Часть №1 настройка аккаунта
Шаг №1 Регистрируемся в платформе мессенджер-маркетинга и WhatsApp Business API IntellectDialog
Шаг №2 Подключаем нужные нам мессенджеры
1. WhatsApp Business API *изначально требуется регистрация на организацию
2. WhatsAp Business (Эмуляция WhatsApp Web)
3. Instagram Direct + Instagram комментарии
4. Telegram
Создание бота в Telegram:
- Открываем Telegram и в поиске введите имя официального бота Telegram @BotFather.
- Начинаем диалог с этим ботом, и при помощи команды /newbot начните создание собственного бота.
- Выбираем пользовательское имя для вашего бота. Обратите внимание, что оно должно заканчиваться на "bot". Пример: Victorbot или Victor_bot.
- После указания всех необходимых параметров, мы получаем Токен (секретный ключ) для доступа к боту через API. Данный ключ понадобится для подключения бота к платформе intellectdialog.com.
![Создание бота в Telegram](https://static.tildacdn.com/tild3464-3736-4832-b463-346361313734/Screenshot_11.jpg)
- Заходим в IntellectDialog и переходим в раздел "Провайдеры"
- Выбираем Telegram и вводим ранее полученный API-ключ. Нажимаем сохранить.
![подключение мессенджера для чат бота телеграм](https://static.tildacdn.com/tild3635-6265-4734-b730-353338306536/Screenshot_12.jpg)
![прописывание api key чат бот телеграм](https://static.tildacdn.com/tild3761-3762-4431-b566-363030613234/Screenshot_13.jpg)
5. Viber
6. Facebook
7. Вконтакте
Если вы не знаете какой WhatsApp выбрать, прочитайте нашу статью чек-лист посвящённую WhatsApp
Шаг №3 Настройка аккаунта
1. Заходим в раздел "Организации" и выбираем нужную нам "Организацию"
Структура аккаунта IntellectDialog по умолчанию агентская и вы можете внутри своего аккаунта добавлять подаккаунты "Организации"
![настройка мессенджер маркетинговой платформы](https://static.tildacdn.com/tild3633-3165-4836-b034-613365663338/Screenshot_2.jpg)
2. Размещаем Pixel IntellectDialog на своем сайте
![установка пиксиля мессенджер маркетинговой платформы](https://static.tildacdn.com/tild3538-6564-4238-a232-623439343663/Screenshot_1.jpg)
3. Скролим вниз и заходим в подменю "Фильтр"
![создание фильтров для чат-ботов](https://static.tildacdn.com/tild6334-3831-4963-a662-643761623164/Screenshot_3.jpg)
5. Выставляем задержку отправки сообщений
Необходимо для избежания блокировок WhatsAp Business (Эмуляция WhatsApp Web
6. При необходимости выбираем дни и временные интервалы, когда наши рассылки должны работать и отправляться нашим клиентам.
![настройка часового пояса для чат бота](https://static.tildacdn.com/tild3562-3331-4634-a233-343539663731/Screenshot_4.jpg)
7. Возвращаемся назад и заходим в раздел "Основные параметры"
![настройка параметров мессенджер маркетинговой платформы](https://static.tildacdn.com/tild3333-6232-4132-b836-653466653362/Screenshot_5.jpg)
9. Указываем номер телефона и email для информирования
10. При необходимости добавляем стоп-слова
При вводе стоп-слов из указанного списка пользователь ведущий диалог с вами в мессенджерах вашего аккаунта автоматически попадает в стоп-лист.
