Мы обрабатываем данные
посетителей и используем
cookies согласно политике
посетителей и используем
cookies согласно политике
Окей
Для чего необходим косвенный маркетинг
В отличие от прямого маркетинга, ориентированного на краткосрочную прибыль, косвенный маркетинг направлен на укрепление ценностей бренда. Он помогает создать положительный имидж компании и выстроить прочные связи с целевой аудиторией, решая при этом целый комплекс бизнес-задач:
1. Повышение узнаваемости бренда и продукции: косвенный маркетинг позволяет бренду стать заметным среди целевой аудитории, создавая положительный образ и привлекая внимание.
2. Завоевание доверия потенциальных клиентов: через полезный контент и взаимодействие с аудиторией бренд устанавливает доверительные отношения с потенциальными покупателями, показывая экспертизу и надежность.
3. Формирование потребности в продукте: путем демонстрации преимуществ и применения продукции, бренд постепенно формирует у аудитории осознание необходимости в данном продукте.
4. Привлечение новых клиентов: косвенный маркетинг эффективен на ранних этапах воронки продаж. Современные потребители, прежде чем сделать покупку, тщательно изучают бренд в социальных сетях и блогах. Они оценивают, насколько компания разбирается в своей области и насколько ей можно доверять.
Этот подход позволяет привлекать новых клиентов, устанавливая с ними долгосрочные отношения и создавая стабильную базу лояльных покупателей.
1. Повышение узнаваемости бренда и продукции: косвенный маркетинг позволяет бренду стать заметным среди целевой аудитории, создавая положительный образ и привлекая внимание.
2. Завоевание доверия потенциальных клиентов: через полезный контент и взаимодействие с аудиторией бренд устанавливает доверительные отношения с потенциальными покупателями, показывая экспертизу и надежность.
3. Формирование потребности в продукте: путем демонстрации преимуществ и применения продукции, бренд постепенно формирует у аудитории осознание необходимости в данном продукте.
4. Привлечение новых клиентов: косвенный маркетинг эффективен на ранних этапах воронки продаж. Современные потребители, прежде чем сделать покупку, тщательно изучают бренд в социальных сетях и блогах. Они оценивают, насколько компания разбирается в своей области и насколько ей можно доверять.
Этот подход позволяет привлекать новых клиентов, устанавливая с ними долгосрочные отношения и создавая стабильную базу лояльных покупателей.
Прямой и косвенный маркетинг: главные отличия
Цели
Выбор целевой аудитории
Количество посредников
- Прямой маркетинг нацелен на быстрое увеличение продаж и моментальные конверсии. Его главная задача — продать больше и быстрее.
- Косвенный маркетинг — это инвестиция в будущее. Он не стремится к сиюминутной прибыли, а создает прочную основу для долгосрочных отношений с клиентами.
Выбор целевой аудитории
- Успех прямой маркетинговой кампании напрямую зависит от точности определения целевой аудитории. Любая ошибка в сегментации может свести на нет все усилия маркетологов.
- Косвенный маркетинг направлен на массовое воздействие, формируя узнаваемость бренда среди широких слоев населения.
Количество посредников
- В основе прямого маркетинга лежит принцип личного взаимодействия, когда продавец использует различные каналы коммуникации для того, чтобы донести информацию о продукте непосредственно до потенциального покупателя.
- При косвенном маркетинге контакт с потребителем осуществляется не напрямую, а через различные каналы, что позволяет охватить более широкую аудиторию.
Сочетание прямого и косвенного маркетинга позволяет компаниям создавать более мощный и всеобъемлющий маркетинговый эффект, где каждый метод усиливает другой.
Плюсы и минусы косвенного маркетинга
Преимущества косвенного маркетинга
1. Широкий охват аудитории: косвенный маркетинг позволяет достичь обширной аудитории, в том числе тех пользователей, которые могут не быть осведомлены о существующей проблеме, ее решении или продуктах бренда. Это способствует привлечению новых клиентов из широкого круга людей.
2. Ненавязчивость: в косвенном маркетинге избегают агрессивных продаж и прямых призывов к действию. Пользователи узнают о бренде в контексте повседневного общения и взаимодействия, что делает процесс естественным и ненавязчивым, повышая уровень доверия к бренду.
