Opt-out является методом в email-маркетинге, который позволяет получателям сообщений отказаться от дальнейшего получения рассылок от компании. В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О рекламе» от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ, в каждом рекламном сообщении, отправляемом по электронной почте, должна быть предусмотрена четкая и понятная возможность отказа от дальнейших рассылок. Это обязательное условие направлено на защиту прав потребителей и предотвращение нежелательной электронной корреспонденции, что способствует поддержанию этичных норм в маркетинговой деятельности и соблюдению законодательных требований.
Крупные сервисы электронной почты автоматически исключают адреса отказавшихся от подписки пользователей, гарантируя, что они не будут получать дальнейшие сообщения. Этот механизм используется не только в этичных рассылках, но и спамерами, которые воспринимают отписку как подтверждение активности email адреса, что может привести к увеличению нежелательной почты.
Отличие между opt-in и opt-out заключается в следующем: - Opt-in предоставляет пользователям возможность подписаться на получение информации, предложения или советы от бренда в обмен на их электронный адрес. Это эффективный способ начала диалога с потенциальными клиентами и воздействия на целевую аудиторию. Правильно спланированная стратегия email маркетинга позволяет превращать подписчиков в покупателей и сторонников бренда.
- Opt-out, напротив, предоставляет возможность исключить незаинтересованных пользователей из списка рассылки. Это улучшает качество списка, снижает количество спам-жалоб и повышает доверие к отправителю.
Для успеха в сфере email-маркетинга компании должны умело использовать оба этих подхода. Согласно исследованию MarketingSherpa, оптимизация процессов подписки и отписки может значительно повысить эффективность рассылок, улучшая взаимодействие с аудиторией и укрепляя лояльность к бренду.