![добавление стоп слов для чат-бота](https://static.tildacdn.com/tild6633-3937-4165-b562-313366626235/Screenshot_6.jpg)
Шаг №3 Добавление сотрудников и отделы компании
1. Переходим в раздел "Отделы" и добавляем нужные отделы для наших сотрудников
![добавление сотрудников в мессенджер маркетинговой платформе](https://static.tildacdn.com/tild3839-3833-4536-a335-666463396632/Screenshot_7.jpg)
![создание отделов для перевода из чат-ботов](https://static.tildacdn.com/tild3365-6234-4534-b664-353430633165/Screenshot_8.jpg)
2. Создаем персоны для наших струдников
Обязательное поле "Телефон", по нему будет происходить авторизация сотрудников. Телефон вводится в международном формате 79680102211
![создание номера телефона для перевода в вотсап из чатбота](https://static.tildacdn.com/tild6134-6336-4266-b766-333434616566/Screenshot_9.jpg)
3. Добавляем отделы и сотрудников. Настраиваем права доступа.
- Назначаем сотруднику нужные отделы
- Выбираем ранее созданную персону
- Задаем пароль
- Настраиваем отображение только назначенных диалогов на него или его отделы или всех диалогов во всех мессенджерах компании
- Разрешение входа в панель администратора
- Уведомление о переводах на него или его отделы в WhatsApp
![назначение отделов сотрудникам для маршрутизации диалогов и переводов в чат-боте](https://static.tildacdn.com/tild6437-6435-4033-b838-386162373139/Screenshot_10.jpg)
Часть №2 создание чат-бота "Автоворонки"
1. Заходим в раздел "Автоворонки" и нажимаем кнопку "Добавить"
![создание чат-бота](https://static.tildacdn.com/tild6132-3631-4730-b365-343864303163/Screenshot_14.jpg)
2. Настраиваем параметры запуска и в каких мессенджерах будет работать наш чат-бот "Автоворонка"
- Наименование организации – выбераем нужную организацию, в рамках которой будет работать данная автоворонка для чат-бота.
- Группировка - необходима для быстрой навигации в меню "Автоворонки"
- Наименование – указываем название текущей автоворонки.
- Время сессии (Мин) – указываем то время, в рамках которого бот будет ожидать ответа от пользователя для продолжения движения по автоворонке.
- Запуск при установке тега – указываем тот тег или перечень тегов, при которых будет запускаться текущая автоворонка.
- Запуск по ключевому слову – указываем то ключевое слово или перечень ключевых слов, при которых будет запускаться текущая автоворонка.
Важно после введения ключевого слова нажать Enter, в противном случае ключевое слово не сохранится
- Снять тег при запуске – указываем тот тег или перечень тегов, которые будут сниматься у пользователя при запуске текущей автоворонки.
- Запуск при новом диалоге – при включении, автоворонка будет запускаться при начале нового диалога у пользователя.
Новым диалогом считается обращение пользователя впервые за 24 часа
- Запуск при первом обращении – при включении, автоворонка будет запускаться при первом обращении пользователя. Первым обращением считается сообщение написанное в мессенджер впервые с момента подключения мессенджера к IntellectDialog
![настройка параметров запуска чат-бота](https://static.tildacdn.com/tild3631-3132-4833-a437-646338383862/Screenshot_15.jpg)
3. Нажимаем кнопку "Конструктор" и переходим в конструктор чат-ботов "Автоворонок"
Функциональные возможности конструктора линейных чат-ботов "Автоворонок"
Верхнее меню
- Знак аналитики справа – отображение аналитики по сообщениям и пунктам меню
- Кнопка Проверить – подсвечивает красным цветом, пункты меню после которых нет следующего действия
- Знак минус – уменьшает масштаб
- Знак плюс – увеличивает масштаб
- Стрелка влево – отменяет выполненное действие
- Стрелка вправо – возвращает выполненное действие
