Метрики — это цифровые показатели: охват, клики, лайки, переходы. Но сами по себе цифры ничего не значат, если вы не понимаете, что за ними стоит. Лайков может быть много, но, если никто не нажал «купить» — это просто вежливость, а не успех.
Настоящая ценность метрик — в умении интерпретировать: какие форматы работают, какие темы вызывают интерес, а какие аудитория игнорирует.
Эффективные метрики — это те, что помогают принимать решения:
- показывают, с каким контентом аудитория взаимодействует чаще;
- подсказывают, когда и где вы получаете максимальную вовлечённость;
- помогают сокращать ненужные расходы, направляя бюджет туда, где есть результат.
Неэффективные метрики легко вводят в заблуждение:
- создают иллюзию успеха: много просмотров, но ноль кликов и продаж;
- используются для «галочки» в отчётах, без анализа причин и следствий;
- отвлекают внимание от главной задачи — достижения бизнес-целей.