Крауд-маркетинг: искусство ненавязчиво заявить о себе

Для чего необходим крауд-маркетинг

Крауд-маркетинг дает возможность:

1. Повышать узнаваемость. Крауд-маркетинг увеличивает число упоминаний бренда и может эффективно дополнять масштабные рекламные кампании, повышая осведомленность о продукте или компании.

2. Улучшать репутацию бренда. Активное продвижение продуктов и быстрая реакция на отзывы и критику способствуют формированию положительного имиджа бренда.

3. Поддерживать ссылочный профиль. Качественные ссылки на веб-сайт компании улучшают его SEO-позиции, так как поисковики одобрительно относятся к естественным ссылкам с внешних ресурсов.

4. Расти целевому трафику. Целевая аудитория, уже осознающая проблему и ищущая решение, с высокой вероятностью перейдет на сайт, предлагающий релевантный продукт или услугу.

5. Оптимизировать поведенческие факторы. Целевая аудитория, увлеченно изучая контент и активно пользуясь внутренними ссылками, увеличивает время нахождения на сайте, что оптимизирует пользовательский опыт и повышает вовлеченность.

Типы контента в крауд-маркетинге

Крауд-маркетологи активно встраивают комментарии, содержащие ссылки на веб-сайт или упоминания бренда. Основным критерием для любого создаваемого контента является его органичность и уникальность.

• Комментарий с крауд-ссылкой. Сочетайте анкорные и безанкорные ссылки: помимо активных гиперссылок, используйте прямое упоминание URL, что обеспечит естественность ссылок и разнообразит профиль сайта.

• Комментарий, не содержащий ссылки, может включать название бренда или продукта. В таком тексте допустимо указать адрес компании, имя работника, контакты или полезные брендированные материалы, такие как руководства, справочные материалы или инфографику.

Где размещают крауд-ссылки

Какие применяют ресурсы для крауд-ссылок и упоминаний:

1. Социальные сети. «ВКонтакте», «Одноклассники»: группы, сообщества, форумы по вашей тематике.

2. Комментарии на новостных порталах: подбирайте релевантные новости, пишите грамотные и вежливые комментарии, добавляя ненавязчивое упоминание о своем бренде.

3. Сервисы вопросов-ответов. «Спроси врача», «Яндекс Q»: делитесь своими знаниями и опытом, давая исчерпывающие ответы на вопросы, связанные с вашей сферой деятельности.

4. Тематические блоги. «Teletype.in», «VC.ru»: пишите интересные и полезные статьи, в которых естественным образом упоминаете свой продукт/услугу.

5. Форумы:

• Не сбрасывайте со счетов форумы. Да, их популярность снизилась, но на некоторых тематических ресурсах («baby.ru», «ruspubmed.ru») все еще кипит жизнь.

• Ищите узкоспециализированные форумы с живой аудиторией, где можно размещать ссылки в рамках тематических статей.

Как правильно внедрить крауд-маркетинг

Для запуска кампании можно использовать собственные ресурсы организации или обратиться к услугам агентства или фрилансера. Для достижения максимальной отдачи от крауд-маркетинговой кампании рекомендуется:

1. Выбирать актуальные публикации

• Осуществлять размещение комментариев в свежих статьях и на активно обсуждаемых темах.

• В целях поддержания вовлеченности аудитории генерировать оригинальные и актуальные темы, резонирующие с интересами целевой группы.

2. Придерживаться естественного стиля общения

• Использовать язык, понятный целевой аудитории, избегая канцеляризмов, шаблонных фраз и искусственных эмоций.

• Делиться своим опытом и знаниями, давая ценные советы и рекомендации, полезные для пользователей.

3. Генерить уникальный контент

• Создавать уникальные тексты для каждого комментария, избегая плагиата и спама.

• Нести в своих комментариях ценность для пользователей, помогая им решать проблемы и получать новую информацию.

4. Позиционировать себя/компанию как эксперта

• Создать информативный профиль, вызывающий доверие и располагающий к общению.

• Регулярно публиковать комментарии и ответы, демонстрируя свою активность и экспертность в тематике.

5. Постепенно наращивать ссылочную массу

• Избегать резкого роста количества ссылок, что может привести к санкциям со стороны поисковых систем.

• Осуществлять размещение ссылок планомерно, в соответствии с выбранной стратегией.

6. Регулярно проводить мониторинг и анализ

• Отслеживать результаты крауд-маркетинговой кампании, используя инструменты аналитики.

• Корректировать стратегию в соответствии с полученными данными, оптимизируя размещение ссылок и контент комментариев.

Кейсы-исследования компаний, использующих крауд-маркетинг

Chipotle

Цель: повышение узнаваемости бренда и вовлеченности аудитории.

Стратегия: Chipotle активно использует платформу TikTok, проводя вызовы, такие как #LidFlipChallenge и #GuacDance, которые вовлекают пользователей и побуждают их к созданию контента. Компания также использует свои страницы в социальных сетях для публикации новостей, промоакций и взаимодействия с клиентами, включая ответ на 83% комментариев на Facebook* и 90% на Twitter* (данные соцсети запрещены в РФ).

Результаты: кампании на TikTok привлекли более 1,3 миллиона подписчиков и 20,7 миллиона лайков, что значительно увеличило узнаваемость бренда​.

Gymshark

Цель: повышение лояльности клиентов и увеличение продаж.

Стратегия: Gymshark использует крауд-маркетинг через платформу TikTok, где публикует видео с фитнес-вызовами и делится успехами своих пользователей. Кампания «66 Days: Change Your Life» побудила пользователей делиться своими фитнес-видео с хештегом #gymshark66.

Результаты: хештег #gymshark66 набрал 193 миллиона просмотров, что значительно повысило вовлеченность и укрепило сообщество бренда.

Amazon

Цель: увеличение продаж и привлечение новой аудитории.

Стратегия: Amazon активно использует социальные сети для продвижения своих товаров. Компания сотрудничает с инфлюенсерами и публикует рекомендации на платформах, таких как Instagram, Twitter и Facebook. Кроме того, Amazon использует отзывы клиентов и крауд-ссылки для повышения доверия к своим продуктам.

Результаты: комплексная стратегия цифрового маркетинга помогла Amazon поддерживать лидерские позиции на рынке электронной коммерции и эффективно привлекать новых клиентов​.

KFC

Цель: увеличение продаж и привлечение новой аудитории.

Стратегия: Amazon активно использует социальные сети для продвижения своих товаров. Компания сотрудничает с инфлюенсерами и публикует рекомендации на платформах, таких как Instagram, Twitter и Facebook. Кроме того, Amazon использует отзывы клиентов и крауд-ссылки для повышения доверия к своим продуктам.

Результаты: комплексная стратегия цифрового маркетинга помогла Amazon поддерживать лидерские позиции на рынке электронной коммерции и эффективно привлекать новых клиентов​.

The Washington Post

Цель: увеличение аудитории и вовлеченности на платформе TikTok.

Стратегия: The Washington Post использует юмористические скетчи и видео, чтобы привлекать внимание к своим новостным материалам. Это помогает газете выглядеть более доступной и привлекать молодую аудиторию.

Результаты: успешное привлечение аудитории и увеличение числа подписчиков благодаря уникальному контенту на TikTok​.

В завершение публикации важная мысль: крауд-маркетинг требует значительных ресурсов по времени и трудозатратам. Ожидать первых результатов стоит через несколько месяцев, когда размещенные ссылки будут проиндексированы поисковыми системами.