Мы обрабатываем данные
посетителей и используем
cookies согласно политике
посетителей и используем
cookies согласно политике
ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ДОГОВОР
Публичная оферта на доступ к сервису IntellectDialog
Дата размещения на сайте: «11» июня 2026 г.
Лицензиар:
Общество с ограниченной ответственностью «Диалоговые Интеллектуальные Технологии» (ООО «ДИТ»)
Предлагает:
Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — Пользователь/Лицензиат) заключить договор-оферту с приложениями в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — Договор).
Акцептом оферты считается последовательное осуществление действий, указанных в пункте 3.1 Договора.
Лицензиар:
Общество с ограниченной ответственностью «Диалоговые Интеллектуальные Технологии» (ООО «ДИТ»)
Предлагает:
Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — Пользователь/Лицензиат) заключить договор-оферту с приложениями в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — Договор).
Акцептом оферты считается последовательное осуществление действий, указанных в пункте 3.1 Договора.
1. Термины
2.1. Предмет Договора
Лицензиар предоставляет Лицензиату неисключительную возмездную лицензию на Сервис, а Лицензиат обязуется использовать Сервис с учетом положений Договора и выплачивать лицензионное вознаграждение.
2.2. Территория использования Сервиса
Все страны мира.
2.3. Пределы и способы использования Сервиса
Лицензиат вправе использовать Сервис следующим образом:
3.1. Порядок Регистрации
Для Регистрации Лицензиат или Представитель совершает последовательность следующих действий:
Регистрация считается оконченной в момент, указанный в п. 3.1.4. Лицензиату после окончания Регистрации в Сервисе создается Личный кабинет. Для доступа к Личному кабинету Лицензиат использует пароль, указанный при Регистрации.
3.3. Предоставление лицензии
Неисключительная лицензия на Сервис считается предоставленной с момента окончания Регистрации. Стороны пришли к соглашению, что Акт предоставления лицензии не составляется.
4. Использование Сервиса
4.1. Настройка учетной записи
Для доступа к функционалу Сервиса Лицензиат самостоятельно осуществляет настройку Аккаунта и вносит информацию, необходимую для работы Сервиса. Настройка может быть осуществлена Лицензиаром по запросу при условии предоплаты выбранного Тарифа.
4.2. Внесение информации в Личный кабинет
Лицензиат вносит в Личный кабинет следующую информацию:
Информация о себе:
Лицензиат обязан следить за сохранением конфиденциальности учетных данных (логина и пароля) и в случае получения третьими лицами доступа к таким данным незамедлительно уведомить Лицензиара по электронной почте support@intellectdialog.com.
4.4. Предоставление доступа Представителям
Лицензиат вправе предоставлять доступ к Аккаунту исключительно лицам (Представителям), имеющим необходимые полномочия на совершение действий в рамках Договора.
4.5. Ответственность за действия Представителя
Действия Представителя признаются действиями Лицензиата и порождают у него соответствующие права и обязанности.
4.6. Бесплатный период
Лицензиат, впервые заключивший Договор, вправе в течение 7 (семи) календарных дней использовать полный функционал Сервиса без оплаты.
4.7. Продолжение использования после бесплатного периода
По окончании указанного периода Лицензиат вправе продолжить использование Сервиса в соответствии с одним из выбранных Тарифов.
4.8. Запрещенные действия
При использовании Сервиса запрещается:
При подключении функциональности, связанной с обработкой данных, сегментацией, интеграцией с МИС, CRM, API, учетными системами или иными Источниками данных Лицензиата, Лицензиат предоставляет Лицензиару и/или привлеченным технологическим партнерам необходимые доступы, API-ключи, технические сведения и данные в объеме, необходимом для работы выбранного функционала.
4.10. Приостановление подключения.
Лицензиар и/или технологический партнер вправе не начинать подключение, приостановить обработку данных либо запросить уточнение Параметров подключения, если предоставленные Лицензиатом сведения являются неполными, противоречивыми, технически недостаточными либо создают повышенный правовой или информационно-безопасностный риск. Такое приостановление не является нарушением Договора.
4.11. Ограничения по составу данных.
Лицензиат обязуется передавать только минимально необходимый состав данных, требуемый для использования выбранного функционала Сервиса. Специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, а также сведения, составляющие врачебную, банковскую, налоговую или иную охраняемую законом тайну, не передаются через Сервис и/или технологическим партнерам. Передача таких данных ООО «Андата» допускается исключительно при наличии предварительного письменного согласования между Лицензиатом и ООО «Андата», соответствующего условия в отдельном договоре-поручении на обработку персональных данных, необходимых правовых оснований и согласованного режима защиты.
4.12. Ограничения для медицинских и смежных проектов.
В отношении медицинских, стоматологических, фитнес-, wellness- и смежных проектов диагнозы, медицинские карты, результаты обследований, назначения врачей, сведения о состоянии здоровья, подробная история лечения и иные сведения, составляющие врачебную тайну или специальные категории персональных данных, не передаются ООО «Андата» без отдельного предварительного письменного согласования между Лицензиатом и ООО «Андата» и включения таких данных, целей и условий их обработки в отдельный договор-поручение и согласованный реестр данных.
4.13. Законные основания обработки.
Для целей настоящего Договора под надлежащим согласием субъекта персональных данных на обработку персональных данных понимается наличие у Лицензиата в установленной законом форме согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных и согласия на поручение обработки персональных данных Лицензиару, ООО «Андата».
4.14. Конфиденциальность и защита данных.
Лицензиар осуществляет обработку персональных данных в пределах поручения, предусмотренного настоящим Договором. При использовании Модуля «Дата Хаб» ООО «Андата» осуществляет обработку персональных данных исключительно в пределах отдельного договора-поручения, заключенного с Лицензиатом, согласованного реестра данных и выбранного функционала Модуля, обеспечивают конфиденциальность персональных данных и применяют необходимые правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5. Расчеты
5.1. Оплата функционала Сервиса
Лицензиат оплачивает использование функционала Сервиса в соответствии с выбранным Тарифом до начала его использования.
