Законы Мёрфи

История возникновения термина

Концепция законов Мёрфи была замечена еще в документах XIX века, но широкую известность получила только в 1940-е годы. Эдвард Мёрфи, американский военный инженер, работавший в 1949 году на авиабазе ВВС США «Эдвардс», часто упоминается как первоисточник этих законов.

Во время одного из испытаний он заметил, что его коллега ошибочно подключил датчики, и сказал: «Если существует способ сделать что-то неправильно, он будет найден». Это высказывание позже было названо «Законом Мёрфи». После того как это понятие было озвучено на пресс-конференции по безопасности испытаний, оно быстро распространилось через СМИ.

В 1977 году Артур Блох выпустил книгу, которая систематизировала эти принципы, распределяя их по различным сферам жизни, ещё больше укрепляя популярность законов Мёрфи.

Как избежать закона Мёрфи

Для того, чтобы уменьшить вероятность сбоя в бизнес-проектах, можно использовать различные упражнения, например, упражнение «Сценарное планирование» — это мощный инструмент, который помогает группам анализировать и готовиться к различным будущим возможностям и угрозам. Оно особенно полезно в условиях неопределенности и быстро меняющихся рыночных условий. Вот как можно провести это упражнение шаг за шагом:

Шаг 1: определение цели и области фокусирования

Перед началом сценарного планирования уточните, какой конкретный аспект или вопрос проекта вы хотите исследовать. Это может быть запуск нового продукта, выход на новый рынок, изменения в законодательстве, технологические инновации и т.д.

Шаг 2: сбор и анализ информации

Соберите как можно больше данных о факторах, которые могут повлиять на рассматриваемую область. Это могут быть экономические показатели, демографические данные, политические изменения, технологические тренды и другие важные переменные.

Шаг 3: определение ключевых переменных

Из всей собранной информации выделите ключевые переменные, которые имеют наибольшее значение для вашего проекта. Оцените их возможное влияние и степень неопределенности.

Шаг 4: создание сценариев

Разработайте несколько сценариев, каждый из которых описывает одно из возможных будущих состояний. Обычно разрабатывают три сценария: оптимистичный, пессимистичный и наиболее вероятный. Каждый сценарий должен включать описание того, как ключевые переменные могут измениться и как это повлияет на проект.

Шаг 5: анализ сценариев

Обсудите каждый сценарий с командой или заинтересованными сторонами. Оцените, какие стратегии будут работать в каждом из сценариев и какие риски могут возникнуть. Это поможет подготовиться к различным возможностям и минимизировать риски.

Шаг 6: разработка плана действий

На основе анализа сценариев разработайте план действий, который включает стратегии и меры, подходящие для каждого сценария. Определите, какие ресурсы будут необходимы для реализации этих стратегий, и установите приоритеты и временные рамки.

Шаг 7: мониторинг и адаптация

Запустите процесс мониторинга изменений в окружающей среде и в ключевых переменных, чтобы вы могли своевременно адаптировать свои планы в ответ на эти изменения. Регулярно пересматривайте и корректируйте свои стратегии в соответствии с новой информацией.

Сценарное планирование не только помогает лучше понять потенциальные риски и возможности, но и способствует более глубокому стратегическому мышлению в команде.

Законы Мёрфи основываются на пессимистической идее: «Если что-то может пойти не так, это наверняка случится». Эта концепция не подкреплена строгими научными доказательствами, но часто кажется правдоподобной из-за склонности человеческого мозга акцентировать внимание на отрицательных событиях, игнорируя положительные моменты.

К примеру, если человек опоздал на важную встречу из-за пробки, он может рассматривать это как подтверждение «закона подлости». Ему кажется, что такие ситуации случаются с ним постоянно, потому что он не учитывает дни, когда успевал на встречи вовремя. Это может быть связано с тем, что он не принял во внимание факторы, такие как часы пик, или неправильно оценил необходимое время для дороги.

Кейсы, иллюстрирующие законы Мёрфи

Всё намного сложнее, чем выглядит

Пример: организатор мероприятия планирует конференцию, предполагая, что основной задачей будет подбор спикеров и места проведения. Однако по мере планирования он сталкивается с рядом неожиданных сложностей:

• необходимо обеспечить соответствие всем техническим требованиям для онлайн-трансляции;

• согласовать меню с кейтеринговой компанией, учитывая диетические ограничения участников;

• обеспечить безопасность данных участников в соответствии с законодательством о защите данных.

Каждая из этих задач требует отдельного внимания и времени, значительно усложняя процесс организации мероприятия.

На выполнение любой работы требуется больше времени, чем предполагалось

Пример: планируя ремонт кухни, вы рассчитываете завершить его за месяц. Однако из-за задержек в поставке материалов и непредвиденных ремонтных работ проект затягивается на два месяца. Это показывает, как важно учитывать непредвиденные обстоятельства при планировании времени.

Если четыре причины проблемы заранее предотвращены, то появится пятая

Пример: ИТ-специалист подготовил сервер к большому объему трафика, установил мощное антивирусное программное обеспечение, проверил все сетевые соединения и настроил резервное питание. Несмотря на все эти меры, сервер выходит из строя из-за неожиданной поломки жесткого диска, которую никто не мог предвидеть. Это демонстрирует, что, несмотря на все предусмотренные меры безопасности, всегда может возникнуть новая, непредвиденная проблема, которая вызовет сбой в системе.

Эти примеры показывают, как законы Мёрфи часто находят отражение в реальных жизненных и рабочих ситуациях. Они подчеркивают важность всестороннего планирования и готовности к неожиданностям, которые могут возникнуть даже при наличии хорошо продуманных предохранительных мер.

Законы Мёрфи часто ощущаются предпринимателями в повседневной деятельности: кофе проливается на одежду перед важной встречей, ключевой сотрудник уходит во время критического проекта, или компьютер выключается при заполнении налоговой отчетности.

Несколько рекомендаций для минимизации рисков

Чтобы минимизировать риски и подготовиться к возможным проблемам, следуйте следующим рекомендациям:

Разработайте альтернативный план действий: всегда целесообразно иметь запасной вариант, например, дополнительный комплект одежды в офисе, поддержка контактов с проверенными фрилансерами, плюс постоянно делать резервные копии важных документов.

Обучайте команду: минимизация ошибок и снижение влияния человеческого фактора возможны благодаря проведению корпоративных учебных программ, организации внутренних тренингов и развитию менторства. Стоит рассмотреть опцию частичного или полного возмещения расходов на профессиональное обучение работников.

Поддерживайте спокойствие в экстренных ситуациях: избегайте паники, так как она затрудняет логическое мышление и усугубляет проблемы. Важно оставаться спокойным при любых неожиданностях.

Применяйте теорию системных ограничений: идентифицируйте потенциальные проблемы в проектах и предусматривайте возможные кризисные ситуации, чтобы заблаговременно разработать антикризисные планы на случай их возникновения. Например, если у куратора внезапно пропадет электричество или принтер не заработает утром, важно иметь готовые решения для таких случаев.

Перечисленные методы помогают не только снизить вероятность воздействия законов Мёрфи, но и обеспечивают эффективное управление рисками в бизнесе.