Недостатки косвенного маркетинга
1. Длительное ожидание результатов: для завоевания аудитории и построения доверительных отношений требуется значительное время и усилия. Процесс должен быть последовательным и регулярным, что может растянуться на месяцы или даже годы.
2. Трудности в измерении эффективности: эффект от косвенного маркетинга зачастую проявляется не сразу, а со временем, что затрудняет точное измерение его вклада в конечные продажи. Отследить путь клиента от первого контакта с брендом до совершения покупки — задача, требующая глубокой аналитики.
1. Широкий охват аудитории: косвенный маркетинг позволяет достичь обширной аудитории, в том числе тех пользователей, которые могут не быть осведомлены о существующей проблеме, ее решении или продуктах бренда. Это способствует привлечению новых клиентов из широкого круга людей.
2. Ненавязчивость: в косвенном маркетинге избегают агрессивных продаж и прямых призывов к действию. Пользователи узнают о бренде в контексте повседневного общения и взаимодействия, что делает процесс естественным и ненавязчивым, повышая уровень доверия к бренду.
Недостатки косвенного маркетинга
1. Длительное ожидание результатов: для завоевания аудитории и построения доверительных отношений требуется значительное время и усилия. Процесс должен быть последовательным и регулярным, что может растянуться на месяцы или даже годы.
2. Трудности в измерении эффективности: эффект от косвенного маркетинга зачастую проявляется не сразу, а со временем, что затрудняет точное измерение его вклада в конечные продажи. Отследить путь клиента от первого контакта с брендом до совершения покупки — задача, требующая глубокой аналитики.
Попробуйте IntellectDialog
Мы автоматизировали более 100 000 000 взаимодействий с клиентами в WhatsApp и других мессенджерах
Виды косвенного маркетинга
Контент-маркетинг
Это способ привлечения клиентов через создание и распространение различных видов контента, таких как статьи, видео, гайды, рассылки, новости и кейсы. Этот контент необходим для демонстрации профессионализма компании и укрепления доверия среди потенциальных клиентов.
Это способ привлечения клиентов через создание и распространение различных видов контента, таких как статьи, видео, гайды, рассылки, новости и кейсы. Этот контент необходим для демонстрации профессионализма компании и укрепления доверия среди потенциальных клиентов.
Поисковая оптимизация
SEO и контент-маркетинг — это взаимодополняющие инструменты, которые позволяют создавать качественный релевантный контент, способный привлечь целевую аудиторию из поисковых систем.
К примеру, на запрос «как стать веб-разработчиком» в ТОП-3 выходят статьи образовательных платформ «FoxmindEd», «liquidhub» и «GeekBrains». Пользователи переходят по этим ссылкам, чтобы найти полезную информацию и обучающие материалы по веб-разработке. В процессе они знакомятся с предлагаемыми курсами и программами, и могут зарегистрироваться на платформах для дальнейшего обучения.
SEO и контент-маркетинг — это взаимодополняющие инструменты, которые позволяют создавать качественный релевантный контент, способный привлечь целевую аудиторию из поисковых систем.
К примеру, на запрос «как стать веб-разработчиком» в ТОП-3 выходят статьи образовательных платформ «FoxmindEd», «liquidhub» и «GeekBrains». Пользователи переходят по этим ссылкам, чтобы найти полезную информацию и обучающие материалы по веб-разработке. В процессе они знакомятся с предлагаемыми курсами и программами, и могут зарегистрироваться на платформах для дальнейшего обучения.
Связи с общественностью (PR)
PR — это управление коммуникациями между компанией и общественностью, направленное на создание положительного имиджа бренда и его продукции. В рамках PR бренды активно участвуют в значимых событиях и мероприятиях.
К инструментам PR можно отнести:
1. Пресс-релизы: публикация пресс-релизов в средствах массовой информации о важных событиях и достижениях компании способствует повышению узнаваемости бренда.
2. Исследования: публикуя результаты своих исследований, компания формирует экспертное мнение и оказывает значительное влияние на формирование отраслевых трендов.
3. Спонсорство: поддержка значимых событий существенно повышает узнаваемость бренда, делая компанию более заметной и запоминающейся для широкой аудитории.
4. Ивенты: активное участие в отраслевых мероприятиях существенно повышает узнаваемость компании и ее экспертов в глазах потенциальных клиентов и партнеров.