5.2. Способы оплаты
Лицензиат вправе оплатить Сервис одним из следующих способов:
Путем оплаты счета.
Путем оплаты иными способами, доступными на Сайте.
5.3. Отражение оплаты в Балансе
Произведенная оплата отражается в Балансе. При подключении (продлении) Тарифа с Баланса списываются денежные средства в установленном Тарифом размере.
5.4. Дополнительное вознаграждение за превышение лимитов
В случае использования функционала Сервиса сверх лимитов, включенных в Тарифы, дополнительное вознаграждение списывается с Баланса.
5.5. Обеспечение наличия средств на Балансе
Лицензиат обязан обеспечить наличие денежных средств на Балансе для списания вознаграждения.
6. Отчетность
6.1. Предоставление Акта предоставления лицензии
Ежемесячно, не позднее 10 (десятого) числа, Лицензиар предоставляет Акт предоставления лицензии за предыдущий месяц с указанием размера лицензионного вознаграждения и использованного функционала Сервиса.
6.2. Рассмотрение Акта Лицензиатом
Лицензиат рассматривает Акт в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления его Лицензиаром.
6.3. Принятие Акта без возражений
В случае, если по истечении 5 (пяти) рабочих дней Лицензиат не направит Лицензиару мотивированные возражения (далее — Возражения), Акт считается принятым. Возражения направляются в виде подписанной скан-копии документа на электронную почту support@intellectdialog.com или в Системе Электронного документооборота.
7. Ответственность
7.1. Предоставление Сервиса «как есть»
Сервис предоставляется «как есть» (as is). Лицензиар не несет ответственности за проблемы, возникающие в процессе эксплуатации Сервиса (в том числе проблемы совместимости с другими программными продуктами, несоответствия результатов использования Сервиса ожиданиям Лицензиата, ошибки в расчетах и т. д.).
7.2. Ограничение ответственности за Мессенджеры
Лицензиар не несет ответственности, если правообладателями Мессенджеров ограничено использование Мессенджеров или осуществлены меры, делающие использование Сервиса невозможным.
7.3. Сохранность информации
Лицензиар не несет ответственности за сохранность информации, загруженной в Сервис и/или сгенерированной в процессе использования Сервиса Лицензиатом.
В случае отсутствия оплаты по Аккаунту в течение 3 (трех) месяцев с даты последнего поступления оплаты, Лицензиар вправе без дополнительного уведомления удалить соответствующий Аккаунт, включая все связанные с ним данные.
В случае расторжения Договора, Лицензиар имеет право блокировать Личный кабинет и удалить все связанные с ним данные.
7.3.1. Лицензиар ни при каких условиях не несёт ответственности:
7.4. Требования третьих лиц
В случае, если по вине Лицензиата третьим лицом в отношении Лицензиара предъявлены какие-либо требования, Лицензиат обязан возместить Лицензиару все убытки, прямые и косвенные, возникшие у Лицензиара в связи с предъявленными требованиями, в течение 10 (десяти) рабочих дней после направления требования о возмещении убытков.
7.5. Ответственность за содержание сообщений
Лицензиат самостоятельно несет ответственность за содержание сообщений, передаваемых с использованием функционала Сервиса, а также за их соответствие действующему законодательству Российской Федерации, включая законодательство о рекламе и Договору.
7.6. Право на блокировку Аккаунта
Лицензиар имеет право заблокировать Аккаунт в случае нарушения Договора и/или требований законодательства Российской Федерации.
7.7. Претензии третьих лиц
В случае предъявления Лицензиару претензий о нарушении прав третьих лиц, а также при получении соответствующих запросов от уполномоченных государственных органов о нарушении действующего законодательства в связи с размещением, использованием, передачей сообщений и/или информации Лицензиатом, Лицензиат обязуется возместить Лицензиару все причиненные убытки, включая суммы административных штрафов.
7.8. Ограничение ответственности за данные и коммуникации.
Лицензиар и привлеченные технологические партнеры, не несут ответственности за законность первоначального сбора персональных данных Лицензиатом, полноту и действительность согласий субъектов персональных данных, правомерность состава передаваемых данных, содержание сообщений, выбор каналов коммуникации, наличие согласий на получение сообщений, а также за соблюдение Лицензиатом законодательства о рекламе, связи, персональных данных, врачебной тайне и иной охраняемой законом тайне.
7.9. Возмещение требований, связанных с данными и коммуникациями.
В случае предъявления к Лицензиару и/или привлеченному технологическому партнеру претензий, требований, штрафов, убытков или иных неблагоприятных последствий, связанных с отсутствием или недостаточностью у Лицензиата законных оснований для передачи или обработки данных, отсутствием согласий на коммуникации, неправомерным составом данных либо содержанием сообщений, Лицензиат обязуется урегулировать такие требования и возместить Лицензиару документально подтвержденные убытки, включая суммы требований, предъявленных к Лицензиару в связи с действиями или бездействием Лицензиата.
8. Заверения об обстоятельствах
8.1. Заверения и гарантии Лицензиата
Лицензиат заверяет и гарантирует, что:
Лицензиат заверяет и гарантирует, что является оператором персональных данных либо имеет иное законное основание для передачи данных Лицензиару и привлеченным им технологическим партнерам, а также что получил все необходимые согласия, уведомления, поручения и иные правовые основания для такой обработки.
8.1.2. Законность передаваемых данных.
Лицензиат заверяет и гарантирует, что передаваемые им данные собраны и обрабатываются законно, состав данных соответствует целям использования Сервиса, субъекты персональных данных надлежащим образом проинформированы об обработке и передаче данных, а если это требуется законодательством, дали необходимые согласия.
8.1.3. Ответственность Лицензиата за данные и коммуникации.
Лицензиат самостоятельно отвечает за законность первоначального сбора данных, состав передаваемых данных, наличие согласий субъектов персональных данных, правомерность коммуникаций с Потребителями, содержание сообщений и соблюдение законодательства о персональных данных, рекламе, связи, врачебной тайне и иной охраняемой законом тайне.
