MRR (ежемесячный повторяющийся доход)

8 мин

Что такое MRR?

Показатель служит ключевым индикатором эффективности бизнеса.

Устойчивое увеличение показателя свидетельствует о высоком спросе на товары и услуги компании на рынке. В то же время, стагнация или снижение сигнализируют о возможных проблемах, требующих немедленного решения, будь то пересмотр маркетинговой стратегии, улучшение UX/UI, повышение качества продукции или более глубокое исследование потребностей целевой аудитории.

Исходя из данных по MRR, компании определяют стратегические цели для отделов маркетинга и продаж, что позволяет разработать детальный план действий, установить приоритеты и поэтапно наращивать доходы. Этот показатель также облегчает планирование прибыли, оптимальное распределение бюджета и прогнозирование дальнейшего роста бизнеса. В следующем разделе вы найдете информацию о том, как подсчитать этот критически важный финансовый показатель.

Для определения ежемесячного повторяющегося дохода важно умножить средний доход от одного клиента на их общее количество.

Формула расчета выглядит так:

• MRR = средний доход на клиента × общее число клиентов

Для вычисления среднего дохода на клиента (ARPPU) применяйте формулу:

ARPPU = общий доход за месяц / количество клиентов

Рассмотрим расчет MRR на примере фирмы, предлагающей подписку на кулинарные мастер-классы. Если средний доход с одного клиента в месяц равен 30$, а общее количество клиентов — 150, расчет будет следующим:

MRR = 30×150 = 4500$

Таким образом, ежемесячный повторяющийся доход этой компании равен 4500$.

Понимая, как важен этот показатель и как его правильно вычислить, вы также должны знать о типичных ошибках, которые могут встретиться при его расчете.

• Некорректные данные, например если вы не берете в расчет акционные предложения. Для корректного расчета крайне важно использовать реальные данные. Например, если абонемент стоит 15$, а клиент платит всего 7$ благодаря скидке в 50%, в расчетах следует исходить из фактической оплаты в 7$.

• Пропуск одноразовых операций. Если ваш бизнес предлагает одноразовые услуги, такие как персональные тренинги, их стоимость не должна входить в MRR. Этот показатель формируется только на основе регулярных платежей.

• Включение клиентов, использующих пробную версию. Не каждый, кто пользуется пробной версией, становится платящим клиентом. Рассматривать потенциальный доход от таких пользователей как часть MRR некорректно.

Также важно различать разные аспекты MRR для более точного анализа:

• New MRR (новый MRR) — доход, полученный от набора новых клиентов.

• Expansion MRR (дополнительный MRR) — увеличение дохода за счет текущих клиентов, перешедших на более дорогие тарифы.

• Churned MRR (сокращенный MRR) — потерянный доход из-за ухода клиентов.

Для повышения MRR важно фокусироваться на сохранении и развитии клиентской базы, углубляя их приверженность бренду. Интегрируйте стратегии использования социальных сетей, персонализированных email-кампаний и интерактивных элементов, таких как опросы и викторины, чтобы создать единый маркетинговый микс. Активно работайте над предотвращением ухода клиентов, анализируйте причины их недовольства и предлагайте адекватные решения.

Способствуйте формированию сообщества сторонников вашего бренда, которые будут делиться своими положительными впечатлениями о продукте, тем самым, стимулируя рост естественного интереса к вашему предложению. Оптимизируйте процессы продаж и маркетинга, чтобы сократить расходы на привлечение новых клиентов. Стимулируйте пользователей к переходу на более высокие тарифы, подчеркивая ценность дополнительных опций и предлагая их на пробный период.

Не забывайте регулярно получать отзывы от ваших клиентов, усовершенствуйте методы привлечения новой аудитории, повышайте уровень предоставляемых услуг, укрепляйте лояльность, таким образом способствуя устойчивому росту вашего MRR.