- Кнопка Опубликовать – публикует внесенные правки
![функции навигации в конструкторе чат-бота](https://static.tildacdn.com/tild6264-3864-4230-b362-323136393237/2145b8ed-909f-4e6d-a.png)
Рабочая область сообщения
При нажатии на "Сообщение", в правом углу откроется рабочая область:
- Зачеркнутый глаз – скрывает рабочую область
- Поле для ввода текста – здесь пишется текст сообщения
- Эмодзи – набор эмодзи
![работа с текстами в конструкторе чатботов](https://static.tildacdn.com/tild6433-3862-4639-a566-626332633332/b6893436-b334-4bac-9.png)
Добавить файлов
Позволяет прикрепить изображение или файлы размером не более 5 МБ к сообщению. Важно Изображение должно быть подписано без использования символов на кириллице
![добавление изображений видео и файлов в чатботов](https://static.tildacdn.com/tild3137-3265-4230-b838-316231616664/Screenshot_23.jpg)
Работа с переменными
- Перевод диалога на сотрудника или отдел
![перевод на сотрудника из конструктора чат-ботов](https://static.tildacdn.com/tild3931-6538-4838-b234-323662653437/78eeddd3-c852-4181-8.png)
- Альтернативный текст сообщения
![аб тесты сообщений в чатботах](https://static.tildacdn.com/tild6364-3364-4765-b962-626539626462/Screenshot_16.jpg)
Альтернативные тексты используются для:
а) Геймификации – к примеру, чтобы бот каждый раз приветствовал вашего постоянного клиента новым сообщением.
б) Проведения А/Б тестов, когда вы хотите протестировать разные варианты креативов/текстов.
в) Для избежание блокировок при массовой отправке сообщений клиентам через WhatsApp. То есть, когда по вашей базе рассылается несколько вариантов одного текста с некоторыми изменениями.
- Отправитель
- Позволяет вставить переменную обращения по имени в текст сообщения
![обращение по имени в чат-боте](https://static.tildacdn.com/tild6531-3831-4166-b938-666232373762/Screenshot_18.jpg)
- Пользовательские переменные
- Здесь переменные которые вы подгрузили из внешней системы или сохранили ранее в одной из авоворонок.
- Http запрос (Подробная инструкция)
- Позволяет прописать внешний запрос в данном сообщении.
![внешние запросы в чат-боте](https://static.tildacdn.com/tild3937-3133-4530-b365-363537323138/Screenshot_19.jpg)
![компановка http запроса в чат-боте](https://static.tildacdn.com/tild6564-6531-4635-b662-366432383363/Screenshot_20.jpg)
- Добавить ответ
- Позволяет из меню рабочей области прикрепить к данному сообщению пункт меню
![добавление лагических веток в чат-боте](https://static.tildacdn.com/tild3631-6538-4535-b066-363133386533/Screenshot_21.jpg)
- Задержка отправки сообщения
- Позволяет выставить время задержки при отправке данного сообщения или выбрать нужную дату и время для отправки сообщения.
![задержка отправки сообщений по времени в чатботе](https://static.tildacdn.com/tild3737-3562-4237-a663-323566373330/Screenshot_22.jpg)
![задержка отправки сообщений по дате в чат боте](https://static.tildacdn.com/tild3633-3764-4535-b239-643562313434/Screenshot_24.jpg)
- Передвижение блоков сообщения
- Кнопки Вверх, Вниз позволяют передвигать компоненты сообщения вверх, вниз.
![изменение порядка блоков в сообщение чат бота](https://static.tildacdn.com/tild3362-6263-4063-a535-613930366134/Screenshot_25.jpg)
- Выгрузка ответа в переменную
- Позволяет сохранить текстовый ответ пользователя или выбор меню
![сохранение ответов пользователей в чат боте в переменные для дальнейшей работы с ними](https://static.tildacdn.com/tild6264-3066-4866-a336-363033653562/Screenshot_26.jpg)
- Поддерживает следующие фильтры:
![фильтры переменных в чатботе](https://static.tildacdn.com/tild3064-6666-4932-a631-636630363039/fb59cca9-0ffa-46c9-8.png)
Поддерживает условия соответствия на уровне текста и цифр.
