Преимущества Lеad ADS
- Мгновенная загрузка формы нативно в Instagram и Facebook
- Автозаполнение данных
- Нет необходимости создавать целевую страницу
- Адаптация под мобильные устройства
![](https://static.tildacdn.com/tild3666-3239-4436-a530-646161633531/1_YIHqouhEybP4y_Uw5l.png)
Так почему тогда говорят, что лиды из Facebook LeadADS "плохие"?
- Оптимизация по цене заполнения лид-формы
- Большинство таргетологов включают автозаполнение формы
- Мало информации о продукте и ценностях бренда
- Долгое ожидание взаимодействия от компании со стороны лида
- Отсутствие скоринга лидов
![](https://static.tildacdn.com/tild6334-6135-4536-a435-393266383735/pasted_image_0.png)
А теперь давайте разберем данные проблемы подробно, и найдем пути решения!
Проблема № 1. Оптимизация по цене заполнения лид-формы
В мае 2021 годы Facebook выпустил обновление, позволяющее оптимизировать лиды из Lead ADS при помощи событий в CRM используя инструмент:
Facebook Conversions API
![](https://static.tildacdn.com/tild3233-6365-4132-b534-393765623366/Screenshot_4.jpg)
Примеры событий, которые мы разберем в данной статье использующиеся для оптимизации Lead ADS при помощи Facebook Conversions API
- Переход на любой этап сделки в воронке продаж CRM
- Целевое действие в чат-боте, в момент автоскоринга лидов
![](https://static.tildacdn.com/tild3532-3064-4036-b139-303130393938/Screenshot_5.jpg)
Описание параметров Facebook Conversions API
Параметры с информацией о клиенте:
- Электронная почта: em — Требуется хеширование
- Телефон: ph — Требуется хеширование
- Пол: ge — Требуется хеширование
- Дата рождения: db — Требуется хеширование
- Фамилия: ln — Требуется хеширование
- Имя: fn — Требуется хеширование
- Город: ct — Требуется хеширование
- Состояние: st — Требуется хеширование
- Zip: zp — Требуется хеширование
- Страна: country — Требуется хеширование
- Внешний идентификатор: external_id — Рекомендуется хеширование
- IP-адрес клиента: client_ip_address — Не требуется хеширование
- Клиентский пользовательский агент: client_user_agent — Не требуется хеширование
- Идентификатор браузера: fbp — Не требуется хеширование
- Идентификатор подписки: subscription_id — Не требуется хеширование
- Facebook Login ID: fb_login_id — Не требуется хеширование
- Lead ID: lead_id — Не требуется хеширование
Параметры Событий Сервера
- event_name (обязательный) — Имя события.
- event_time (обязательный) — Метка времени Unix в секундах.
- user_data (обязательный) — Набор идентификаторов, использующихся для целевой атрибуции.
- custom_data — Набор дополнительных данных которые можно использовать для оптимизации рекламы.
- event_source_url — URL-адрес браузера, где произошло событие.
- opt_out — Флаг, который указывает, чтоне нужнр использовать это событие для оптимизации доставки рекламы.
- event_id — любая уникальная строка.
- action_source (обязательный) — информация, где произошла данная конверсии.
website - Конверсия была произведена на вашем сайте.
phone_call - Конвертация производилась по телефону.
chat - Конвертация производилась с помощью приложения для обмена сообщениями, SMS или функции онлайн-обмена сообщениями.
physical_store - Конвертация была произведена лично в вашем физическом магазине.
system_generated - Конвертация происходит автоматически, например, при продлении подписки, которая установлена на автоматическую оплату каждый месяц.
other - Преобразование произошло таким образом, который не указан в списке.
- lead_event_source (обязательный) — cервис, из которого поступают лиды (например, IntellectDialog, Bitrix24, 1C, AMO, Retail CRM, Hubspot, SAP, Dynamics, In-house CRM и т. Д.), включенное в этот custom_data параметр.
- event_source — источник события в качестве CRM-системы в custom_data параметре.
