Автоматизированная воронка продаж упрощает процесс привлечения клиента от первого знакомства с продуктом до совершения покупки. Для каждого этапа в этой воронке доступны специфические инструменты.
Настройка автоматической воронки продаж может значительно уменьшить количество повседневных задач для менеджеров, заменив их автоматизированными процессами.
Обработка входящего трафика
Инструменты — такие как попапы, онлайн-чаты и чат-боты — значительно облегчают процесс приема запросов. Попапы — это всплывающие окна на сайте, которые предлагают специальные акции или формы для сбора данных, способствующие удержанию внимания посетителей и аккумулированию информации для последующих маркетинговых действий.
Онлайн-чаты усиливают производительность служб поддержки, позволяя операторам взаимодействовать сразу с несколькими клиентами, более эффективно обрабатывать запросы и сохранять информацию для будущего общения.
Чат-боты расширяют возможности автоматизации коммуникаций. Интегрированные с каталогом товаров и платежными системами, они могут автоматически обрабатывать заказы, превращаясь в полноценные интернет-магазины в мессенджерах. Создание базовых ботов доступно без знаний в программировании благодаря платформам-конструкторам, тогда как сложные боты могут быть интегрированы с различными информационными системами для выполнения комплексных задач.
Сбор и сегментация аудитории
Парсеры автоматически извлекают информацию с веб-страниц и из социальных сетей, анализируют ее и используют в маркетинговых целях. Они позволяют маркетологам анализировать действия клиентов и конкурентов, определять целевые аудитории для рекламных кампаний и формировать базы данных для email-маркетинга.
Управление рекламными кампаниями
Инструменты, такие как SEMrush и Moz, автоматизируют сбор данных через анализ поисковых запросов, подбор ключевых слов, создание UTM-меток и рекламных текстов, управляя при этом ставками и отслеживая конверсии. Системы управления ставками, например, Aquisio и Kenshoo, активно используются для автоматизации поисковой рекламы.
Коммуникация с пользователями
Сервисы электронной почты, такие как Mailchimp и Sendinblue, автоматизируют классификацию потенциальных клиентов и отправку персонализированных сообщений. Эти инструменты позволяют создавать сообщения на основе шаблонов и действий пользователей, улучшая эффективность коммуникаций.
Повышение эффективности автоматизации
Интеграция с CRM-системами, такими как Salesforce или HubSpot, облегчает сбор информации о взаимодействии с клиентами из разнообразных каналов. CRM-системы также анализируют и сегментируют лиды, что упрощает мониторинг эффективности маркетинговых кампаний и выявление уязвимых мест в воронке продаж.
Автоматизация управления проектами
Инструменты управления проектами, такие как Asana или Trello, значительно уменьшают объем ручной работы и повышают продуктивность команды. Эти платформы позволяют автоматизировать процесс распределения задач, обеспечивают автоматическую отчетность о статусах задач и осуществляют рассылку уведомлений о новых заданиях и изменениях в планах проекта. Такой подход не только экономит время, но и способствует лучшей координации и взаимодействию внутри команды.