Инициативы в области корпоративной социальной ответственности
Современные потребители все больше ценят компании, которые не только предлагают качественные продукты или услуги, но и активно участвуют в решении социальных проблем. Такой подход помогает брендам не просто продавать, а строить долгосрочные отношения со своими клиентами.
Корпоративная социальная ответственность проявляется в самых разных формах: от поддержки благотворительных фондов до реализации собственных социальных проектов.
Ежегодная премия «Лучшие социальные проекты России» — яркое подтверждение многообразия инициатив бизнеса в этой области. Например, в 2023 году компания «X5 Group» получила награду за свою инициативу по борьбе с пищевыми отходами. Проект направлен на перераспределение продуктов питания, которые не могут быть проданы, но пригодны для потребления, в пользу нуждающихся. Эта инициатива не только помогает сократить количество отходов, но и поддерживает малообеспеченные слои населения, что вызывает высокое уважение и признание в обществе.
SMM
Благодаря социальным сетям, компании стали более доступными и открытыми для диалога с аудиторией. Это позволяет создавать лояльное сообщество вокруг бренда и формировать положительный имидж.
Пример успешного SMM — страница магазина косметики и уходовых средств «Л'Этуаль» во «Вконтакте». Контент сообщества включает обзоры продуктов, советы по уходу за кожей и волосами, а также развлекательные посты и конкурсы. Даже те, кто не планирует делать покупки в магазине, могут найти много интересного и полезного, что делает страницу привлекательной для широкой аудитории.
PR — это управление коммуникациями между компанией и общественностью, направленное на создание положительного имиджа бренда и его продукции. В рамках PR бренды активно участвуют в значимых событиях и мероприятиях.
К инструментам PR можно отнести:
1. Пресс-релизы: публикация пресс-релизов в средствах массовой информации о важных событиях и достижениях компании способствует повышению узнаваемости бренда.
2. Исследования: публикуя результаты своих исследований, компания формирует экспертное мнение и оказывает значительное влияние на формирование отраслевых трендов.
3. Спонсорство: поддержка значимых событий существенно повышает узнаваемость бренда, делая компанию более заметной и запоминающейся для широкой аудитории.
4. Ивенты: активное участие в отраслевых мероприятиях существенно повышает узнаваемость компании и ее экспертов в глазах потенциальных клиентов и партнеров.
Инициативы в области корпоративной социальной ответственности
Современные потребители все больше ценят компании, которые не только предлагают качественные продукты или услуги, но и активно участвуют в решении социальных проблем. Такой подход помогает брендам не просто продавать, а строить долгосрочные отношения со своими клиентами.
Корпоративная социальная ответственность проявляется в самых разных формах: от поддержки благотворительных фондов до реализации собственных социальных проектов.
Ежегодная премия «Лучшие социальные проекты России» — яркое подтверждение многообразия инициатив бизнеса в этой области. Например, в 2023 году компания «X5 Group» получила награду за свою инициативу по борьбе с пищевыми отходами. Проект направлен на перераспределение продуктов питания, которые не могут быть проданы, но пригодны для потребления, в пользу нуждающихся. Эта инициатива не только помогает сократить количество отходов, но и поддерживает малообеспеченные слои населения, что вызывает высокое уважение и признание в обществе.
SMM
Благодаря социальным сетям, компании стали более доступными и открытыми для диалога с аудиторией. Это позволяет создавать лояльное сообщество вокруг бренда и формировать положительный имидж.
Пример успешного SMM — страница магазина косметики и уходовых средств «Л'Этуаль» во «Вконтакте». Контент сообщества включает обзоры продуктов, советы по уходу за кожей и волосами, а также развлекательные посты и конкурсы. Даже те, кто не планирует делать покупки в магазине, могут найти много интересного и полезного, что делает страницу привлекательной для широкой аудитории.
Реферальные программы
Реферальные программы — это взаимовыгодное сотрудничество между компанией и ее клиентами. Компания получает новых клиентов, а клиенты — дополнительные бонусы за рекомендации. Такой подход не только увеличивает продажи, но и укрепляет лояльность существующих клиентов.
Особенность реферальных программ заключается в том, что для их успешного функционирования недостаточно просто предложить вознаграждение. Необходимо впечатлить клиентов качеством продукта и заслужить их доверие.