{"event_name":"my lead stage","event_time":1617693833,"user_data":{"lead_id":1234567890123456},"action_source":"system_generated","custom_data":{"lead_event_source":"Salesforce","event_source":"crm"}}
Как происходит тестирование событий Facebook Conversions API
Чтобы проверить события сервера с помощью инструмента тестирования событий:
- Откройте Events Manager.
- Откройте свой пиксель через вкладку Источники данных.
- Нажмите Тестирование событий.
- Перейдите в раздел Тестирование событий сервера.
- Откройте терминал или нажмите Graph API Explorer.
- Создайте полезную нагрузку.
- Отправьте тестовый ID, который заполняется в инструменте "Тестирование событий" как параметр test_event_code с вашей полезной нагрузкой.
Тестовые события должны появиться в инструменте "Тестирование событий" в течение 30 секунд после отправки. Если события не появятся, проверьте, правильная ли структура у вашей полезной нагрузки. Вы можете проверить настройки, воспользовавшись помощником пополезной нагрузке.
А теперь давайте разберем как приручить этот сложный инструмент при помощи платформы автоматизации IntellectDialog.
Как настроить интеграцию Facebook Conversions API с IntellectDialog
- Перейдите в Facebook ADS Manager
![](https://static.tildacdn.com/tild6331-3235-4132-b232-666237393563/Screenshot_7.jpg)
- Если у вас несколько пикселей, выберите нужный
- Перейдите в настройки
- В пункте "Ручная настройка" нажмите "Сгенерировать маркер доступа"
![](https://static.tildacdn.com/tild6665-3734-4035-a232-633735363239/Screenshot_8.jpg)
- Данный маркер доступа нужно скопировать и вставить в настройки провайдера Facebook Conversion в IntellectDialog
![](https://static.tildacdn.com/tild6461-3865-4037-a236-666266386565/Screenshot_9.jpg)
- Перейдите в свой аккаунт IntellectDialog
![](https://static.tildacdn.com/tild3439-6334-4932-b462-663133346435/Screenshot_10.jpg)
- В разделе "Провайдеры" выберите пункт "Подключить новый"
![](https://static.tildacdn.com/tild3732-6661-4163-a630-303636373465/Screenshot_11.jpg)
- Для использования Lead ADS "Лид-форм в Instagram и Facebook" подключите провайдер Facebook. Инструкция
Важно: Вы должны быть администратором страницы в Facebook, от которой вы запускаете рекламу с оптимизацией "Генерация лидов".
![](https://static.tildacdn.com/tild6235-6534-4164-b737-633932363565/Screenshot_12.jpg)
- Для сохранения в параметры пользователя (ответы на вопросы в лид-форме, а также id лида) подключите провайдер Webhook.
При помощи провайдера Webhook вы можете интегрировать с WhatsApp ботами и Facebook Conversions API формы захвата на вашем сайте, лендингах в Tilda и других конструкторах, а также квизы в сервисе marquiz и других похожих сервисов.
![](https://static.tildacdn.com/tild6236-3565-4133-b230-653139313339/Screenshot_18.jpg)
- Для использования в дальнейшем связки Lead ADS "Лид-форм в Instagram и Facebook" подключите провайдер WhatsApp.
Полезный контент по WhatsApp:
WhatsApp. Полное руководство
Подключение эмуляции WhatsApp Web (ChatAPI)
Заявка наподключение WhatsApp Business API
![](https://static.tildacdn.com/tild6136-3062-4466-a633-666435303739/Screenshot_13.jpg)
- При наличии, подключите нужную вам CRM (Bitrix24, AMO, Retail CRM, 1C Фитнес клуб, ClubIS)
![](https://static.tildacdn.com/tild6235-3239-4930-b036-633464663139/Screenshot_15.jpg)
- И самое важное!!! Подключение Facebook Conversions API
![](https://static.tildacdn.com/tild3032-6635-4631-b562-316166666166/Screenshot_14.jpg)
Шаг №1 - Нажмите на провайдер Facebook Conversion
Шаг №2 - Укажите наименование, ID вашего пикселя Facebook, Token - сгенерированный ранее маркер доступа.
