6 болей маркетолога, которые помогают решить WhatsApp-боты
- Медленная обработка входящих заявок
- Рабочий график/Выходные
- Пропущенные звонки
- Холодные лиды
- Высокая стоимость лида
- Выгорание аудитории
В первые 2 минуты взаимодействия вы получите на 80% целевых лидов больше, чем в первые 30 минут.
Исследование Facebook
Решения
Соцсети/Таргет:
- Связка лид-форм Fb, Ig, Vk с WhatsApp и CRM
- Instagram/Fb: прямое приземление в WhatsApp
- Мобильные лэндинги
- Связка лид-форм сайта с WhatsApp и CRM.
- Виджет на сайт
- Поп-ап при уходе
- Связь коллтрекинга с WhatsApp
Пример усиления лид-форм Fb, Ig, Vk при помощи мгновенной коммуникации в WhatsApp
![воронка продаж при вотсап коммуникации](https://static.tildacdn.com/tild6637-6437-4363-b763-386663353935/pasted_image_0_2.png)
- Пользователь видит рекламу в Instagram, Facebook или Вконтакте;
- Заполняет лид-форму;
- Ему пишет в Вотсапе чат-бот по номеру телефона, который он заполнил в лид-форме;
- В нужный момент скоринга чат-бот переводит на отдел или конкретного сотрудника;
- Сотрудник связывается в мессенджере или звонит по телефону;
- Через заложенный интервал, согласно вашей коммуникационной стратегии, запускаются триггерные рассылки в WhatsApp.
![интеграция лидформ и вотсап ботов для лидогенерации](https://static.tildacdn.com/tild6331-6464-4931-a162-393838303439/pasted_image_0_14.png)
Свяжите таргетированную рекламу в соцсетях с чат-ботами в мессенджерах🔄
![интеграция лидформ в инстаграме с вотсап ботами](https://static.tildacdn.com/tild6635-3332-4839-b037-393263376533/image74.png)
Шаг №1. Создаем рекламу в Facebook ADS. Цель - Генерация лидов
![создание лидформы в facebook для интегарции с чат-ботом](https://static.tildacdn.com/tild3964-3361-4030-b938-393132653633/ScreenRecorderProjec.gif)
Шаг №2. Настраиваем интеграцию лид-форм с чат-ботами в WhatsApp
После того, как подключили WhatsApp внутри IntellectDialog, для лид-форм в Instagram и Facebook подключите провайдер Facebook. Для лид-форм Вконтакте - провайдер Вконтакте.
Далее перейдите в раздел, отвечающий за интеграции сервисов "Связки", и интегрируйте лид-форму с чат-ботом в WhatsApp при помощи тега, запущенного нужным вам чат-ботом, или просто напишите сообщение, которое получит клиент, когда заполнит лид-форму.
![подключение вотсап акаунта и интеграция чат-бота с лидформами](https://static.tildacdn.com/tild3332-3361-4531-a133-336434376662/unnamed.gif)
Шаг №3. Тестируем интеграцию лид-формы Instagram и чат-бота в WhatsApp
Протестируйте при помощи сервиса Facebook, получите ли вы сообщения от бота в WhatsApp после заполнения лид-формы и подтверждения ее отправки.
![тестирование запуска чат-бота в whatsapp при лидогенерации](https://static.tildacdn.com/tild3961-6661-4164-b036-663562343533/unnamed_1.gif)
🎯 Кейс №1. Таргетированная реклама. Усиление Lead ADS в Facebook и Instagram при помощи WhatsApp
![лидогенерация алекс фитнес усиление ботами вотсап](https://static.tildacdn.com/tild6138-3762-4561-b565-613030363966/unnamed.png)
Механика: после того, как клиент заполняет лид-форму в Instagram, мы, при помощи платформы IntellectDialog, отправляем ему сообщение в WhatsApp на указанный в лид-форме номер телефона и информируем сотрудников отдела продаж через мессенджер Slack для максимально быстрой обработки заявки.