После сохранения, данные переменные станут доступны в разделе “Пользовательские переменные“ для использования их в тексте сообщения.
Также данные переменные можно выгрузить через модуль “Связки” во внешнюю систему, например CRM
Работа с пунктами меню
- Добавление пунктов меню сообщения
- При нажатии на знак плюса под сообщением – выпадет форма выбора количества пунктов меню в данном сообщении.
- Если вы ранее добавили ответ из рабочей области – необходимо добавлять пункты меню в текущем сообщении от туда же.
Не используйте длинные предложения в названиях меню, т.к в мессенджерах в которых используются кнопки существуют ограничения на количество символов в кнопке
![добавление пунктов меню в чат-боте](https://static.tildacdn.com/tild6536-3036-4631-b164-353266353630/Screenshot_27.jpg)
- Альтернативные варианты ответа пользователя:
- Пользовательский ввод. Позволяет продолжить диалог с пользователем, если пользователь ввел ответ, который не подходит не под один вариант
- Без ответа. Позволяет продолжить диалог с пользователем, если он не ответил на ваш вопрос в сообщении или не выбрал не один пункт меню
![логический действия без ответа и при не распознанном ответе в чат-боте](https://static.tildacdn.com/tild6630-3664-4465-a236-653566393738/Screenshot_28.jpg)
- Стрелки перемещения пунктов меню
![перемещение логических веток и ответов в чат боте](https://static.tildacdn.com/tild3031-3333-4237-a133-613562663863/Screenshot_29.jpg)
- Эмодзи в пунктах меню
![эмодзи в чатботе](https://static.tildacdn.com/tild6539-3637-4238-b666-613963643462/Screenshot_30.jpg)
+Ключевое слово
- Позволяет добавить нужные варианты ответов для данного пункта меню
![создание синонимов в ответах чатботов](https://static.tildacdn.com/tild3966-3966-4666-b230-313932346634/Screenshot_31.jpg)
- Работа с тегами и баллами
- Добавление тега. Позволяет добавить пользователю тег при выборе данного пункта меню.
- Убрать тег. Позволяет убрать у пользователя тег при выборе данного пункта меню.
- Баллы за ответ. Позволяет начислить пользователю нужное количество баллов при выборе данного пункта меню.
![назначение балов за ответы в чат-боте](https://static.tildacdn.com/tild6632-3665-4536-b962-323066366463/Screenshot_32.jpg)
- Переходы из пунктов меню
- Сообщение. Данный пункт позволяет к пункту меню прикрепить последующее сообщение.
- Переход. Позволяет перенаправить текущий пункт меню к уже существующему сообщению по номеру сообщения.
![переходы на другие логические ветки в чат-боте](https://static.tildacdn.com/tild6234-6665-4463-a533-653765323837/Screenshot_33.jpg)
Условия на уровне действий
В любом пункте меню доступна функция “Добавить условие“.
Данная функция позволяет разветвить коммуникацию при выполнении тех или иных условий.
- Поддерживаются следующие варианты условий:
- Баллы - условие на уровне количества баллов у пользователя
- Время обращения к боту - это время когда пользователь первый раз провзаимодействовал с вашем ботом/автоворонкой.
- Время создания пользователя - это время, когда пользователь первый раз провзаимодействовал с вами в платформе IntellectDialog.
- Персональные переменные - условие на уровне фильтра, персональной переменной. Например: должность, пол, возраст.
- Теги - условие на уровне тегов, которые есть у ваших пользователей
- Текущий день недели - условие на уровне дня недели, когда бот провзаимодействовал с данным пунктом меню.
- Текущая дата - условие на уровне текущей даты, когда бот провзаимодействовал с данным пунктом меню.
- Текущее время - условие на уровне текущего времени, когда бот провзаимодействовал с данным пунктом меню.