8.1.4. Достаточность электронного согласования.
Лицензиат подтверждает, что Акцепт Оферты, подключение функционала и электронное согласование Параметров подключения являются достаточным основанием для привлечения технологических партнеров Лицензиара, за исключением ООО «Андата» при использовании Модуля «Дата Хаб». Подключение Модуля «Дата Хаб» подтверждает согласие Лицензиата на участие ООО «Андата» в соответствующем технологическом процессе, однако до начала передачи и обработки персональных данных Лицензиат и ООО «Андата» заключают отдельный договор-поручение на обработку персональных данных.
8.2. Гарантии Сторон
8.2.1. Каждая Сторона заявляет и гарантирует, что она имеет все права и полномочия, необходимые для заключения и исполнения Договора, и не нарушает при этом какие-либо права третьих лиц, включая исключительные права на объекты интеллектуальной собственности.
9. Изменение и расторжение Договора
9.1. Изменение условий Договора
Лицензиар оставляет за собой право изменять условия Договора и Тариф без предварительного уведомления Пользователя в одностороннем порядке. Перед каждым использованием Сервиса Пользователь обязан ознакомиться с актуальной версией Договора по ссылке intellectdialog.com/docs/ophert/ru/ooo Продолжение использования Пользователем Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем изменений.
9.2. Расторжение Договора Лицензиаром
Лицензиар вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения условий Договора путем удаления Учетной записи.
9.3. Расторжение Договора Сторонами
Каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке путем письменного уведомления другой Стороны за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения по реквизитам, указанным в Договоре.
10. Разрешение споров
10.1. Подача претензий
Претензия направляется в виде скан-копии документа посредством электронной почты на support@intellectdialog.com. Претензия считается полученной после подтверждения Лицензиаром факта получения ответным письмом.
10.2. Претензии без документов
К претензии должны прилагаться документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной Стороной требования, и документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего претензию. Указанные документы предоставляются в форме надлежащим образом заверенных копий. Если претензия направлена без документов, подтверждающих полномочия лица, которое ее подписало, то она считается непредъявленной и рассмотрению не подлежит.
10.3. Рассмотрение претензии
Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии.
10.4. Передача споров в Арбитраж
В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в течение указанного срока, спор передается в Арбитражный суд города Москвы.
11. Иные положения
11.1. Использование товарного знака
Лицензиар вправе использовать товарный знак и фирменное наименование Лицензиата для уведомления третьих лиц о факте сотрудничества.
11.2. Обмен документами
Обмен документами между Сторонами осуществляется посредством Личного кабинета, электронной почты, иных контактных данных, указанных Лицензиатом в разделе «Уведомления» в Личном кабинете, а также системы электронного документооборота (при наличии технической возможности).
11.3. Сила электронных документов
Стороны договорились, что все документы с электронно-цифровой подписью, а также скан-копии, отправленные посредством электронной почты или Личного кабинета, имеют такую же силу, как и документы с собственноручной подписью, порождают у Сторон права и обязанности и могут быть использованы в качестве доказательств в суде.
11.4. Язык договора
Договор заключается в электронной форме путем акцепта Лицензиатом настоящей Оферты. Актуальная редакция Оферты размещается Лицензиаром по адресу, указанному в Договоре. Электронная форма заключения Договора признается Сторонами соблюдением письменной формы сделки.
11.5. Приложения к Договору
Все приложения к Договору после их подписания уполномоченными представителями Сторон составляют его неотъемлемую часть.
12. Модуль «Дата Хаб»
12.1. «Дата Хаб» как отдельный модуль.
Модуль «Дата Хаб» подключается Лицензиату отдельно и по его выбору, как дополнительная функциональная возможность Сервиса. ООО «Андата» привлекается, а данные передаются ему только в рамках использования этого модуля и только при условии его подключения. Иное использование Сервиса — в том числе прямая интеграция с CRM, загрузка контактов для рассылок и коммуникация с Потребителями через Мессенджеры — не влечет ни привлечения ООО «Андата», ни передачи ему данных. Все положения Договора, в которых упоминаются ООО «Андата» или технологический партнер, применяются только при использовании Лицензиатом Модуля «Дата Хаб»; в остальных случаях ООО «Андата» в обработке данных не участвует, и данные ему не передаются.
12.2. Привлечение ООО «Андата».
Функциональные возможности Модуля «Дата Хаб» — обработка данных, формирование сегментов и сценарных выборок — обеспечиваются с привлечением технологического партнера, ООО «Андата» (ИНН 7724653712). Функциональные возможности Модуля «Дата Хаб» обеспечиваются ООО «Андата» как правообладателем соответствующего программного обеспечения. Удаленный доступ к Модулю предоставляется Лицензиату непосредственно ООО «Андата» в рамках исполнения партнерского договора между Лицензиаром и ООО «Андата»; Лицензиар обеспечивает организационное и коммерческое взаимодействие с Лицензиатом и не приобретает права сублицензирования Модуля. Заключение отдельного лицензионного или возмездного договора между Лицензиатом и ООО «Андата» не требуется. До начала передачи и обработки персональных данных Лицензиат и ООО «Андата» заключают отдельный договор-поручение на обработку персональных данных.
12.3. Согласие на привлечение ООО «Андата».
Согласие Лицензиата на подключение Модуля «Дата Хаб» и привлечение ООО «Андата» считается предоставленным с момента документированной фиксации подключения в порядке, предусмотренном пунктом 12.4 Договора. Само по себе подключение Модуля не является поручением ООО «Андата» на обработку персональных данных и не заменяет отдельный договор-поручение. Передача персональных данных ООО «Андата» и предоставление доступа к ним начинаются только после заключения такого договора. Сам по себе акцепт Оферты, без подключения Модуля «Дата Хаб», привлечения ООО «Андата» и передачи ему данных не означает. Факт подключения фиксируется в порядке, предусмотренном п. 12.4 Договора.
12.4. Фиксация подключения и Параметров подключения.