![](https://static.tildacdn.com/tild3562-3639-4437-b164-376365316565/Screenshot_16.jpg)
Facebook Conversions API интегрирован успешно!!! Переходим к интеграции с Facebook Lead ADS
Перед тем как оптимизировать лифомы в instagram и facebook, необходимо настроить сохранение id лида и дополнительных параметров в карточке контакта, а также запустить автоскоринг лидов при помощи бота в WhatsApp.
Благодаря которому мы решим сразу несколько перечисленных ранее проблем при работе с Facebook Lead ADS.
- Мало информации о продукте и ценностях бренда
- Долгое ожидание взаимодействия от компании со стороны лида
- Отсутствие скоринга лидов
![](https://static.tildacdn.com/tild6365-6438-4465-b330-326130656439/pasted_image_0_1.png)
Создание связки "Facebook Lead ADS c WhatsApp ботом"
Шаг №1 - Перейдите в раздел "Связки" и создайте новую связку
![](https://static.tildacdn.com/tild3536-6631-4838-b833-343231656437/Screenshot_17.jpg)
Шаг №2 - Первый провайдер выберите Facebook, а второй Webhook. WhatsApp добавим чуть позже.
![](https://static.tildacdn.com/tild3731-3639-4866-a132-353731343633/Screenshot_19.jpg)
Далее будьте внимательны и выберите, как показано на скриншоте, действия: Заявка с формы и Обновить кастомное поле персоны или Обновить все кастомные поля персоны
![](https://static.tildacdn.com/tild6433-3237-4562-b238-346434363836/Screenshot_20.jpg)
![](https://static.tildacdn.com/tild6361-3466-4531-b737-386366363533/Screenshot_55.jpg)
Шаг №3 - Выберите нужную лид-форму из списка всех лидформ связанных с вашей станицей .
![](https://static.tildacdn.com/tild3139-6339-4233-b731-343566643864/Screenshot_21.jpg)
![](https://static.tildacdn.com/tild3936-3430-4731-a333-343035663963/Screenshot_22.jpg)
Шаг №4 (Необязательный) - Перейдите к шагу "Обновить кастомное поле персоны"
![](https://static.tildacdn.com/tild6438-3365-4739-b664-326561656237/Screenshot_23.jpg)
- В поле "Телефон персоны" выберите параметр "Phone nomber" из данной лид-формы.
![](https://static.tildacdn.com/tild6630-6436-4366-b737-353638663636/Screenshot_24.jpg)
- В качестве примера, мы разберем сохранение заполненного "Имени пользователя" из лид-формы в качестве параметра в персоне пользователя, для того чтобы можно было по этому имени обращаться прямо из чат-бота
В поле "Наименование поля" укажем нужное нам название переменной. В данном примере "Имя из лидформы"
В поле "Значение поля" из выпадающего списка с параметрами лид-формы выберем нужное нам значение, в данном случае "Full name"
![](https://static.tildacdn.com/tild6133-3834-4261-a534-303265626234/Screenshot_25.jpg)
- Обновление всех кастомных полей персоны
![](https://static.tildacdn.com/tild6631-3064-4162-a138-633361366366/Screenshot_56.jpg)
Необходимо выбрать из параметров данной лид-формы только "Номер телефона" и все данные, которые есть в лид-форме будут сохранены в персоне пользователя IntellectDialog.
![](https://static.tildacdn.com/tild3930-3137-4036-a138-376561303636/Screenshot_57.jpg)
Шаг №5 - Пропишем запуск нужной нам автоворонки "чат-бота", для этого добавим в связку третий провайдер "WhatsApp"
Помните, если вам нужно отправить только одно сообщение лиду который заполнил лид-форму по номеру телефона, тогда выберите действие: Отправить сообщение. Если вы хотите запустить АВТОВОРОНКУ, тогда выберите действие "Установить тег" для того что-бы при установки тега запустилась нужная вам автоворонка "чат-бот"
![](https://static.tildacdn.com/tild6536-3237-4961-a634-343234616235/Screenshot_26.jpg)
![](https://static.tildacdn.com/tild6333-6637-4532-a334-623536626661/Screenshot_27.jpg)
- В поле "Телефон клиента" из выподающего списка лид-формы выберите значение с номером телефона лида
![](https://static.tildacdn.com/tild3231-3032-4563-a137-313461333330/Screenshot_28.jpg)
- В поле "Теги" пропишите тег, который указан в нужной вам автоворонке, которая должна запускаться в момент заполнения данной лид-формы
![](https://static.tildacdn.com/tild3638-6261-4032-a261-656330633332/Screenshot_29.jpg)
- Нажмите кнопку "Сохранить" и запустите связку
![](https://static.tildacdn.com/tild3063-3262-4538-b035-363037356436/Screenshot_30.jpg)
На этом шаге настройка интеграции лид-формы в Facebook завершена
При необходимости вы можете добавить шаги по созданию/изменению лидов/сделок, постановке задач в нужной вам CRM.