![интеграция лидформ с отправкой сообщения в вотсап](https://static.tildacdn.com/tild6463-6166-4735-b862-623333313765/unnamed_2.png)
⚡Получаем мгновенное взаимодействие с лидами даже в нерабочее время. Из холодного лида - теплый лид, который ознакомился с отзывами наших клиентов.
![пример диалога в вотсап с клиентом оставиввшим заявку](https://static.tildacdn.com/tild6636-6337-4334-b636-643233623032/pasted_image_0_1.png)
Особенно эффективным при большом количестве входящих является поток лидов, как в данном примере - 927 лидов за месяц.
![эффективность интегарции лидформ и связка с вотсап ботами](https://static.tildacdn.com/tild6537-3466-4565-a438-303235643963/unnamed_1.png)
Итог: Эффективность Facebook LeadADS увеличилась в 2 раза.
Если внимательно проанализировать воронку продаж, то мы увидим, что платим за один и тот же лид не однократно, и наша главная задача - максимально эффективно прогреть и довести до продажи лидом в момент первого взаимодействия с ним.
![воронка взаимодействия с клиентом в вотсап](https://static.tildacdn.com/tild6430-3831-4632-b662-393866376566/pasted_image_0_9.png)
🎯 Кейс №2. Контекстная реклама Яндекс Директ, Google ADS:
Форма захвата на сайт - чат-бот в WhatsApp
![сайт клиента интегрированный с чат-ботам в whatsapp business api](https://static.tildacdn.com/tild3335-3430-4438-b034-656633326332/unnamed_3.png)
![квиз фитнес-клуба связанный с вотсап ботами](https://static.tildacdn.com/tild6262-6639-4539-b261-323033653031/pasted_image_0_10.png)
Механика: клиент переходит из контекстной рекламы на сайт, landing page или квиз. Далее заполняет интересующую его форму с акцией на сайте, после чего, при помощи платформы IntellectDialog, мы отправляем ему сообщение в WhatsApp или запускаем нужный нам чат-бот при помощи тега. Информируем сотрудников отдела продаж через мессенджер Slack для максимально быстрой обработки заявки. Заявку загружаем в CRM, в данном случае - A2Profile.
![усиление сформ на сайте при помощи ботов и выгрузки заявок в crm](https://static.tildacdn.com/tild3365-6139-4465-a535-366238383865/unnamed_4.png)
![чат-боты в вотсап диалог с клиентом](https://static.tildacdn.com/tild3139-3739-4663-b565-353931373866/unnamed_5.png)
![slack в интеграции чат-ботов с лидами](https://static.tildacdn.com/tild3233-6138-4165-b561-323839653839/pasted_image_0_8.png)
🎯 Кейс №3. Пропущенные звонки. Яндекс Директ, Google ADS - WhatsApp
Многие не замечают большое количество пропущенных звонков, потому что их система calltracking перенаправляет звонок на голосовое приветствие и сразу же отмечают данный звонок как принятый, хотя это не так.
![интеграция пропущенных звонокв в comagic с чат-ботами в вотсап](https://static.tildacdn.com/tild6566-3238-4233-a666-646630626331/pasted_image_0_3.png)
Средняя стоимость лида из контекстной рекламы в Москве и Московской обл. в сфере фитнеса составляет 1500 - 2500 руб.
![запуск чат-ботов при пропущенном звонке](https://static.tildacdn.com/tild3230-6665-4131-a437-626162313762/pasted_image_0_11.png)
Каждый такой неотвеченный звонок равен пропущенной заявке. За месяц вы можете потерять до 100 000 руб.
Решение: интеграция пропущенных звонков по платным рекламным каналам с WhatsApp ботами.
![запуск чат-бота при вебхуке с сайта](https://static.tildacdn.com/tild3465-6132-4239-a465-333862343335/pasted_image_0_4.png)
Механика: потенциальный клиент переходит по платной рекламе на лендинг или непосредственно в поисковой выдаче видит подменный номер телефона. После того, как он не дозвонился, при помощи платформы IntellectDialog ему отправляется сообщение в WhatsApp, которое связано с чат-ботом. Далее информируем сотрудников отдела продаж через мессенджер Slack для максимально быстрой обработки заявки.