Факт подключения Модуля «Дата Хаб», а также состав данных, Источники данных, цели обработки, сегменты, сценарии и иные Параметры подключения могут фиксироваться в Личном кабинете, заявке, счете, техническом задании, переписке Сторон, таблице, CRM-задаче, тикете, реестре или форме подключения либо ином электронном документе. Факт подключения Модуля «Дата Хаб» и его технические и операционные параметры могут фиксироваться в Личном кабинете, заявке, счете, техническом задании, переписке Сторон, таблице, CRM-задаче, тикете, реестре, форме подключения или ином электронном документе. В части обработки персональных данных такие параметры должны соответствовать отдельному договору-поручению между Лицензиатом и ООО «Андата» и согласованному реестру данных. Указанные способы электронной фиксации не заменяют заключение договора-поручения.
12.5. Поручение обработки персональных данных.
Если Лицензиат является оператором персональных данных, обработка персональных данных Лицензиаром в коммуникационном контуре Сервиса осуществляется по поручению Лицензиата в соответствии с настоящим Договором. Обработка персональных данных ООО «Андата» при использовании Модуля «Дата Хаб» осуществляется на основании отдельного договора-поручения, заключаемого непосредственно между Лицензиатом и ООО «Андата». Поручение охватывает действия, необходимые для работы модуля: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных — в целях формирования сегментов и сценарных выборок, передачи данных в коммуникационный контур и выполнения иных технологических действий.
12.6. Лица, обрабатывающие данные на стороне ООО «Андата».
Обработку данных в рамках поручения может осуществлять как программное обеспечение (включая Модуль «Дата Хаб»), так и непосредственно ООО «Андата» — через своих уполномоченных сотрудников и иных лиц, действующих под его контролем и по его поручению. ООО «Андата» и такие лица обрабатывают данные только в пределах поручения, Параметров подключения и выбранного функционала, обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных и применять правовые, организационные и технические меры их защиты в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных, в том числе со статьями 6 и 19 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
12.7. Приоритет договора-поручения с ООО «Андата».
В части обработки персональных данных условия отдельного договора-поручения, заключенного между Лицензиатом и ООО «Андата», имеют приоритет перед положениями настоящего Договора. Настоящий Договор не вправе расширять состав данных, цели, способы и сроки обработки, перечень действий с данными или объем ответственности ООО «Андата», установленные таким договором-поручением.
12.8. Правовой статус ООО «Андата».
ООО «Андата» не является стороной настоящего Договора и не принимает на себя коммерческие обязательства Лицензиара перед Лицензиатом. Права и обязанности ООО «Андата» определяются партнерским договором с Лицензиаром и отдельным договором-поручением с Лицензиатом.
13. Реквизиты Лицензиара
- Аккаунт — учетная запись Лицензиата в Сервисе.
- Баланс — часть Личного кабинета, отражающая взаиморасчеты Сторон, в том числе размер внесенных платежей и их списание. В Личном кабинете может быть отражено несколько Балансов.
- Личный кабинет — защищенная часть Сервиса, создаваемая при Регистрации, посредством которой осуществляется использование Сервиса Лицензиатом.
- Мессенджер — программное обеспечение, предназначенное для коммуникации с третьими лицами (Потребителями). Сервис интегрирован, в том числе, со следующими Мессенджерами: WhatsApp, Viber, VK, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Авито, Юла.
- Потребитель — физические и юридические лица, с которыми Лицензиат и его представители коммуницируют с использованием Сервиса через Мессенджеры.
- Представитель — лицо, уполномоченное Лицензиатом на Регистрацию и использование Сервиса, имеющее доступ в Личный кабинет.
- Регистрация — совершение Лицензиатом или Представителем последовательности действий, указанных в пункте 3.1 Договора.
- Сервис — программно-аппаратный комплекс, состоящий из сайта, расположенного на доменном имени intellectdialog.com, программ для ЭВМ, баз данных, принадлежащих Лицензиару, а также оборудования и дискового пространства, предназначенного для хранения информации, которая создается в процессе использования комплекса и функционала, позволяющего взаимодействовать с Потребителями через Мессенджеры.
- Тариф — приложение к Договору, устанавливающее размер лицензионного вознаграждения и порядок оплаты, являющееся неотъемлемой частью Договора и размещенное по ссылке connect.intellectdialog.com/docs/tariff/ru.
- Модуль «Дата Хаб» — функциональный модуль программного обеспечения ООО «Андата» — «Платформа ассистент по маркетингу, сквозной аналитике процессов бизнеса, управлению и оптимизации рекламных кампаний в цифровых каналах на основании машинного обучения с элементами искусственного интеллекта», зарегистрированного в Реестре российского программного обеспечения, реестровая запись № 15247. Исключительное право на указанное программное обеспечение принадлежит ООО «Андата». Модуль используется в составе совместного решения для технической обработки данных, формирования сегментов, сценарных выборок и подготовки данных для последующего использования в коммуникационном контуре Сервиса.
- Технологический партнер — третье лицо, привлекаемое Лицензиаром для обеспечения отдельных функциональных возможностей Сервиса, включая обработку данных, интеграцию с источниками данных, формирование сегментов, настройку сценарных выборок, техническую передачу данных и иные технологические функции.
- Источники данных — МИС, CRM, API, учетные системы, файлы, выгрузки, личные кабинеты, базы данных и иные системы или материалы Лицензиата, из которых данные могут передаваться в Сервис и/или технологическому партнеру для работы выбранного функционала.
- Параметры подключения — сведения о Лицензиате, Источниках данных, составе передаваемых данных, категориях субъектов персональных данных, целях обработки, сегментах, сценариях, составе передаваемых результатов и иных условиях использования соответствующего функционала Сервиса.
2.1. Предмет Договора
Лицензиар предоставляет Лицензиату неисключительную возмездную лицензию на Сервис, а Лицензиат обязуется использовать Сервис с учетом положений Договора и выплачивать лицензионное вознаграждение.
2.2. Территория использования Сервиса
Все страны мира.