Инструкция понастройке связок сAMO CRM
Инструкция понастройке связок сBitrix24
Инструкция понастройке связок сRetail CRM
![](https://static.tildacdn.com/tild3639-3830-4238-b230-666362616464/Screenshot_31.jpg)
Также вы можете кроме загрузки лидов в CRM, выгружать их в группу "Телеграм", канал в "Slack" или отправлять на свой id пользователя в любом мессенджере
![](https://static.tildacdn.com/tild3832-3565-4933-a132-376561383130/Screenshot_32.jpg)
Запуск чат-бота в WhatsApp в момент заполнение формы в "Facebook Lead ADS. Настройка скоринга лидов, тегирование целевых
Шаг №1 - Перейдите в раздел "Автоворонки" и добавьте новую
![](https://static.tildacdn.com/tild6266-3063-4338-b837-633431636365/Screenshot_33.jpg)
- Произведите настройку запуска автоворонки "чат-бота". Укажите оснавные параметры, в нашем случае это: название, тег запуска бота "должен совпадать с тегом запуска бота в созданной ранее связке", аккаунт WhatsApp "должен совпадать с аккаунтом WhatsApp, выбранным в созданной ранее связке"
Инструкция понастройке параметров запуска автоворонки "чат-бота"
- Нажмите кнопку "Конструктор" и перейдите к конфигурированию вашей автоворонки "чат-бота"
В вашем чат-боте вы можете использовать обращение по имени, не только из мессенджера, а так же сохраненного из связки, в данном случаем из заполненной лид-формы.
- Несколько вариантов сообщения для тестирвание наиболее лучшего текста "вопроса, офера, бонусов".
- Видимое и невидимое меню с использованием синонимов
- Перевод на сотрудников и отделы с уведомлением их в WhatsApp и посатновкой задачи в CRM.
- Скоринг лидов и сохранение ответов на вопросы в переменные, которые можно автоматически загрузить в CRM или использовать далее для сегментирования пользователей.
- Условия в момент работы чат-ботов: по времени дня, дню недели, дате создания, текущей дате, дате обращения, количеству баллов, наличию тегов, наличию переменных.
- Задержки по времени и дате
- Использование внешних HTTP запросов
- Валидацию Dadata
- Фиксирование целевых лидов тегами для дальнейшей загрузки данных в Facebook Conversions API
Описание возможностей конструтора автоворонок "чат-ботов"
Использование внешних завпросов конструкторе автоворонок "чат-ботов"
![](https://static.tildacdn.com/tild3231-3232-4535-b539-616665343663/ScreenRecorderProjec.gif)
Наша задача, создать максимально нативного бота, который поможет не только задать дополнительные вопросы, но и показать преимущества нашего бренда.
![](https://static.tildacdn.com/tild3865-3665-4838-a261-653163653966/image73.png)
![](https://static.tildacdn.com/tild3838-3235-4138-b833-393637656638/pasted_image_0_3.png)
![](https://static.tildacdn.com/tild6263-3932-4165-b133-663139633264/Screenshot_35.jpg)
После того как в момент целевого действия пользователя, мы назначили ему тег Целевой_лид, переходим к созданию связки с Facebook Conversions API для загрузки конверсии.
