User acquisition

7 мин

User acquisition является маркетинговой стратегией, нацеленной на то, чтобы привести новых клиентов к использованию приложений, платформ SaaS или различных онлайн-сервисов. Новые пользователи не только способствуют росту трафика, но также могут стать потенциальными покупателями и лояльной аудиторией, поддерживающей ваш бренд.

Грамотно разработанная стратегия по привлечению пользователей имеет ключевое значение для обеспечения роста и устойчивого развития приложений и веб-сервисов.

Она играет важную роль, поскольку:

• способствует росту продаж и увеличению прибыли предприятия;

• усиливает узнаваемость бренда и положительно влияет на его репутацию;

• увеличивает влияние компании на рынке;

• обеспечивает привлечение и удержание лояльной аудитории;

• укрепляет конкурентные позиции компании.

Метрики user acquisition

Для анализа эффективности подходов к привлечению пользователей в мобильное приложение применяются основные метрики:

Количество загрузок (Downloads) — отображает, сколько раз приложение было скачано на устройства пользователей.

Общее число пользователей (Total Users) — указывает на всю аудиторию, которая запускала приложение по крайней мере один раз в выбранный период времени.

Прирост новых пользователей (New Users) — демонстрирует количество индивидуумов, которые впервые открыли приложение в течение установленного временного отрезка.

Следует учитывать, что число скачиваний приложения иногда может быть больше количества новых пользователей, что связано с переустановкой приложения после его удаления.

Для SaaS-платформ ключевые показатели аналогичны, но вместо установок отслеживаются регистрации на сервисе.

Анализируя эти данные, можно понять динамику роста аудитории, выявить сезонные колебания и определить среднее количество новых пользователей за определенный период. Постоянный мониторинг метрик привлечения позволяет оценить результативность маркетинговых усилий и ставить цели для дальнейшего улучшения показателей.

Основные методы привлечения пользователей

Давайте рассмотрим наиболее действенные методы, используемые для привлечения новых пользователей:

Создание лендинга

Это веб-сайт с высокой конверсией, настроенный для поисковых систем, который служит надежным инструментом для привлечения клиентов. Лендинг предоставляет возможность регулярно знакомить посетителей с продуктом, выделять его достоинства и стимулировать аудиторию к действию.

Вовлечение через социальные сети

Платформы, такие как TikTok, Instagram, Facebook открывают широкие перспективы для продвижения. Социальные медиа позволяют привлекать аудиторию, устанавливать с ней контакт, трансформировать в потенциальных клиентов, укреплять их лояльность и культивировать защитников бренда.

Внедрение программы лояльности

Бонусы, акции или подарки за установку приложения, регистрацию или приглашение друзей способствуют стимулированию пользователей к выполнению целевых действий, способствуют росту продаж, запуску сарафанного радио и естественному увеличению аудитории.

Сотрудничество с инфлюенсерами

Взаимодействие с известными личностями может быстро привлечь новых пользователей, а продуманная стратегия сотрудничества с лидерами мнений позволяет систематически расширять базу потенциальных клиентов.

Основные методы привлечения пользователей
Этот инструмент дает возможность организовать рекламные кампании различного формата, включая видео, мобильную рекламу и контекстное размещение. Важно разработать эффективную рекламную стратегию и определить оптимальные площадки для ее публикации.

Не забывайте регулярно анализировать и оптимизировать свою стратегию привлечения пользователей. Однако важно помнить, что количество новых пользователей не всегда прямо коррелирует с увеличением продаж. Поэтому критически важно обращать внимание на уровень удержания клиентов, качество процесса адаптации новых пользователей и их активность в приложении или на платформе.

Кейсы по использованию user acquisition (2022–2024)

1. TikTok

Метод: рекламные кампании с инфлюенсерами

Результат:

• 2022: 1,5 миллиарда активных пользователей в месяц

• 2023: 2 миллиарда активных пользователей в месяц

• 2024: 2,5 миллиарда активных пользователей в месяц

Статистика:

• 67% пользователей TikTok узнают о новых брендах и продуктах из приложения.

• 75% пользователей TikTok совершают покупки после просмотра видео с рекомендациями.

2. Instagram

Метод: таргетированная реклама

Результат:

• 2022: 2 миллиарда активных пользователей в месяц

• 2023: 2,3 миллиарда активных пользователей в месяц

• 2024: 2,6 миллиарда активных пользователей в месяц

Статистика:

• 78% пользователей Instagram совершают покупки после просмотра контента от брендов.

• 50% пользователей Instagram готовы рекомендовать бренды своим друзьям.

3. Яндекс Go

Метод: программа лояльности

Результат:

• 2022: 40 миллионов активных пользователей в месяц

• 2023: 50 миллионов активных пользователей в месяц

• 2024: 60 миллионов активных пользователей в месяц

Статистика:

• 85% пользователей Яндекс Go пользуются программой лояльности.

• 60% пользователей Яндекс Go рекомендуют сервис своим друзьям.

4. Delivery Club

Метод: сотрудничество с инфлюенсерами

Результат:

• 2022: 30 миллионов активных пользователей в месяц

• 2023: 40 миллионов активных пользователей в месяц

• 2024: 50 миллионов активных пользователей в месяц

Статистика:

• 70% пользователей Delivery Club узнают о новых ресторанах из приложения.

• 55% пользователей Delivery Club делают заказы чаще после просмотра видео с рекомендациями.

5. Ozon

Метод: SEO-оптимизация

Результат:

• 2022: 45 миллионов активных пользователей в месяц

• 2023: 55 миллионов активных пользователей в месяц

• 2024: 65 миллионов активных пользователей в месяц

Статистика:

• 80% пользователей Ozon приходят на сайт из поисковых систем.

• 65% пользователей Ozon совершают покупки после того, как найдут товар через поиск.