2.3. Пределы и способы использования Сервиса
Лицензиат вправе использовать Сервис следующим образом:
- Использовать функционал Сервиса через Личный кабинет и API;
- Добавлять информацию о Представителях и Потребителях в Личном кабинете;
- Подключать к Сервису Мессенджеры с целью коммуникации и автоматизации взаимодействия с Потребителями;
- Осуществлять взаимодействие между сотрудниками Лицензиата и Потребителями с использованием Сервиса через Мессенджеры.
3.1. Порядок Регистрации
Для Регистрации Лицензиат или Представитель совершает последовательность следующих действий:
- Заполнение регистрационной формы:
- Заполняет регистрационную форму, размещенную по адресу connect.intellectdialog.com/user/register.
- Согласие на обработку данных:
- Даёт согласие на обработку персональных данных путем прохождения регистрации на сервисе.
- Подтверждение регистрации:
- Нажимает кнопку «Зарегистрироваться».
- Внесение информации:
- Заполняет название компании, телефон, email, и имя контактного лица.
Регистрация считается оконченной в момент, указанный в п. 3.1.4. Лицензиату после окончания Регистрации в Сервисе создается Личный кабинет. Для доступа к Личному кабинету Лицензиат использует пароль, указанный при Регистрации.
3.3. Предоставление лицензии
Неисключительная лицензия на Сервис считается предоставленной с момента окончания Регистрации. Стороны пришли к соглашению, что Акт предоставления лицензии не составляется.
4. Использование Сервиса
4.1. Настройка учетной записи
Для доступа к функционалу Сервиса Лицензиат самостоятельно осуществляет настройку Аккаунта и вносит информацию, необходимую для работы Сервиса. Настройка может быть осуществлена Лицензиаром по запросу при условии предоплаты выбранного Тарифа.
4.2. Внесение информации в Личный кабинет
Лицензиат вносит в Личный кабинет следующую информацию:
Информация о себе:
- Полное фирменное наименование;
- ИНН;
- КПП;
- Юридический адрес;
- Адрес электронной почты;
- Контактный телефон.
- Информация о структурной организации (отделах).
- Информация о сотрудниках и Потребителях.
- Иная информация.
Лицензиат обязан следить за сохранением конфиденциальности учетных данных (логина и пароля) и в случае получения третьими лицами доступа к таким данным незамедлительно уведомить Лицензиара по электронной почте support@intellectdialog.com.
4.4. Предоставление доступа Представителям
Лицензиат вправе предоставлять доступ к Аккаунту исключительно лицам (Представителям), имеющим необходимые полномочия на совершение действий в рамках Договора.
4.5. Ответственность за действия Представителя
Действия Представителя признаются действиями Лицензиата и порождают у него соответствующие права и обязанности.
4.6. Бесплатный период
Лицензиат, впервые заключивший Договор, вправе в течение 7 (семи) календарных дней использовать полный функционал Сервиса без оплаты.
4.7. Продолжение использования после бесплатного периода
По окончании указанного периода Лицензиат вправе продолжить использование Сервиса в соответствии с одним из выбранных Тарифов.
4.8. Запрещенные действия
При использовании Сервиса запрещается:
- Осуществлять модификацию Сервиса, включая изменение, декомпилирование, дизассемблирование, дешифровку и производство иных действий с кодом Сервиса, а также пытаться обойти технические ограничения Сервиса;
- Использовать Сервис способом, нарушающим действующее законодательство Российской Федерации;
- Передавать доступ к Сервису третьим лицам на возмездной или безвозмездной основе, в том числе посредством сублицензирования;
- Добавлять в Сервис персональные данные, полученные без согласия субъектов персональных данных либо иного законного основания для их обработки;
- Использовать Сервис для осуществления массовой рассылки сообщений рекламного характера, не согласованных получателями сообщений (спам).
При подключении функциональности, связанной с обработкой данных, сегментацией, интеграцией с МИС, CRM, API, учетными системами или иными Источниками данных Лицензиата, Лицензиат предоставляет Лицензиару и/или привлеченным технологическим партнерам необходимые доступы, API-ключи, технические сведения и данные в объеме, необходимом для работы выбранного функционала.
4.10. Приостановление подключения.
Лицензиар и/или технологический партнер вправе не начинать подключение, приостановить обработку данных либо запросить уточнение Параметров подключения, если предоставленные Лицензиатом сведения являются неполными, противоречивыми, технически недостаточными либо создают повышенный правовой или информационно-безопасностный риск. Такое приостановление не является нарушением Договора.
4.11. Ограничения по составу данных.
Лицензиат обязуется передавать только минимально необходимый состав данных, требуемый для использования выбранного функционала Сервиса. Специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, а также сведения, составляющие врачебную, банковскую, налоговую или иную охраняемую законом тайну, не передаются через Сервис и/или технологическим партнерам. Передача таких данных ООО «Андата» допускается исключительно при наличии предварительного письменного согласования между Лицензиатом и ООО «Андата», соответствующего условия в отдельном договоре-поручении на обработку персональных данных, необходимых правовых оснований и согласованного режима защиты.
4.12. Ограничения для медицинских и смежных проектов.
В отношении медицинских, стоматологических, фитнес-, wellness- и смежных проектов диагнозы, медицинские карты, результаты обследований, назначения врачей, сведения о состоянии здоровья, подробная история лечения и иные сведения, составляющие врачебную тайну или специальные категории персональных данных, не передаются ООО «Андата» без отдельного предварительного письменного согласования между Лицензиатом и ООО «Андата» и включения таких данных, целей и условий их обработки в отдельный договор-поручение и согласованный реестр данных.
4.13. Законные основания обработки.
Для целей настоящего Договора под надлежащим согласием субъекта персональных данных на обработку персональных данных понимается наличие у Лицензиата в установленной законом форме согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных и согласия на поручение обработки персональных данных Лицензиару, ООО «Андата».
4.14. Конфиденциальность и защита данных.