Пример успешной реферальной программы — предложение от сервиса облачного хранения данных «Dropbox». Пользователи получают дополнительное пространство для хранения за каждого друга, который зарегистрируется и установит приложение по их приглашению. При этом новый пользователь также получает бонус в виде дополнительного места для хранения данных. Этот подход стимулирует текущих пользователей рекомендовать сервис своим знакомым, а новые клиенты получают дополнительную мотивацию для начала использования продукта.
Реферальные программы — это взаимовыгодное сотрудничество между компанией и ее клиентами. Компания получает новых клиентов, а клиенты — дополнительные бонусы за рекомендации. Такой подход не только увеличивает продажи, но и укрепляет лояльность существующих клиентов.
Особенность реферальных программ заключается в том, что для их успешного функционирования недостаточно просто предложить вознаграждение. Необходимо впечатлить клиентов качеством продукта и заслужить их доверие.
Пример успешной реферальной программы — предложение от сервиса облачного хранения данных «Dropbox». Пользователи получают дополнительное пространство для хранения за каждого друга, который зарегистрируется и установит приложение по их приглашению. При этом новый пользователь также получает бонус в виде дополнительного места для хранения данных. Этот подход стимулирует текущих пользователей рекомендовать сервис своим знакомым, а новые клиенты получают дополнительную мотивацию для начала использования продукта.
Кейсы зарубежных компаний
KFC
Стратегия: KFC активно использует цифровой маркетинг для поддержания конкурентоспособности и укрепления лояльности клиентов. Основные усилия сосредоточены на взаимодействии с аудиторией через социальные сети, SEO и контент-маркетинг.
Введение биоразлагаемой упаковки и продвижение здоровых альтернатив традиционным блюдам KFC также является частью их стратегии. KFC активно ведет страницы на Facebook*, Twitter* и Instagram* (*деятельность компании Meta запрещена в РФ), публикуя развлекательный и информативный контент, чтобы генерировать положительные взаимодействия с брендом.
Результаты: активное присутствие в социальных сетях и использование SEO-оптимизации позволили KFC значительно увеличить вовлеченность пользователей и привлечь новую аудиторию. Введение биоразлагаемой упаковки и здоровых альтернатив помогло укрепить имидж компании как ответственного и современного бренда. В совокупности эти меры способствовали росту продаж и укреплению позиций KFC на рынке.
Введение биоразлагаемой упаковки и продвижение здоровых альтернатив традиционным блюдам KFC также является частью их стратегии. KFC активно ведет страницы на Facebook*, Twitter* и Instagram* (*деятельность компании Meta запрещена в РФ), публикуя развлекательный и информативный контент, чтобы генерировать положительные взаимодействия с брендом.
Результаты: активное присутствие в социальных сетях и использование SEO-оптимизации позволили KFC значительно увеличить вовлеченность пользователей и привлечь новую аудиторию. Введение биоразлагаемой упаковки и здоровых альтернатив помогло укрепить имидж компании как ответственного и современного бренда. В совокупности эти меры способствовали росту продаж и укреплению позиций KFC на рынке.
IKEA
Стратегия: IKEA активно улучшает свой сайт и мобильное приложение, обеспечивая высокую скорость загрузки, удобство навигации и регулярные обновления с новыми предложениями и скидками. Важной частью стратегии является приложение для 3D-моделирования, которое позволяет пользователям визуализировать свои интерьеры с продукцией IKEA.
В дополнение к этому, компания активно использует SEO для улучшения видимости в поисковых системах и привлекает аудиторию через социальные сети, включая Facebook*, Instagram*, Twitter* и YouTube (*все продукты компании Meta запрещены на территории РФ).
Результаты: эти усилия способствовали увеличению органического трафика на сайт и привлечению новых клиентов. Приложение для 3D-моделирования стало одним из ключевых инструментов продаж, стимулируя пользователей на покупку товаров для улучшения своих интерьеров. Активное присутствие в социальных сетях и SEO-стратегия помогли IKEA укрепить позиции на рынке и повысить узнаваемость бренда.
