Конструктор чат-ботов для бизнеса

7 мин

Статья подготовлена IntellectDialog Казахстан

1. Конструктор чат-ботов для бизнеса

2. Задачи конструктора чат-ботов

3. Как разработать бот при помощи конструктора

4. Ограничения конструкторов чат-ботов

5. Как выбрать платформу для создания чат-бота

Для создания чат-бота существует два главных метода: самостоятельное программирование и использование готовых конструкторов. В то время как самостоятельное создание требует определенных знаний в программировании или услуг специалиста, конструкторы делают процесс доступным для любого пользователя благодаря их простому, интуитивно понятному интерфейсу.

Омниканальный чат-центр

Все мессенджеры в одном окне

Начать пользоваться

Задачи конструктора чат-ботов

Возможности платформ многообразны и могут адаптироваться к различным задачам:

Сбор данных: боты могут запросить контактные данные, провести анкетирование или собрать отзывы, интегрируя информацию в клиентскую базу данных.

Уменьшение нагрузки на службу поддержки: автоматизация ответов на частые вопросы с помощью предлагаемых тем облегчает работу сотрудников.

Ведение клиента через воронку продаж: последовательный набор вопросов помогает определить потребности клиента и направить его к нужному товару или услуге.

Перед внедрением чат-бота в бизнес важно провести тестирование, чтобы убедиться, что стандартный функционал конструктора отвечает требованиям компании. Если результаты тестирования покажут недостаточность, следует обратиться к разработчикам для доработки.

Как разработать бот при помощи конструктора

Создание бота в конструкторе разделено на несколько этапов:

1. Сборка логики работы бота в визуальном редакторе.

2. Проверка алгоритма на наличие ошибок или бесперспективных ветвей диалога.

3. Интеграция готового бота с нужной платформой общения.

Процесс проектирования не требует навыков программиста, осуществляется путем манипулирования элементами интерфейса и может быть реализован любым пользователем, несмотря на потенциальную сложность сценариев.

Конструкторы также позволяют быстро оценить, насколько эффективен чат-бот для бизнеса, предоставляя возможность тестирования базовых моделей, что особенно ценно для начинающих предприятий, не желающих сразу вкладывать значительные средства в новые технологии.

Официальные рассылки в WhatsApp

Открываемости сообщений до 98%
Клик-бейт до 60%

Начать пользоваться

Ограничения конструкторов чат-ботов

Однако у использования конструкторов есть и ограничения:

Платформенные ограничения. Боты, созданные через конструкторы, могут быть ограничены в возможностях, таких как прикрепление файлов, создание карточек товаров или планирование рассылок.

Зависимость от сервиса. Чат-боты размещаются на серверах сервиса-поставщика, и любые проблемы с этим сервисом могут привести к временному прекращению их работы.

Вопросы конфиденциальности при использовании платформ для создания чат-ботов имеют особое значение. Поскольку данные пользователей хранятся на серверах разработчиков, необходимо согласие на их политику конфиденциальности. Это может повлиять на доверие к компании в случае инцидентов, связанных с безопасностью данных.

Попробуйте IntellectDialog

Мы автоматизировали более 100 000 000 взаимодействий с клиентами в WhatsApp и других мессенджерах

Начать пользоваться

Как выбрать платформу для создания чат-бота

На рынке доступно множество сервисов для создания чат-ботов, каждый из которых предлагает уникальные возможности и функции. Рассмотрение различных сервисов поможет определить наиболее подходящий вариант, соответствующий конкретным потребностям бизнеса:

IntellectDialog

Платформа предлагает все функции, необходимые для продвижения маркетинга и поддержки клиентов в мессенджерах. Специализируется на автоматизации продаж и конвертации лидов в клиенты.

Chatfuel

Платформа идеальна для тех, кто стремится быстро разработать чат-бота для Facebook Messenger. Обеспечивает простоту использования с функцией drag-and-drop, что значительно упрощает процесс разработки.

ManyChat

Сервис лучше всего подходит для работы в Messenger и предлагает продвинутые функции для автоматизации коммуникаций с маркетинговыми целями, позволяя создавать индивидуализированные коммуникационные сценарии.

Tars

Сервис фокусируется на разработке чат-ботов для веб-сайтов, облегчая сбор данных и повышая эффективность конверсии через диалоговые формы.

Botsify

Платформа позволяет создавать чат-ботов для разнообразных платформ, включая WhatsApp и веб-сайты. Botsify поддерживает глубокую интеграцию и предоставляет возможности для обучения ботов, улучшая их работу.

MobileMonkey

Платформа отлично подходит для создания как маркетинговых, так и обслуживающих ботов, работающих через SMS, Messenger и веб-чат. MobileMonkey предлагает мощные инструменты для массовых рассылок и автоматизации общения.

Dialogflow (Google)

Сервис предлагает продвинутые возможности для создания чат-ботов на основе искусственного интеллекта и обработки естественного языка, что делает его отличным выбором для интеграции с различными приложениями и сервисами.

Botpress

Предоставляет разработчикам возможности для создания сложных и настроенных под индивидуальные нужды чат-ботов, способствуя инновациям в сфере интерактивных агентов.

Эти сервисы предоставляют различные инструменты и функциональности, которые могут быть адаптированы под нужды любого бизнеса.

GPT чат-боты и автоворонки

Автоматизируйте обработку до 90% запросов пользователей

Начать пользоваться

Понравилась статья?

Поделитесь ссылкой с другом!

Назад к глоссарию