Мерчандайзер: профессия на стыке маркетинга и продаж

Что делает мерчандайзер

Мерчандайзер несет ответственность за правильную выкладку товара в торговых точках. Он помогает создать привлекательную и логичную структуру представления продукции, обеспечивая тем самым удобство для покупателей и высокие продажи. Но обязанности этого специалиста включают не только расстановка товаров на полках.

Основными задачами мерчандайзера являются:

• Организация выкладки по планограмме — планограмма представляет собой заранее составленную схему размещения товаров на полках магазина. Она помогает мерчандайзеру эффективно расставлять продукцию, оптимизируя место и обеспечивая лучшую видимость для покупателей.

• Контроль за состоянием товара на полке — мерчандайзер проверяет сроки годности, упаковку и количество товара. Это нужно для того, чтобы продукция на полках всегда была свежей, а покупатели могли найти качественные и целые товары.

• Установка POS-материалов — мерчандайзер организует размещение рекламных материалов, таких как воблеры, плакаты, дисплеи и промо-стенды, чтобы привлечь внимание покупателей к акционным товарам.

• Оформление витрин и торговых точек — специалисты часто занимаются не только выкладкой товара на полках, но и оформлением витрин, манекенов, зон для акций, что помогает привлечь внимание покупателей.

• Обучение персонала — на некоторых позициях мерчандайзер обучает продавцов правилам выкладки товаров и стандартам работы с продукцией. Это важная часть его работы, особенно в крупных торговых сетях.

Типы мерчандайзеров

Существует несколько типов мерчандайзеров в зависимости от их специфики работы:

• Мобильный мерчандайзер — этот специалист посещает несколько торговых точек в течение рабочего дня, занимаясь презентацией товаров в разных магазинах.

• Стационарный мерчандайзер — работает в одном магазине, отвечая за организацию и презентацию всех товаров, представленных в торговой точке.

• Гибридный мерчандайзер — его график может варьироваться. Он чередует работу в одном магазине с посещением других торговых точек в зависимости от потребностей работодателя.

Также существует множество узкоспециализированных профессий:

• Визуальный мерчандайзер — отвечает за оформление и дизайн торговых пространств, манекенов и витрин, и часто востребован в таких отраслях, как мода и аксессуары.

• Категорийный мерчандайзер — разрабатывает выкладку для разных типов товаров, учитывая интересы и требования всех брендов, представленных в магазине.

• Мерчандайзер-грузчик — отвечает за приемку товара и его правильную расстановку в торговом зале.

Профессиональные навыки мерчандайзера

Мерчандайзер должен обладать рядом личных и профессиональных качеств, которые помогают ему эффективно выполнять свои обязанности. Важнейшими из них являются:

1. Коммуникабельность — умение общаться с коллегами, клиентами и представителями брендов.

2. Ответственность — так как от работы мерчандайзера зависит не только внешний вид магазина, но и продажи.

3. Стрессоустойчивость — работа в условиях быстрого темпа и постоянных изменений требует от специалиста умения сохранять спокойствие.

4. Физическая выносливость и мобильность — часто мерчандайзер работает на ногах и перемещается между различными торговыми точками.

Более опытные мерчандайзеры развивают специализированные навыки, такие как:

• Знание основ мерчандайзинга, психологии потребителей и моделей поведения покупателей.

• Способность анализировать данные продаж и на основе этого формировать оптимальный ассортимент.

• Знание рекламных и маркетинговых стратегий для воздействия на покупательское поведение.

Востребованность профессии

Мерчандайзер — профессия, востребованная в розничной торговле, и особенно в сфере товаров массового потребления. Ожидается, что в ближайшие годы потребность в специалистах этого профиля будет только увеличиваться, особенно в крупных городах России, где розничные сети активно развиваются.

Наибольший спрос на мерчандайзеров наблюдается в следующих областях:

1. Продукты питания — в магазинах и супермаркетах, где необходима четкая организация товарных запасов и правильная выкладка продукции.

2. Бытовая химия — где важна оптимизация пространства для представления широкого ассортимента товаров.

3. Одежда, обувь и аксессуары — где визуальная презентация и оформление торгового пространства играют решающую роль в привлечении покупателей.

Чем мерчандайзер отличается от товароведа и торгового представителя

Мерчандайзера нередко путают с товароведом и торговым представителем, так как их обязанности пересекаются. Однако между этими профессиями есть важные отличия:

• Товаровед — занимается учётом товаров, контролирует их приемку, качество и наличие сертификатов. В отличие от мерчандайзера, товаровед работает непосредственно в магазине и не занимается презентацией продукции.

• Торговый представитель — основной обязанностью является продажа товаров, заключение договоров и продвижение продукции. В отличие от мерчандайзера, торговый представитель занимается организацией и контролем продаж, но не расставляет товары на полках.

Как стать мерчандайзером

Для того чтобы стать мерчандайзером, не всегда необходимо иметь специальное образование. Многие начинают работать в этой профессии без опыта, обучаясь непосредственно на месте. Однако для того, чтобы стать высококвалифицированным специалистом, потребуется пройти обучение в области маркетинга или мерчандайзинга.

На текущий момент существует множество образовательных курсов и тренингов, которые помогут будущему мерчандайзеру приобрести необходимые знания. Это могут быть курсы по визуальному мерчендайзингу, учебные программы, ориентированные на маркетинг и рекламу, а также на специализированных платформах повышения квалификации. Кроме того, профессия часто осваивается в рамках обучения на факультетах «Маркетинг» или «Реклама» в вузах.