Чем WhatsApp Business App отличается от WhatsApp Business API
Давайте сравним возможности и ограничения WhatsApp Business App и WhatsApp Business API
WhatsApp Business App
Общие данные WhatsApp Business App
- Аудитория: Малый бизнес (персональные коммуникации, выборочные триггерные рассылки)
- Платформа: Приложение или браузер, (подключение к CRM через эмуляцию WhatsApp)
- Количество пользователей: До 4 агентов без эмуляции, без ограничений при использовании эмуляции.
Характеристики WhatsApp Business App
- Бизнес-профиль компании
- Каталог товаров
- Рассылка сообщений с телефона (ограничено одним сообщением)
- Автоматические сообщения (доступны при интеграции через эмуляцию)
- Групповые чаты (можно как создавать, так и участвовать)
- Голосовые/видеозвонки
- Зеленая галочка и не поддерживается
- Кнопки не поддерживаются
Интеграция WhatsApp Business App
- Поддерживается при помощи эмуляции через IntellectDialog.com
Ограничения WhatsApp Business App
- Нельзя подключать к эмуляции при регистрации нового аккаунта, высокая вероятность блокировки аккаунта.
- Необходимо активно использовать новый аккаунт WhatsApp от 7 до 14 дней до момента интеграции через эмуляцию.
- Нельзя использовать для массовых рассылок, высокая вероятность блокировки аккаунта.
- Нельзя использовать функционал кнопок и списков для многоуровневых коммуникаций.
WhatsApp Business API
WhatsApp Business API подходит не только маркетологам, но и службам поддержки. Он предоставляет больше возможностей для установления более тесных отношений с клиентами через чат и автоматизацию WhatsApp. Вы можете отправлять клиентам персонализированные сообщения и предложения, проводить краткие опросы и предоставлять мгновенную поддержку. Автоматизация WhatsApp может улучшить работу вашего бизнеса разными способами, так как ее можно использовать во многих сферах.
Общие данные WhatsApp Business API
- Аудитория: Малые, средние, крупные компании.
- Задачи: Массовые рассылки, триггерные рассылки, максимальная автоматизация.
- Платформа: Подключение через платформу интегратора, такую как intellectdialog.com
- Количество пользователей: Без ограничений.
Характеристики WhatsApp Business API
- Бизнес-профиль компании
- Каталог товаров
- Рассылка сообщений (от 1000 до 1000000 диалогов в день)
- Автоматические сообщения (без ограничений, включая чат-ботs с искусственным интеллектом GPT от IntellectDialog)
- Доступен официальный бизнес-аккаунт (зеленая галочка)
- Поддерживаются различные типы: кнопки, списки
Интеграция WhatsApp Business API
- Поддерживается при помощи платформы интегратора, такой как intellectdialog.com
Ограничения WhatsApp Business API
- Нужен FB Business Manager.
- Для доступа к пропускной способности от 1000 диалогов в день нужна верификация FB Business Manager, юридическое лицо или ИП, сайт, номер телефона, адрес компании.
