6 болей маркетолога, которые помогают решить WhatsApp-боты
- Медленная обработка входящих заявок
- Рабочий график/Выходные
- Пропущенные звонки
- Холодные лиды
- Высокая стоимость лида
- Выгорание аудитории
В первые 2 минуты взаимодействия вы получите на 80% целевых лидов больше, чем в первые 30 минут.
Исследование Facebook
Решения
Соцсети/Таргет:
- Связка лид-форм Fb, Ig, Vk с WhatsApp и CRM
- Instagram/Fb: прямое приземление в WhatsApp
- Мобильные лэндинги
- Связка лид-форм сайта с WhatsApp и CRM.
- Виджет на сайт
- Поп-ап при уходе
- Связь коллтрекинга с WhatsApp
Пример усиления лид-форм Fb, Ig, Vk при помощи мгновенной коммуникации в WhatsApp
- Пользователь видит рекламу в Instagram, Facebook или Вконтакте;
- Заполняет лид-форму;
- Ему пишет в Вотсапе чат-бот по номеру телефона, который он заполнил в лид-форме;
- В нужный момент скоринга чат-бот переводит на отдел или конкретного сотрудника;
- Сотрудник связывается в мессенджере или звонит по телефону;
- Через заложенный интервал, согласно вашей коммуникационной стратегии, запускаются триггерные рассылки в WhatsApp.
Свяжите таргетированную рекламу в соцсетях с чат-ботами в мессенджерах🔄
Шаг №1. Создаем рекламу в Facebook ADS. Цель - Генерация лидов
Шаг №2. Настраиваем интеграцию лид-форм с чат-ботами в WhatsApp
После того, как подключили WhatsApp внутри IntellectDialog, для лид-форм в Instagram и Facebook подключите провайдер Facebook. Для лид-форм Вконтакте - провайдер Вконтакте.
Далее перейдите в раздел, отвечающий за интеграции сервисов "Связки", и интегрируйте лид-форму с чат-ботом в WhatsApp при помощи тега, запущенного нужным вам чат-ботом, или просто напишите сообщение, которое получит клиент, когда заполнит лид-форму.
Шаг №3. Тестируем интеграцию лид-формы Instagram и чат-бота в WhatsApp
Протестируйте при помощи сервиса Facebook, получите ли вы сообщения от бота в WhatsApp после заполнения лид-формы и подтверждения ее отправки.
🎯 Кейс №1. Таргетированная реклама. Усиление Lead ADS в Facebook и Instagram при помощи WhatsApp
Механика: после того, как клиент заполняет лид-форму в Instagram, мы, при помощи платформы IntellectDialog, отправляем ему сообщение в WhatsApp на указанный в лид-форме номер телефона и информируем сотрудников отдела продаж через мессенджер Slack для максимально быстрой обработки заявки.
⚡Получаем мгновенное взаимодействие с лидами даже в нерабочее время. Из холодного лида - теплый лид, который ознакомился с отзывами наших клиентов.
Особенно эффективным при большом количестве входящих является поток лидов, как в данном примере - 927 лидов за месяц.
Итог: Эффективность Facebook LeadADS увеличилась в 2 раза.
Если внимательно проанализировать воронку продаж, то мы увидим, что платим за один и тот же лид не однократно, и наша главная задача - максимально эффективно прогреть и довести до продажи лидом в момент первого взаимодействия с ним.
🎯 Кейс №2. Контекстная реклама Яндекс Директ, Google ADS:
Форма захвата на сайт - чат-бот в WhatsApp
Механика: клиент переходит из контекстной рекламы на сайт, landing page или квиз. Далее заполняет интересующую его форму с акцией на сайте, после чего, при помощи платформы IntellectDialog, мы отправляем ему сообщение в WhatsApp или запускаем нужный нам чат-бот при помощи тега. Информируем сотрудников отдела продаж через мессенджер Slack для максимально быстрой обработки заявки. Заявку загружаем в CRM, в данном случае - A2Profile.
🎯 Кейс №3. Пропущенные звонки. Яндекс Директ, Google ADS - WhatsApp
Многие не замечают большое количество пропущенных звонков, потому что их система calltracking перенаправляет звонок на голосовое приветствие и сразу же отмечают данный звонок как принятый, хотя это не так.
Средняя стоимость лида из контекстной рекламы в Москве и Московской обл. в сфере фитнеса составляет 1500 - 2500 руб.
Каждый такой неотвеченный звонок равен пропущенной заявке. За месяц вы можете потерять до 100 000 руб.
Решение: интеграция пропущенных звонков по платным рекламным каналам с WhatsApp ботами.
Механика: потенциальный клиент переходит по платной рекламе на лендинг или непосредственно в поисковой выдаче видит подменный номер телефона. После того, как он не дозвонился, при помощи платформы IntellectDialog ему отправляется сообщение в WhatsApp, которое связано с чат-ботом. Далее информируем сотрудников отдела продаж через мессенджер Slack для максимально быстрой обработки заявки.
Помните, что более 60% мобильных пользователей в возрасте 18-44 лет предпочитают текстовую коммуникацию 🚀
Исследование ManyChat
🎯 Кейс №4. Лидогенерация при помощи виджета на сайте. Фиксация конверсий в мессенджерах
Создаем чат-бот и подключаем его к диалогу с пользователем
Механика: потенциальный клиент переходит на сайт или лендинг, где установлен виджет с мессенджерами, выбирает мессенджер и вступает в диалог. К диалогу с пользователем подключается чат-бот при помощи тега запуска бота. Далее заявку выгружаем в CRM и информируем сотрудников отдела продаж через мессенджер Slack для максимально быстрой обработки заявки. Информацию о конверсии со всеми id пользователя и utm метками передаем в системы аналитики.
Итог: более 20 заявок в день из органического трафика.
🎯 Кейс №5. Обучение нейросетей Facebook событиям в CRM и чат-ботах при помощи оффлайн-событий
Механика: в момент целевого события в чат-боте WhatsApp или CRM мы передаем данные в Facebook при помощи оффлайн-конверсий, тем самым дополнительно обучая нейросеть Facebook в рекламных компаниях нужным нам целевым действиям за пределами Facebook Pixel.
Итог: двойная оптимизация рекламных компаний в Facebook ADS.
Подведем итоги
Возможности платформы IntellectDialog позволяют при помощи интеграции рекламных каналов с чат-ботами в WhatsApp добиться максимального результата в привлечении клиентов.
Если вы заинтересованы в использовании перечисленных возможностей и создании чат-бота WhatsApp, узнайте больше здесь: IntellectDialog.com
Подключение Whatsapp business api
Whatsapp business api подключить в IntellectDialog с помощью наших специалистов, перейдя по ссылке
С другими нашими продуктами и возможностями вы можете ознакомиться перейдя по ссылкам:
ЧАТ-БОТЫ
WhatsApp чат-боты
Telegram чат-боты
Instagram чат-боты
ВКонтакте чат-боты
Viber чат-боты
CRM
Bitrix24 - пиши первым
СЕРВИСЫ
WhatsApp Business Api
Рассылки в WhatsApp
Чат-центр
Автоворонки
Бесплатный конструктор виджетов WhatsApp
РАЗРАБОТЧИКАМ
