Мы обрабатываем данные
посетителей и используем
cookies согласно политике
посетителей и используем
cookies согласно политике
Окей
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с другом!
GPT чат-боты и автоворонки
Автоматизируйте обработку до 90% запросов пользователей
В средствах массовой информации брифинг принимает другую форму — это публичное мероприятие, на котором бизнес-лидеры или представители власти выступают перед журналистами, чтобы осветить значимые изменения в компании или объявить о важных государственных решениях, тем самым информируя общественность.
Исходя из данных исследования «The Impact of Briefing Effectiveness on Employee Engagement» Мичиганского университета, выяснилось, что сотрудники, которых руководство регулярно привлекает к брифингам, к тому же проводит эти встречи эффективно, на 25% больше вовлечены в свою работу и на 10% более продуктивны.
Брифинг также играет ключевую роль в организации маркетинговых проектов, обеспечивая понимание и согласование важнейших аспектов работы:
Исходя из данных исследования «The Impact of Briefing Effectiveness on Employee Engagement» Мичиганского университета, выяснилось, что сотрудники, которых руководство регулярно привлекает к брифингам, к тому же проводит эти встречи эффективно, на 25% больше вовлечены в свою работу и на 10% более продуктивны.
Брифинг также играет ключевую роль в организации маркетинговых проектов, обеспечивая понимание и согласование важнейших аспектов работы:
- Выявление сути проекта: во время брифинга заказчик делится важной информацией о своей компании и проекте, включая тип деятельности, целевую аудиторию, конкурентов, ключевые задачи и проблемы, которые нужно решить.
- Создание брифа для проекта: итоги встречи фиксируются в документе, который называется бриф. Этот документ часто представляет собой анкету, заполненную заказчиком и служит основой для всех дальнейших действий.
- Оценка стоимости и сроков: брифинг позволяет исполнителю подготовить коммерческое предложение, определить стоимость работ, установить сроки выполнения, а также обсудить возможные скидки и бонусы.
- Выбор подрядчика и разработка технического задания: после брифинга стороны решают, насколько они подходят друг другу для сотрудничества. В случае положительного решения на основе брифа формируется техническое задание, детализирующее требования к проекту. Обычно техзадание разрабатывает заказчик, но для сложных проектов это может делать исполнитель.
- Юридическая защита: техническое задание часто прилагается к договору как официальное приложение, что обеспечивает его юридическую значимость и позволяет ссылаться на документ в случае возникновения споров.
Попробуйте IntellectDialog
Мы автоматизировали более 100 000 000 взаимодействий с клиентами в WhatsApp и других мессенджерах
Форматы брифинга
Брифинги могут проводиться в различных форматах, основные из них два.
Личные встречи
Этот тип брифинга предполагает непосредственное участие всех ключевых лиц проекта, таких как менеджеры, арт-директоры, дизайнеры, маркетологи и, иногда, топ-менеджмент. Встречи позволяют участникам лично познакомиться, обсудить детали проекта, задать вопросы и скоординировать действия.
Каждый участник встречи выполняет определенную роль, будь то задавание вопросов, ответы на них, фиксация информации или принятие решений о сотрудничестве. В конце встречи обычно составляется отчет, который включает основные детали брифинга: дату, участников, их роли, информацию о заказчике и проекте, а также согласованные пункты.
Дистанционное взаимодействие
Включает в себя видеоконференции, телефонные звонки, переписку через мессенджеры или электронную почту, а также анкетирование. Анкетирование является одним из наиболее удобных способов дистанционного брифинга, поскольку позволяет собрать все необходимые данные в одном документе, что экономит время и упрощает дальнейшее общение. Такой подход избавляет от необходимости многочисленных звонков и облегчает поиск нужной информации в переписках.
Анкетирование может привести к получению минимальной информации, когда клиенты ограничиваются краткими и общими ответами. Это позволяет не только получить больше данных для формулирования наиболее подходящего коммерческого предложения, но и способствует более тесному взаимодействию с клиентом благодаря визуальному контакту, что, в свою очередь, улучшает продажи и способствует генерации креативных идей для контента.