Лицензиар осуществляет обработку персональных данных в пределах поручения, предусмотренного настоящим Договором. При использовании Модуля «Дата Хаб» ООО «Андата» осуществляет обработку персональных данных исключительно в пределах отдельного договора-поручения, заключенного с Лицензиатом, согласованного реестра данных и выбранного функционала Модуля, обеспечивают конфиденциальность персональных данных и применяют необходимые правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5. Расчеты
5.1. Оплата функционала Сервиса
Лицензиат оплачивает использование функционала Сервиса в соответствии с выбранным Тарифом до начала его использования.
5.2. Способы оплаты
Лицензиат вправе оплатить Сервис одним из следующих способов:
Путем оплаты счета.
Путем оплаты иными способами, доступными на Сайте.
5.3. Отражение оплаты в Балансе
Произведенная оплата отражается в Балансе. При подключении (продлении) Тарифа с Баланса списываются денежные средства в установленном Тарифом размере.
5.4. Дополнительное вознаграждение за превышение лимитов
В случае использования функционала Сервиса сверх лимитов, включенных в Тарифы, дополнительное вознаграждение списывается с Баланса.
5.5. Обеспечение наличия средств на Балансе
Лицензиат обязан обеспечить наличие денежных средств на Балансе для списания вознаграждения.
6. Отчетность
6.1. Предоставление Акта предоставления лицензии
Ежемесячно, не позднее 10 (десятого) числа, Лицензиар предоставляет Акт предоставления лицензии за предыдущий месяц с указанием размера лицензионного вознаграждения и использованного функционала Сервиса.
6.2. Рассмотрение Акта Лицензиатом
Лицензиат рассматривает Акт в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления его Лицензиаром.
6.3. Принятие Акта без возражений
В случае, если по истечении 5 (пяти) рабочих дней Лицензиат не направит Лицензиару мотивированные возражения (далее — Возражения), Акт считается принятым. Возражения направляются в виде подписанной скан-копии документа на электронную почту support@intellectdialog.com или в Системе Электронного документооборота.
7. Ответственность
7.1. Предоставление Сервиса «как есть»
Сервис предоставляется «как есть» (as is). Лицензиар не несет ответственности за проблемы, возникающие в процессе эксплуатации Сервиса (в том числе проблемы совместимости с другими программными продуктами, несоответствия результатов использования Сервиса ожиданиям Лицензиата, ошибки в расчетах и т. д.).
7.2. Ограничение ответственности за Мессенджеры
Лицензиар не несет ответственности, если правообладателями Мессенджеров ограничено использование Мессенджеров или осуществлены меры, делающие использование Сервиса невозможным.
7.3. Сохранность информации
Лицензиар не несет ответственности за сохранность информации, загруженной в Сервис и/или сгенерированной в процессе использования Сервиса Лицензиатом.
В случае отсутствия оплаты по Аккаунту в течение 3 (трех) месяцев с даты последнего поступления оплаты, Лицензиар вправе без дополнительного уведомления удалить соответствующий Аккаунт, включая все связанные с ним данные.
В случае расторжения Договора, Лицензиар имеет право блокировать Личный кабинет и удалить все связанные с ним данные.
7.3.1. Лицензиар ни при каких условиях не несёт ответственности:
- за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность сообщений и иной информации при использовании Сервиса;
- за доступность Мессенджеров (WhatsApp, Viber, VK, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Авито, Юла и иных), интегрированных с Сервисом, включая возможные сбои в их работе, блокировку по решению суда или иного уполномоченного органа, несовместимость Мессенджеров с системой Лицензиата, а также сбои при интеграции Мессенджеров с системой Лицензиата;
- за полную или частичную невозможность использования функционала Сервиса по причинам, не зависящим от Лицензиара, в том числе вследствие действий правообладателей Мессенджеров, провайдеров связи или иных третьих лиц;
- за соответствие Сервиса требованиям и ожиданиям Лицензиата, прямо не предусмотренным настоящим Договором;
- за невозможность предоставления доступа к Сервису непрерывно, без задержек и ошибок;
- за результаты, полученные или не полученные Лицензиатом при использовании Сервиса;
- за исправление всех возникающих ошибок в работе Сервиса;
- за несанкционированный доступ к Аккаунту Лицензиата, произошедший вследствие нарушения Лицензиатом обязанностей по обеспечению конфиденциальности учётных данных (п. 4.3 Договора);
- за любые прямые или косвенные убытки Лицензиата, возникшие в связи с использованием либо невозможностью использования Сервиса.
7.4. Требования третьих лиц
В случае, если по вине Лицензиата третьим лицом в отношении Лицензиара предъявлены какие-либо требования, Лицензиат обязан возместить Лицензиару все убытки, прямые и косвенные, возникшие у Лицензиара в связи с предъявленными требованиями, в течение 10 (десяти) рабочих дней после направления требования о возмещении убытков.
7.5. Ответственность за содержание сообщений
Лицензиат самостоятельно несет ответственность за содержание сообщений, передаваемых с использованием функционала Сервиса, а также за их соответствие действующему законодательству Российской Федерации, включая законодательство о рекламе и Договору.
7.6. Право на блокировку Аккаунта
Лицензиар имеет право заблокировать Аккаунт в случае нарушения Договора и/или требований законодательства Российской Федерации.
7.7. Претензии третьих лиц
В случае предъявления Лицензиару претензий о нарушении прав третьих лиц, а также при получении соответствующих запросов от уполномоченных государственных органов о нарушении действующего законодательства в связи с размещением, использованием, передачей сообщений и/или информации Лицензиатом, Лицензиат обязуется возместить Лицензиару все причиненные убытки, включая суммы административных штрафов.
7.8. Ограничение ответственности за данные и коммуникации.
Лицензиар и привлеченные технологические партнеры, не несут ответственности за законность первоначального сбора персональных данных Лицензиатом, полноту и действительность согласий субъектов персональных данных, правомерность состава передаваемых данных, содержание сообщений, выбор каналов коммуникации, наличие согласий на получение сообщений, а также за соблюдение Лицензиатом законодательства о рекламе, связи, персональных данных, врачебной тайне и иной охраняемой законом тайне.