![условия для раветвления веток чат-бота](https://static.tildacdn.com/tild3461-6230-4537-b838-646534643338/1acd3e03-6d5e-4151-8.png)
Пример добавления вариантов условий
![условия по количеству баллов в чат боте](https://static.tildacdn.com/tild3266-3637-4638-b864-303337313334/Screenshot_34.jpg)
Часть №3 создание трекинговых ссылок для запуска чат-бота "автоворонки"
1. Переходим в раздел "Рекламные компании" и создаем новую рекламную компанию.
В поле "Фраза для отслеживания" указываем ту фразу или слово, которые запускают наш чат-бот "автоворонку". После этого нажимаем кнопку "Сохранить", перезаходим и получаем треккинговые ссылки на все мессенджеры, которые при переходе запустят нашего бота в нужном мессенджере.
![создание треккинговой ссылки для запуска чат-бота](https://static.tildacdn.com/tild6565-3233-4333-b137-623164316136/Screenshot_35.jpg)
![настройка запуска чатбота по ключевому слову или фразе](https://static.tildacdn.com/tild3935-3361-4637-a430-336437383131/Screenshot_37.jpg)
Данные треккинговые ссылки можно использовать для прямого приземления лидов в нужный мессенджер, например в WhatsApp из Instagram
![автоматическое создание ссылок на нужного чатбота](https://static.tildacdn.com/tild6334-3438-4137-b962-653231323235/Screenshot_36.jpg)
Часть №4 создание видео-виджетов и лендингов с запуском чат-ботов "автоворонок" в мессенджерах
1. Заходим в раздел меню "Виджеты"
![создание виджетов для запуска чат-ботов](https://static.tildacdn.com/tild6336-3838-4636-a166-613933393761/Screenshot_40.jpg)
Какие виджеты доступны для сайта:
- Виджет №1
![фиджет с акциеей и круглыми кнопками для запуска чат-ботов](https://static.tildacdn.com/tild3836-3463-4664-a539-376230346536/Screenshot_41.jpg)
- Виджет №2
![виджет только с кнопками для запуска чатботов](https://static.tildacdn.com/tild6234-6366-4335-b333-313861346138/Screenshot_42.jpg)
- Виджет №3
![виджет лидогенерации для запуска чатботов](https://static.tildacdn.com/tild3366-3961-4038-b830-633039336463/Screenshot_43.jpg)
- Видеовиджет №4
![видео виджет для запуска чатботов](https://static.tildacdn.com/tild3935-3033-4832-b666-363464633262/Screenshot_44.jpg)
- Вид кнопок
- Позиция на странице
- Тип устройства
- Открытое состояние по умолчанию
![настройка кнопок в виджете для запуска созданного чатбота](https://static.tildacdn.com/tild3262-3366-4236-a431-386463353632/Screenshot_46.jpg)
Копируем код и размещаем на нужных страницах сайта
![код виджета для установки на сайте](https://static.tildacdn.com/tild3034-3533-4932-b437-656164336631/Screenshot_48.jpg)
- Минилендинг
- Вид кнопок
- Сбор дополнительных данных (Email, Телефон)
- Google Tag Manager
![минилендинг для запуска чатботов и автоворонок с захватом номера и емейла](https://static.tildacdn.com/tild3137-3433-4064-b564-396461653561/Screenshot_47.jpg)
Ссылка для доступа клиентов
![](https://static.tildacdn.com/tild3966-6634-4231-b035-633935366237/Screenshot_49.jpeg)
С другими нашими продуктами и возможностями вы можете ознакомиться перейдя по ссылкам:
ЧАТ-БОТЫ
WhatsApp чат-боты
Telegram чат-боты
Instagram чат-боты
ВКонтакте чат-боты
Viber чат-боты
CRM
Bitrix24 - пиши первым
СЕРВИСЫ
WhatsApp Business Api
Рассылки в WhatsApp
Чат-центр
Автоворонки
Бесплатный конструктор виджетов WhatsApp
РАЗРАБОТЧИКАМ
API для разработчиков