![чат-бот в вотсапе поп пропущенным звонкам](https://static.tildacdn.com/tild3132-3565-4531-b164-366133616333/unnamed_7.png)
Помните, что более 60% мобильных пользователей в возрасте 18-44 лет предпочитают текстовую коммуникацию 🚀
Исследование ManyChat
![статистика аудитории мессенджеров и телефона](https://static.tildacdn.com/tild6666-3533-4466-b231-373132643565/pasted_image_0_5.png)
🎯 Кейс №4. Лидогенерация при помощи виджета на сайте. Фиксация конверсий в мессенджерах
![виджет с вотсапом на сайте клиента с запуском чат-бота](https://static.tildacdn.com/tild3762-6533-4461-b535-393633303333/Screenshot_9.jpg)
Создаем чат-бот и подключаем его к диалогу с пользователем
![созданный чат-бот для лидогенерации с аб тестами](https://static.tildacdn.com/tild6261-3039-4533-b431-353639623131/unnamed_3.gif)
![экспорт конверсий из мессенджеров в системы аналитики](https://static.tildacdn.com/tild3734-3135-4938-a135-633066353634/Screenshot_2.jpg)
Механика: потенциальный клиент переходит на сайт или лендинг, где установлен виджет с мессенджерами, выбирает мессенджер и вступает в диалог. К диалогу с пользователем подключается чат-бот при помощи тега запуска бота. Далее заявку выгружаем в CRM и информируем сотрудников отдела продаж через мессенджер Slack для максимально быстрой обработки заявки. Информацию о конверсии со всеми id пользователя и utm метками передаем в системы аналитики.
![статистика обращений в вотсапе](https://static.tildacdn.com/tild3338-6662-4538-b337-336534393762/Screenshot_3.jpg)
Итог: более 20 заявок в день из органического трафика.
🎯 Кейс №5. Обучение нейросетей Facebook событиям в CRM и чат-ботах при помощи оффлайн-событий
![выгрузка конверсий в чат-боте в facebook](https://static.tildacdn.com/tild6139-3339-4536-b633-373366356430/unnamed_11.png)
Механика: в момент целевого события в чат-боте WhatsApp или CRM мы передаем данные в Facebook при помощи оффлайн-конверсий, тем самым дополнительно обучая нейросеть Facebook в рекламных компаниях нужным нам целевым действиям за пределами Facebook Pixel.
![эффективность аудитории в мессенджерах из чат-бота](https://static.tildacdn.com/tild3163-3033-4661-b764-366166333761/unnamed_9.png)
![пример выгрузки аудитори чат-ботов](https://static.tildacdn.com/tild3534-3366-4236-a162-656532663038/unnamed_10.png)
Итог: двойная оптимизация рекламных компаний в Facebook ADS.
Подведем итоги
Возможности платформы IntellectDialog позволяют при помощи интеграции рекламных каналов с чат-ботами в WhatsApp добиться максимального результата в привлечении клиентов.
Если вы заинтересованы в использовании перечисленных возможностей и создании чат-бота WhatsApp, узнайте больше здесь: IntellectDialog.com
Подключение Whatsapp business api
Whatsapp business api подключить в IntellectDialog с помощью наших специалистов, перейдя по ссылке
С другими нашими продуктами и возможностями вы можете ознакомиться перейдя по ссылкам:
ЧАТ-БОТЫ
WhatsApp чат-боты
Telegram чат-боты
Instagram чат-боты
ВКонтакте чат-боты
Viber чат-боты
CRM
Bitrix24 - пиши первым
СЕРВИСЫ
WhatsApp Business Api
Рассылки в WhatsApp
Чат-центр
Автоворонки
Бесплатный конструктор виджетов WhatsApp
РАЗРАБОТЧИКАМ