Создание обратной связки WhatsApp c Facebook Lead ADS в момент скоринга лида и установки тега
Шаг №1 - Перейдите в раздел "Связки" и создайте новую связку
Шаг №2 - Первый провайдер выберите используемый аккаунт WhatsApp, а второй Facebook Conversion
Далее будьте внимательны и выберите, как показано на скриншоте, действия: Установка тега и Оффлайн-конверсия
![](https://static.tildacdn.com/tild6332-3461-4337-b163-343039613561/Screenshot_37.jpg)
Шаг №3 - Укажите нужный тег. Который должен совпадать с тегом, которым вы отметили качественный лид в момент взаимодействия с ботом.
![](https://static.tildacdn.com/tild3132-3335-4933-b536-653361303432/Screenshot_38.jpg)
![](https://static.tildacdn.com/tild3135-3465-4564-b231-336430663661/Screenshot_39.jpg)
![](https://static.tildacdn.com/tild3964-3439-4230-a236-303435353239/Screenshot_40.jpg)
Шаг №4 - Перейдите к настройке параметров загрузки конверсии через Facebook Conversions API
![](https://static.tildacdn.com/tild3632-3031-4730-b064-623532376464/Screenshot_42.jpg)
Если вы настраивается связку загрузки конверсий с Facebook Lead ADS, а не в момент события на сайте, например конверсия начала диалого чаерез виджет на сайте с мессенджерами, часть параметров заполнять не нужно.
- Выбираем наименование события из выподающего списка (Обязательно)
![](https://static.tildacdn.com/tild3138-3534-4863-b935-616230336336/Screenshot_43.jpg)
- Выбираем где произошло событие из выподающего списка (Обязательно)
![](https://static.tildacdn.com/tild6631-3965-4634-b564-373664353438/Screenshot_44.jpg)
- Самый важный параметр для идентификации лидов при работе с Lead ADS - Lead ID, данный параметр заполнять нет необходимости, он заполнится автоматически их параметров персоны пользователя
![](https://static.tildacdn.com/tild3234-3161-4535-b365-626261356161/Screenshot_46.jpg)
- Из выпадающего списка параметров WhatsApp выберите телефон, который равен id мессенджера и Имя пользователя
![](https://static.tildacdn.com/tild6366-6632-4033-b436-643762643764/Screenshot_48.jpg)
- Нажмите кнопку сохранить и запустите связку
![](https://static.tildacdn.com/tild6433-3162-4630-a530-666666313533/Screenshot_49.jpg)
На этом интеграция и настройка Facebook Conversions API с лидформами в Instagram и Facebook, а так же WhatsApp ботом завершена.
После заполнения лид-формы, выполнения действия в whatsapp боте в связке появитя событие c информацией о загруженных данных в
![](https://static.tildacdn.com/tild6134-6361-4363-b037-613439643437/Screenshot_52.jpg)
В течение часа подгрузится информация о конверсиях с параметром "способ подключения = сервер" в Facebook Pixel
![](https://static.tildacdn.com/tild3831-6234-4337-b735-366364636232/Screenshot_51.jpg)
Теперь в нужных рекламных компаниях с оптимизацией "Генерация лидов", можно включить оптимизацию "События в CRM"
![](https://static.tildacdn.com/tild6131-3162-4165-b531-356133343839/Screenshot_53.jpg)
Такую же интеграцию можно сделать не только с чат-ботом но и воронкой продажи в CRM
![](https://static.tildacdn.com/tild3730-3664-4466-b839-313064623864/Screenshot_54.jpg)
На этом оптимизация лидформ в Instagram и Facebook при помощи Facebook Conversions API завершена, давайте подведем итог какие проблемы мы решили:
- Оптимизация по цене заполнения лид-формы
- Мало информации о продукте и ценностях бренда
- Долгое ожидание взаимодействия от компании со стороны лида
- Отсутствие скоринга лидов
С другими нашими продуктами и возможностями вы можете ознакомиться перейдя по ссылкам:
ЧАТ-БОТЫ
WhatsApp чат-боты
Telegram чат-боты
Instagram чат-боты
ВКонтакте чат-боты
Viber чат-боты
CRM
Bitrix24 - пиши первым
СЕРВИСЫ
WhatsApp Business Api
Рассылки в WhatsApp
Чат-центр
Автоворонки
Бесплатный конструктор виджетов WhatsApp
РАЗРАБОТЧИКАМ
API для разработчиков