11 мин

Growth hacking — это маркетинговая стратегия, цель которой — ускоренное развитие и продвижение компаний или стартапов с помощью инновационных, экономичных методов и техник.

Этот подход широко используется стартапами, B2B и B2C предприятиями, а также специалистами по социальным медиа и контенту для достижения быстрого роста, улучшения видимости и повышения конкурентоспособности. Особенностью growth hacking является акцент на постоянные эксперименты, тестирование гипотез и применение разнообразных инструментов. Гроузхакеры стремятся к инновациям и эффективности, минуя традиционные методы, и активно используют автоматизацию для ускорения процессов и поиска доступных способов продвижения.

Вопреки представлению о случайном подходе этой стратегии, в основе growth hacking лежит аналитический подход. Гроузхакеры внимательно следят за метриками, анализируют результаты своих экспериментов и на основе собранных данных планируют следующие шаги. Использование сплит-тестов служит ключевым методом для проверки эффективности идей; неудачные гипотезы быстро отвергаются. Успех и темпы роста стартапа или бизнеса сильно зависят от количества проведенных экспериментов и тестов, что подталкивает гроузхакеров к непрерывному поиску новых решений вместо разработки длительных и комплексных стратегий для оценки идей.

8 стратегий для роста через growth hacking

Как мы уже поняли, подход growth hacking отходит от традиционных методов маркетинга, опираясь на адаптивность, следование трендам, использование автоматизации и систематическое тестирование гипотез. В отличие от маркетологов, которые стремятся вести каждого клиента от первого знакомства с продуктом до совершения покупки или другого конверсионного действия, гроузхакеры сосредотачиваются на поиске новых путей для роста, подчеркивая важность удержания клиентов, увеличения прибыли и распространения информации о бренде вирусным путем.

Познакомимся с воронкой AAARRR, разработанной в рамках Growth Hacking. Она отходит от классической модели продаж, делая акцент на вовлечении, лояльности и виральном распространении.

Эта модель состоит из 6 типов клиентов:

Осведомленность (Awareness): это начальный момент, когда потенциальный клиент впервые сталкивается с вашим брендом, будь то через посещение веб-сайта или увидев вашу рекламу.

Привлечение интереса (Acquisition): на этом этапе заинтересованный пользователь предоставляет свои контактные данные, выражая заинтересованность в вашем продукте, что является явным знаком заинтересованности.

Инициирование действия (Activation): здесь пользователь переходит от интереса к действию, совершая первую покупку после того, как убеждается в ценности вашего предложения.

Удержание (Retention): на этой стадии клиент продолжает общение с вашим брендом, делая дополнительные покупки и повторно взаимодействуя с вашими продуктами или услугами.

Создание прибыли (Revenue): клиент теперь становится регулярным покупателем, принося стабильный доход и поддерживая ваш бизнес.

Рекомендации (Referral): на этом заключительном этапе довольный клиент начинает активно делиться положительным опытом использования вашего продукта с окружающими, способствуя органическому росту вашего бренда.

Перейдем к стратегиям, которые гроузхакеры применяют для продвижения аудитории по этой воронке. Рассмотрим принцип работы на примерах крупных кампаний.

В 2023 году компания TikTok запустила челлендж #TikTokFashionWeek.

Цель: Повышение узнаваемости бренда и привлечение новых пользователей

Результаты:

15+ миллиардов просмотров

5 миллионов пользователей, создавших контент

Увеличение числа скачиваний приложения TikTok

В 2022 году Nike запустила ограниченную серию кроссовок "Air Jordan 1 Retro High OG "Chicago".

Цель: Создание ажиотажа вокруг ограниченной серии кроссовок

Результаты:

Коллекция распродана за 5 минут

Цены на вторичном рынке достигли $2000

Увеличение узнаваемости бренда

2022 году Dropbox запустила реферальную программу, которая предлагает 500 МБ дополнительного места за каждого нового пользователя, которого приведет ваш друг.

Цели: Увеличение числа пользователей

Результаты:

30%-ное увеличение числа регистраций

Увеличение числа активных пользователей

В 2022 году Starbucks запустила программу лояльности Starbucks Rewards, которая предлагает бесплатные напитки и другие преимущества за каждые 12 покупок.

Цель: Повышение лояльности клиентов

Результаты:

40%-ное увеличение числа повторных покупок

Увеличение среднего чека

Вместо стандартного "Начать просмотр" Netflix использует более персонализированные призывы к действию, такие как "Продолжить просмотр" или "Смотреть следующий эпизод".

Цель: Увеличение времени просмотра

Результаты:

15%-ное увеличение времени просмотра

Улучшение пользовательского опыта

В 2022 году Burger King запустил рекламную кампанию, в которой сравнил свои бургеры с бургерами McDonald's.

Цель: Повышение узнаваемости бренда и увеличение продаж

Результаты:

Кампания получила широкое освещение в СМИ и социальных сетях, став вирусной.

Увеличилось количество упоминаний бренда Burger King в интернете.

Продажи Burger King выросли на 7% в течение месяца после запуска кампании.

В 2022 году Canva запустила бесплатный онлайн-редактор фотографий, который позволяет создавать дизайны для социальных сетей, презентаций и других целей.

Цель: Привлечение новых пользователей и повышение лояльности

Результаты:

50%-ное увеличение числа пользователей

Увеличение узнаваемости бренда

В 2022 году Spotify интегрировался с Instagram, что позволяет пользователям делиться своими песнями и плейлистами в историях.

Цель: Повышение узнаваемости бренда и увеличение числа пользователей

Результаты:

15%-ное увеличение числа пользователей Spotify

Увеличение engagement пользователей

И Важность быстрой адаптации к рыночным изменениям для современных брендов сложно переоценить. Глубокое понимание целевой аудитории позволяет лучше удовлетворять ее потребности. Применение стратегий growth hacking является ключом к привлечению новых клиентов, укреплению доверия среди нынешних покупателей, повышению узнаваемости и авторитета на рынке за короткий срок.