Результаты: эти усилия способствовали увеличению органического трафика на сайт и привлечению новых клиентов. Приложение для 3D-моделирования стало одним из ключевых инструментов продаж, стимулируя пользователей на покупку товаров для улучшения своих интерьеров. Активное присутствие в социальных сетях и SEO-стратегия помогли IKEA укрепить позиции на рынке и повысить узнаваемость бренда.
Tesla
Стратегия: Tesla отличается от традиционных автопроизводителей отсутствием затрат на традиционную рекламу. Вместо этого компания делает ставку на создание информационного шума вокруг своих продуктов и личности CEO Илона Маска. Активное использование социальных сетей, публичные демонстрации, такие как тестирование бронированных стекол на Cybertruck, и реферальные программы являются ключевыми элементами их маркетинговой стратегии.
Результаты: этот подход позволил Tesla привлечь огромное количество внимания и создать лояльную базу клиентов. Продукты Tesla стали известны благодаря высоким стандартам качества, а бренд — благодаря уникальному подходу к маркетингу. Это позволило компании стать лидером в области электромобилей и увеличить объемы продаж без значительных затрат на традиционную рекламу.
Результаты: этот подход позволил Tesla привлечь огромное количество внимания и создать лояльную базу клиентов. Продукты Tesla стали известны благодаря высоким стандартам качества, а бренд — благодаря уникальному подходу к маркетингу. Это позволило компании стать лидером в области электромобилей и увеличить объемы продаж без значительных затрат на традиционную рекламу.
Coca-Cola
Стратегия: Coca-Cola использует разнообразные маркетинговые и рекламные стратегии для поддержания конкурентоспособности. Компания тратит до $4 миллионов ежегодно на продвижение бренда через традиционные и цифровые каналы.
Ключевыми элементами стратегии являются локализованные кампании, такие как «Share a Coke», и спонсорство крупных событий, включая Олимпийские игры и NASCAR. Coca-Cola активно использует социальные сети для взаимодействия с аудиторией, размещая контент на Facebook*, Twitter*, Instagram* (*запрещены в РФ), YouTube и Snapchat.
Результаты: локализованные кампании и спонсорство помогли Coca-Cola укрепить свои позиции на глобальном рынке. Активное использование социальных сетей и инновационные рекламные кампании способствовали повышению узнаваемости бренда и увеличению продаж. Кампания «Share a Coke» была особенно успешной, так как позволила компании установить эмоциональную связь с потребителями через персонализированные бутылки.
Ключевыми элементами стратегии являются локализованные кампании, такие как «Share a Coke», и спонсорство крупных событий, включая Олимпийские игры и NASCAR. Coca-Cola активно использует социальные сети для взаимодействия с аудиторией, размещая контент на Facebook*, Twitter*, Instagram* (*запрещены в РФ), YouTube и Snapchat.
Результаты: локализованные кампании и спонсорство помогли Coca-Cola укрепить свои позиции на глобальном рынке. Активное использование социальных сетей и инновационные рекламные кампании способствовали повышению узнаваемости бренда и увеличению продаж. Кампания «Share a Coke» была особенно успешной, так как позволила компании установить эмоциональную связь с потребителями через персонализированные бутылки.
Maybelline New York
Стратегия: Maybelline New York использовала кампанию «Go Nude» на YouTube, чтобы привлечь внимание к новым продуктам. Кампания включала яркий и запоминающийся контент, который демонстрировал преимущества продукции и вдохновлял потребителей попробовать новые оттенки.
Результаты: кампания «Go Nude» оказалась успешной, повысив узнаваемость бренда и простимулировав продажи. Эффективное использование видеомаркетинга и контент-стратегии позволило Maybelline New York установить более тесную связь с целевой аудиторией и увеличить лояльность клиентов. Кампания также помогла привлечь новую аудиторию, заинтересованную в экспериментах с косметикой.
Результаты: кампания «Go Nude» оказалась успешной, повысив узнаваемость бренда и простимулировав продажи. Эффективное использование видеомаркетинга и контент-стратегии позволило Maybelline New York установить более тесную связь с целевой аудиторией и увеличить лояльность клиентов. Кампания также помогла привлечь новую аудиторию, заинтересованную в экспериментах с косметикой.
GPT чат-боты и автоворонки
Автоматизируйте обработку до 90% запросов пользователей
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с другом!
Подключить Smart-рассылки в WhatsApp и GPT-ассистенты отдела продаж