Личные встречи
Этот тип брифинга предполагает непосредственное участие всех ключевых лиц проекта, таких как менеджеры, арт-директоры, дизайнеры, маркетологи и, иногда, топ-менеджмент. Встречи позволяют участникам лично познакомиться, обсудить детали проекта, задать вопросы и скоординировать действия.
Каждый участник встречи выполняет определенную роль, будь то задавание вопросов, ответы на них, фиксация информации или принятие решений о сотрудничестве. В конце встречи обычно составляется отчет, который включает основные детали брифинга: дату, участников, их роли, информацию о заказчике и проекте, а также согласованные пункты.
Дистанционное взаимодействие
Включает в себя видеоконференции, телефонные звонки, переписку через мессенджеры или электронную почту, а также анкетирование. Анкетирование является одним из наиболее удобных способов дистанционного брифинга, поскольку позволяет собрать все необходимые данные в одном документе, что экономит время и упрощает дальнейшее общение. Такой подход избавляет от необходимости многочисленных звонков и облегчает поиск нужной информации в переписках.
Анкетирование может привести к получению минимальной информации, когда клиенты ограничиваются краткими и общими ответами. Это позволяет не только получить больше данных для формулирования наиболее подходящего коммерческого предложения, но и способствует более тесному взаимодействию с клиентом благодаря визуальному контакту, что, в свою очередь, улучшает продажи и способствует генерации креативных идей для контента.
Что надо учесть на любом брифинге
Каждый брифинг уникален и зависит от типа предстоящего проекта. Например, встречи, посвященные дизайну интерьера, будут отличаться по содержанию от стратегий в области социальных медиа. Однако существуют общие аспекты и элементы, актуальные для любого проекта.
Основная информация о компании и ее продукции
Необходимо обсудить следующие ключевые аспекты:
Актуальные проблемы
Заказчик должен четко изложить причины, по которым он обратился к исполнителю, включая такие проблемы, как падение продаж, технические неполадки на сайте, отрицательные отзывы клиентов или снижение узнаваемости бренда.
Цели и задачи проекта
Обе стороны должны согласовать, к каким результатам они стремятся и какие конкретные задачи предстоит выполнить, чтобы минимизировать риск возможных недоразумений в процессе работы.
Необходимо обсудить следующие ключевые аспекты:
- Основные сведения о компании: название, сфера деятельности, стаж на рынке, адрес, контактная информация, веб-сайты, а также географическое присутствие на рынке.
- Достижения и награды компании.
- Идентичность бренда: философия, миссия, основные ценности, слоган, стиль коммуникации и визуальная идентичность. При необходимости запросить брендбук.
- Целевая аудитория: подробный портрет потенциальных клиентов, включая возраст, пол, место жительства, социальный статус, уровень дохода, интересы, основные проблемы и потребности, тип личности. Желательно получить доступ к аналитическим данным о целевой аудитории.
- Описание продукции: характеристики, преимущества и недостатки, ценовой диапазон.
- УТП: уникальное торговое предложение на рынке, выделяющее компанию среди конкурентов.
- Конкуренты: перечень компаний, их веб-ресурсы, продукция, сильные и слабые стороны.
- Рыночные тенденции, востребованные направления развития, требования к продукту со стороны клиентов и партнеров.
- Стратегические планы компании на краткосрочную и долгосрочную перспективу.
Актуальные проблемы
Заказчик должен четко изложить причины, по которым он обратился к исполнителю, включая такие проблемы, как падение продаж, технические неполадки на сайте, отрицательные отзывы клиентов или снижение узнаваемости бренда.
Цели и задачи проекта
Обе стороны должны согласовать, к каким результатам они стремятся и какие конкретные задачи предстоит выполнить, чтобы минимизировать риск возможных недоразумений в процессе работы.
