы должны обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов посредством общения в WhatsApp.
Вот несколько моментов которые стоит учитывать:
1. Всегда отправляйте клиентам только персонализированные предложения.
2. Не отправляйте ремаркетинговые сообщения наименее заинтересованным пользователям.
3. Не отправляйте слишком много рекламных сообщений, так как это может привести к жалобе на аккаунт и снижению вашего рейтинга качества. Подробнее про уровни и рейтинги аккаунта мы рассказывали тут.
4. Не отправляйте рекламные сообщения тем, кто уже однажды отписался от ваших рассылок! Лучше в следующий раз когда будете отправлять им транзакционное сообщение, заинтересуйте чем-нибудь и предложите снова подписаться😉.
Будущее рекламных рассылок в WhatsApp
На данный момент мы видим, что WhatsApp не хочет превращать свою платформу в место для спама. И очень надеемся, что эта тенденция продолжится. Давайте пользоваться этим потрясающим и эффективным инструментом с умом и не будем превращать его в очередной переспамленный канал.Если у вас есть вопросы по запуску рекламных рассылок с помощью WhatsApp Business API, вы всегда можете обратиться к нашим экспертам. Они ответят на все ваши вопросы и проведут демонстрацию платформы и её возможностей в формате видеовстречи!