7.9. Возмещение требований, связанных с данными и коммуникациями.
В случае предъявления к Лицензиару и/или привлеченному технологическому партнеру претензий, требований, штрафов, убытков или иных неблагоприятных последствий, связанных с отсутствием или недостаточностью у Лицензиата законных оснований для передачи или обработки данных, отсутствием согласий на коммуникации, неправомерным составом данных либо содержанием сообщений, Лицензиат обязуется урегулировать такие требования и возместить Лицензиару документально подтвержденные убытки, включая суммы требований, предъявленных к Лицензиару в связи с действиями или бездействием Лицензиата.
8. Заверения об обстоятельствах
8.1. Заверения и гарантии Лицензиата
Лицензиат заверяет и гарантирует, что:
- Полнота информации: Вся предоставляемая при Регистрации информация является полной, достоверной и актуальной на момент регистрации.
- Правовые основания обработки данных: Загружая в Сервис персональные данные сотрудников и Потребителей, Лицензиат подтверждает, что получил необходимые согласия субъектов персональных данных либо обладает иным законным основанием для передачи данных Лицензиару, привлеченным технологическим партнерам, а также для осуществления коммуникации с Потребителями в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Соответствие законодательству: Использование Сервиса в соответствии с Договором не будет:
- Нарушать (или поощрять нарушение) действующее законодательство Российской Федерации;
- Нарушать права на интеллектуальную собственность третьих лиц, распространять информацию и материалы, наносящие вред чести, достоинству и деловой репутации лиц, являющиеся оскорбительными, неприличными, угрожающими и т. д.
Лицензиат заверяет и гарантирует, что является оператором персональных данных либо имеет иное законное основание для передачи данных Лицензиару и привлеченным им технологическим партнерам, а также что получил все необходимые согласия, уведомления, поручения и иные правовые основания для такой обработки.
8.1.2. Законность передаваемых данных.
Лицензиат заверяет и гарантирует, что передаваемые им данные собраны и обрабатываются законно, состав данных соответствует целям использования Сервиса, субъекты персональных данных надлежащим образом проинформированы об обработке и передаче данных, а если это требуется законодательством, дали необходимые согласия.
8.1.3. Ответственность Лицензиата за данные и коммуникации.
Лицензиат самостоятельно отвечает за законность первоначального сбора данных, состав передаваемых данных, наличие согласий субъектов персональных данных, правомерность коммуникаций с Потребителями, содержание сообщений и соблюдение законодательства о персональных данных, рекламе, связи, врачебной тайне и иной охраняемой законом тайне.
8.1.4. Достаточность электронного согласования.
Лицензиат подтверждает, что Акцепт Оферты, подключение функционала и электронное согласование Параметров подключения являются достаточным основанием для привлечения технологических партнеров Лицензиара, за исключением ООО «Андата» при использовании Модуля «Дата Хаб». Подключение Модуля «Дата Хаб» подтверждает согласие Лицензиата на участие ООО «Андата» в соответствующем технологическом процессе, однако до начала передачи и обработки персональных данных Лицензиат и ООО «Андата» заключают отдельный договор-поручение на обработку персональных данных.
8.2. Гарантии Сторон
8.2.1. Каждая Сторона заявляет и гарантирует, что она имеет все права и полномочия, необходимые для заключения и исполнения Договора, и не нарушает при этом какие-либо права третьих лиц, включая исключительные права на объекты интеллектуальной собственности.
9. Изменение и расторжение Договора
9.1. Изменение условий Договора
Лицензиар оставляет за собой право изменять условия Договора и Тариф без предварительного уведомления Пользователя в одностороннем порядке. Перед каждым использованием Сервиса Пользователь обязан ознакомиться с актуальной версией Договора по ссылке intellectdialog.com/docs/ophert/ru/ooo Продолжение использования Пользователем Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем изменений.
9.2. Расторжение Договора Лицензиаром
Лицензиар вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения условий Договора путем удаления Учетной записи.
9.3. Расторжение Договора Сторонами
Каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке путем письменного уведомления другой Стороны за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения по реквизитам, указанным в Договоре.
10. Разрешение споров
10.1. Подача претензий
Претензия направляется в виде скан-копии документа посредством электронной почты на support@intellectdialog.com. Претензия считается полученной после подтверждения Лицензиаром факта получения ответным письмом.
10.2. Претензии без документов
К претензии должны прилагаться документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной Стороной требования, и документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего претензию. Указанные документы предоставляются в форме надлежащим образом заверенных копий. Если претензия направлена без документов, подтверждающих полномочия лица, которое ее подписало, то она считается непредъявленной и рассмотрению не подлежит.
10.3. Рассмотрение претензии
Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии.
10.4. Передача споров в Арбитраж
В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в течение указанного срока, спор передается в Арбитражный суд города Москвы.
11. Иные положения
11.1. Использование товарного знака
Лицензиар вправе использовать товарный знак и фирменное наименование Лицензиата для уведомления третьих лиц о факте сотрудничества.
11.2. Обмен документами
Обмен документами между Сторонами осуществляется посредством Личного кабинета, электронной почты, иных контактных данных, указанных Лицензиатом в разделе «Уведомления» в Личном кабинете, а также системы электронного документооборота (при наличии технической возможности).
11.3. Сила электронных документов
Стороны договорились, что все документы с электронно-цифровой подписью, а также скан-копии, отправленные посредством электронной почты или Личного кабинета, имеют такую же силу, как и документы с собственноручной подписью, порождают у Сторон права и обязанности и могут быть использованы в качестве доказательств в суде.
11.4. Язык договора
Договор заключается в электронной форме путем акцепта Лицензиатом настоящей Оферты. Актуальная редакция Оферты размещается Лицензиаром по адресу, указанному в Договоре. Электронная форма заключения Договора признается Сторонами соблюдением письменной формы сделки.