Кейс №1: увеличение продаж
Кейс №2: повышение квалификации сотрудников
- S (Specific): увеличить продажи книг в интернет-магазине.
- M (Measurable): на 20%.
- A (Achievable): путем внедрения новых маркетинговых стратегий, таких как SEO и контекстная реклама.
- R (Relevant): увеличение продаж поможет магазину увеличить доходы и рыночную долю.
- T (Time-bound): цель должна быть достигнута через шесть месяцев.
Кейс №2: повышение квалификации сотрудников
- S (Specific): повысить уровень квалификации сотрудников отдела продаж.
- M (Measurable): обучение 30 сотрудников новым инструментам.
- A (Achievable): реализация через серию тренингов и мастер-классов от ведущих специалистов индустрии.
- R (Relevant): повышение квалификации повысит эффективность работы отдела.
- T (Time-bound): завершить обучение за три месяца.
Примеры постановки целей по SMART
Кейс №1: развитие нового продукта
Кейс №2: улучшение внутренних коммуникаций компании
- G (Goal): разработать и запустить новую линейку экологически чистых бытовых чистящих средств.
- R (Reality): на данный момент компания производит только косметику.
- O (Options): исследовать рынок, наладить партнерства с поставщиками сырья, разработать формулы продуктов.
- W (Will): создание проектной команды, настройка производственной линии, маркетинг и запуск продукта в течение года.
Кейс №2: улучшение внутренних коммуникаций компании
- G (Goal): улучшить внутренние коммуникации в компании для повышения эффективности проектов.
- R (Reality): сотрудники часто жалуются на недостаток информации и поздние ответы от других отделов.
- O (Options): внедрение корпоративной социальной сети, регулярные встречи отделов, обучение лидеров команд эффективным коммуникационным практикам.
- W (Will): выбрать платформу для коммуникаций, провести тренинги для руководителей отделов, мониторинг и оценку изменений по итогам каждого квартала.
Примеры постановки целей по модели GROW
Что еще важно для успешного брифинга
- Ключевыми аспектами успешного выполнения проекта являются бюджет и сроки, которые должны соответствовать как целям проекта, так и финансовым возможностям заказчика.
- На этапе брифинга критически важно обсудить и согласовать вопросы оплаты, чтобы обеспечить удовлетворение интересов всех участников.
- Также необходимо ясно определить роли и обязанности всех участников проекта во избежание путаницы и конфликтов. Важно также рассмотреть потенциальные риски и план действий на случай изменений в проекте.
- Учет индивидуальных предпочтений и вкусов сторон имеет важное значение. Следует обсудить разрешенные параметры, такие как выбор цветовой схемы, использование определенной терминологии и темы, которые можно включать или следует исключить из контента. Рекомендуется также запросить у заказчика образцы работ, которые могут служить референсами для проекта.
- Для оценки результативности проекта важно заранее определить, какие показатели будут использоваться для измерения успеха (KPI).
- Организационные аспекты включают определение контактных данных участников проекта и установление подходящих методов и времени для связи, например, возможность связаться с менеджером в нерабочее время через Telegram.
- Важно, чтобы у всех участников брифинга была возможность задавать вопросы и уточнять информацию.
- Во время брифинга следует избегать критики в адрес друг друга и использования специализированных терминов, которые могут быть непонятны другим участникам встречи. Общение должно быть максимально ясным и доступным для всех присутствующих.
- Кроме того, исполнителям полезно составить список вопросов, которые будут точно соответствовать запросам клиента. Хотя в некоторых случаях вопросы могут быть стандартными, часто требуется индивидуальный подход, особенно когда речь идет о создании контента, где каждый проект уникален. Таким образом, подготовка персонализированных вопросов поможет более точно удовлетворить потребности клиента и обеспечить успешное выполнение проекта.
Тщательная подготовка к брифингу обеспечивает глубокое понимание проекта и эффективное взаимодействие между заказчиком и исполнителем.
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с другом!
Подключить Smart-рассылки в WhatsApp и GPT-ассистенты отдела продаж