1. Определите цель. Перед стартом исследования установите конкретную задачу и ожидаемые результаты. Это позволит сосредоточиться на ключевых аспектах, выбрать подходящие методы работы и определить, какие данные необходимо собрать.
2. Выберите методы и параметры оценки. Сравнительный анализ — универсальный инструмент для решения множества исследовательских задач. Для более глубокого изучения конкурентной среды целесообразно комбинировать его со SWOT-анализом или другими способами.
Параметры оценки должны соответствовать поставленным целям и объекту исследования. Например, при изучении продукта анализируют его ассортимент, ценовую политику, специальные предложения, каналы сбыта и так далее. В случае анализа веб-сайта внимание уделяется удобству использования, структуре и форме подачи заявок.
3. Создайте перечень конкурентов. Для этого воспользуйтесь поисковиками, картами, бизнес-справочниками, соцсетями. Конкуренты делятся на несколько типов:
- Прямые — производят товары или услуги, схожие с вашими, и обращены к тому же сегменту потребителей.
- Непрямые — хоть и нацелены на аналогичный сегмент потребителей, но предлагают различные виды продуктов.
- Косвенные — удовлетворяют схожие потребности потребителей через иные виды товаров или услуг, предоставляя альтернативные способы решения потребностей.
Не ограничивайтесь прямыми конкурентами. Подумайте, как потребитель решает свою проблему: какие альтернативы он имеет?
Пример: владелец школы танцев для детей ошибочно считает своим конкурентом только другую школу танцев в соседнем районе. Однако другие спортивные секции и творческие кружки также будут являться конкурентами, так как их целевая аудитория — тоже дети.
4. Соберите необходимую информацию. Главные ресурсы для этого — сайты, соцсети, различные каталоги. Внимательно изучите отзывы и комментарии на тематических платформах. Для глубокого анализа используйте методы «тайного покупателя», проводите анкетирование, наблюдайте за их поведением во время выбора продукции.
Данные можно найти в открытых источниках или приобрести у специализированных агентств по маркетинговым исследованиям.
5. Анализируйте собранные данные, применяя выбранные методы. Сравните полученную информацию о вашей организации с аналогичными данными о конкурентах.
6. Оформите отчет или презентацию для наглядности результатов анализа. Сформулируйте ключевые выводы и предложите рекомендации. Основываясь на аналитических данных, руководство компании сможет принять обоснованные решения.