Важно понимать, что интернет-маркетинг является лишь частью цифрового маркетинга и не ограничивается только интернетом. В рамки цифрового маркетинга входят также другие методы, не связанные напрямую с интернетом, например, SMS-рассылки или реклама в мобильных приложениях.

Каналы и инструменты digital-маркетинга

Поисковый маркетинг

• Продвижение в поисковых системах (SEO) помогает сайту занять более высокие позиции в результатах выдачи поисковых систем, что приводит к увеличению органического трафика.

Пример: интернет-магазин Wildberries использует SEO-оптимизацию, чтобы повысить позиции своих товаров в результатах выдачи «Яндекса» и Google.

• Контекстная реклама позволяет показывать объявления пользователям, которые ищут товары или услуги, соответствующие вашему предложению.

Пример: компания «Яндекс» использует таргетированную рекламу, чтобы продвигать свои сервисы пользователям, которые интересуются определенными тематиками.

Контент-маркетинг

• Создание и распространение ценного контента. Контент-маркетинг помогает привлекать и удерживать клиентов, а также повышать лояльность к бренду.

Пример: компания Red Bull создает интересный и увлекательный контент для своих подписчиков в социальных сетях, что помогает ей привлекать новых клиентов и повышать узнаваемость бренда.

Онлайн-PR

• Публикации в онлайн-СМИ помогают повысить узнаваемость бренда и сформировать положительный имидж компании.

Пример: «Тинькофф Банк» регулярно публикует статьи о финансах и инвестициях в авторитетных онлайн-СМИ, что помогает ему повышать доверие к своему бренду.

• Работа с блогерами. Сотрудничество с блогерами позволяет охватить новую аудиторию и повысить доверие к бренду.

Пример: интернет-магазин Lamoda сотрудничает с модными блогерами, чтобы продвигать свою одежду и обувь.

Реклама в интернете

• Баннерная реклама — это графические объявления, которые размещаются на сайтах, в социальных сетях и других онлайн-ресурсах.

Пример: интернет-магазин Ozon использует баннерную рекламу, чтобы привлекать внимание пользователей к своим товарам и акциям.

Партнерский маркетинг

• Аффилированный маркетинг — это система, при которой веб-мастера получают вознаграждение за привлечение клиентов по партнерским ссылкам.

Пример: «Яндекс.Маркет» использует аффилированный маркетинг, чтобы привлекать трафик на свой сайт от веб-мастеров, которые размещают ссылки на его товары.

• Коллаборация — это сотрудничество двух или более брендов для создания совместного продукта или услуги.

Пример: бренд Levi's сотрудничал с сериалом Stranger Things, чтобы создать коллекцию одежды в стиле 80-х годов.

Мобильный маркетинг

• SMS-маркетинг — это рассылка текстовых сообщений на мобильные телефоны клиентов.

Пример: сервис Delivery Club использует SMS-маркетинг, чтобы информировать своих клиентов о статусе их заказов.

• Push-уведомления: — это короткие сообщения, которые появляются на экранах мобильных устройств пользователей.

Пример: социальная сеть «ВКонтакте» использует push-уведомления, чтобы информировать своих пользователей о новых сообщениях, лайках и комментариях.

• Реклама в мобильных приложениях позволяет показывать объявления пользователям, которые их используют.

Пример: приложение MyFitness использует рекламу в других приложениях, чтобы привлекать новых пользователей.

Анализ аудитории

Начните с глубокого изучения ваших текущих и потенциальных клиентов. Определите, какие социальные сети, мессенджеры и приложения они предпочитают, какие действия выполняют в интернете, как часто проверяют электронную почту и какие запросы вводят в поисковые системы.

Оценка воронки продаж

Выберите инструменты, соответствующие каждому этапу взаимодействия с клиентом. Например, для потенциальных клиентов, которые еще не знакомы с вашим брендом, подойдет реклама у популярных блогеров или публикации в изданиях, которым они доверяют. Для тех, кто уже знаком с вашим продуктом и рассматривает покупку, подойдет отправка персонализированных промокодов или предложений через email-рассылку.

Эксперименты и тестирование

Помните, что в цифровом маркетинге не существует универсальных решений. Что эффективно работает для одного бизнеса, может не подходить другому. Экспериментируйте с различными платформами, сообщениями, визуальными элементами и сегментами аудитории, чтобы найти наиболее эффективные стратегии для вашего бренда.

Выбор инструментов цифрового маркетинга

Кейсы компаний по использованию digital-маркетинга

«Пятёрочка»: персонализация и таргетированная реклама

Описание: сеть супермаркетов «Пятёрочка» использует персонализацию и таргетированную рекламу, чтобы повысить продажи и лояльность клиентов.

Результаты:

• Увеличение продаж на 15%.

• Увеличение среднего чека на 10%.

• Повышение лояльности клиентов на 5%.

«Тинькофф Банк»: инфлюенс-маркетинг и видеоконтент

Описание: «Тинькофф Банк» использует инфлюенс-маркетинг и видеоконтент, чтобы продвигать свои продукты и услуги.

Результаты:

• Увеличение числа новых клиентов на 20%.

• Повышение узнаваемости бренда на 10%.

• Рост подписчиков в социальных сетях на 30%.

«Wildberries»: SEO и контент-маркетинг

Описание: интернет-магазин Wildberries использует SEO и контент-маркетинг, чтобы привлекать трафик на свой сайт и повышать продажи.

Результаты:

• Увеличение органического трафика на 30%.

• Повышение конверсии из трафика в продажи на 15%.

• Рост числа подписчиков на рассылку на 20%.

«Delivery Club»: email-маркетинг и push-уведомления

Описание: сервис доставки еды Delivery Club использует email-маркетинг и push-уведомления, чтобы информировать клиентов о своих акциях и предложениях.

Результаты:

• Увеличение числа заказов на 10%.

• Повышение среднего чека на 5%.

• Улучшение показателей удержания клиентов.

«Яндекс.Маркет»: контекстная реклама и маркетплейс

Описание: «Яндекс.Маркет» использует контекстную рекламу и свой маркетплейс, чтобы привлекать новых клиентов и повышать продажи.

Результаты:

• Увеличение числа пользователей на 20%.

• Повышение конверсии из трафика в продажи на 15%.

• Рост числа заказов через маркетплейс на 30%.

Digital-маркетинг — это мощный инструмент, который помогает компаниям любого размера увеличить продажи, повысить лояльность клиентов и улучшить узнаваемость бренда.