11.5. Приложения к Договору
Все приложения к Договору после их подписания уполномоченными представителями Сторон составляют его неотъемлемую часть.
12. Модуль «Дата Хаб»
12.1. «Дата Хаб» как отдельный модуль.
Модуль «Дата Хаб» подключается Лицензиату отдельно и по его выбору, как дополнительная функциональная возможность Сервиса. ООО «Андата» привлекается, а данные передаются ему только в рамках использования этого модуля и только при условии его подключения. Иное использование Сервиса — в том числе прямая интеграция с CRM, загрузка контактов для рассылок и коммуникация с Потребителями через Мессенджеры — не влечет ни привлечения ООО «Андата», ни передачи ему данных. Все положения Договора, в которых упоминаются ООО «Андата» или технологический партнер, применяются только при использовании Лицензиатом Модуля «Дата Хаб»; в остальных случаях ООО «Андата» в обработке данных не участвует, и данные ему не передаются.
12.2. Привлечение ООО «Андата».
Функциональные возможности Модуля «Дата Хаб» — обработка данных, формирование сегментов и сценарных выборок — обеспечиваются с привлечением технологического партнера, ООО «Андата» (ИНН 7724653712). Функциональные возможности Модуля «Дата Хаб» обеспечиваются ООО «Андата» как правообладателем соответствующего программного обеспечения. Удаленный доступ к Модулю предоставляется Лицензиату непосредственно ООО «Андата» в рамках исполнения партнерского договора между Лицензиаром и ООО «Андата»; Лицензиар обеспечивает организационное и коммерческое взаимодействие с Лицензиатом и не приобретает права сублицензирования Модуля. Заключение отдельного лицензионного или возмездного договора между Лицензиатом и ООО «Андата» не требуется. До начала передачи и обработки персональных данных Лицензиат и ООО «Андата» заключают отдельный договор-поручение на обработку персональных данных.
12.3. Согласие на привлечение ООО «Андата».
Согласие Лицензиата на подключение Модуля «Дата Хаб» и привлечение ООО «Андата» считается предоставленным с момента документированной фиксации подключения в порядке, предусмотренном пунктом 12.4 Договора. Само по себе подключение Модуля не является поручением ООО «Андата» на обработку персональных данных и не заменяет отдельный договор-поручение. Передача персональных данных ООО «Андата» и предоставление доступа к ним начинаются только после заключения такого договора. Сам по себе акцепт Оферты, без подключения Модуля «Дата Хаб», привлечения ООО «Андата» и передачи ему данных не означает. Факт подключения фиксируется в порядке, предусмотренном п. 12.4 Договора.
12.4. Фиксация подключения и Параметров подключения.
Факт подключения Модуля «Дата Хаб», а также состав данных, Источники данных, цели обработки, сегменты, сценарии и иные Параметры подключения могут фиксироваться в Личном кабинете, заявке, счете, техническом задании, переписке Сторон, таблице, CRM-задаче, тикете, реестре или форме подключения либо ином электронном документе. Факт подключения Модуля «Дата Хаб» и его технические и операционные параметры могут фиксироваться в Личном кабинете, заявке, счете, техническом задании, переписке Сторон, таблице, CRM-задаче, тикете, реестре, форме подключения или ином электронном документе. В части обработки персональных данных такие параметры должны соответствовать отдельному договору-поручению между Лицензиатом и ООО «Андата» и согласованному реестру данных. Указанные способы электронной фиксации не заменяют заключение договора-поручения.
12.5. Поручение обработки персональных данных.
Если Лицензиат является оператором персональных данных, обработка персональных данных Лицензиаром в коммуникационном контуре Сервиса осуществляется по поручению Лицензиата в соответствии с настоящим Договором. Обработка персональных данных ООО «Андата» при использовании Модуля «Дата Хаб» осуществляется на основании отдельного договора-поручения, заключаемого непосредственно между Лицензиатом и ООО «Андата». Поручение охватывает действия, необходимые для работы модуля: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных — в целях формирования сегментов и сценарных выборок, передачи данных в коммуникационный контур и выполнения иных технологических действий.
12.6. Лица, обрабатывающие данные на стороне ООО «Андата».
Обработку данных в рамках поручения может осуществлять как программное обеспечение (включая Модуль «Дата Хаб»), так и непосредственно ООО «Андата» — через своих уполномоченных сотрудников и иных лиц, действующих под его контролем и по его поручению. ООО «Андата» и такие лица обрабатывают данные только в пределах поручения, Параметров подключения и выбранного функционала, обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных и применять правовые, организационные и технические меры их защиты в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных, в том числе со статьями 6 и 19 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
12.7. Приоритет договора-поручения с ООО «Андата».
В части обработки персональных данных условия отдельного договора-поручения, заключенного между Лицензиатом и ООО «Андата», имеют приоритет перед положениями настоящего Договора. Настоящий Договор не вправе расширять состав данных, цели, способы и сроки обработки, перечень действий с данными или объем ответственности ООО «Андата», установленные таким договором-поручением.
12.8. Правовой статус ООО «Андата».
ООО «Андата» не является стороной настоящего Договора и не принимает на себя коммерческие обязательства Лицензиара перед Лицензиатом. Права и обязанности ООО «Андата» определяются партнерским договором с Лицензиаром и отдельным договором-поручением с Лицензиатом.
13. Реквизиты Лицензиара
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Диалоговые Интеллектуальные Технологии»
- Сокращенное наименование: ООО «Диалоговые Интеллектуальные Технологии»
- Юридический адрес: 440000, Пензенская обл, город Пенза г.о., Пенза г, Володарского ул, стр. 94А
- Почтовый адрес: 440000, Пензенская обл, город Пенза г.о., Пенза г, Володарского ул, стр. 94А
- ИНН: 9 723 181 274
- КПП: 580 001 001
- ОГРН: 1 227 700 854 160
- Расчетный счет: 4070 2810 5200 0015 0617
- Корреспондентский счет: 3010 1810 7453 7452 5104
- БИК банка: 44 525 104
- Банк: ООО «Банк Точка»