Бренды, которые уже перешли в WhatsApp, получают ощутимую отдачу: меньше отказов, выше NPS, больше повторных заказов. Особенно это заметно в сегменте e-commerce, доставке, B2B-продажах и сфере услуг. Потому что там, где клиент может задать вопрос, получить ответ и сразу оформить заказ — бизнес не теряет контакта.