Возможности
Войти
Ресурсы
Мы обрабатываем данные
посетителей и используем
cookies согласно политике
Окей

Законы Мёрфи

6 мин
История возникновения термина
Концепция законов Мёрфи была замечена еще в документах XIX века, но широкую известность получила только в 1940-е годы. Эдвард Мёрфи, американский военный инженер, работавший в 1949 году на авиабазе ВВС США «Эдвардс», часто упоминается как первоисточник этих законов.

Во время одного из испытаний он заметил, что его коллега ошибочно подключил датчики, и сказал: «Если существует способ сделать что-то неправильно, он будет найден». Это высказывание позже было названо «Законом Мёрфи». После того как это понятие было озвучено на пресс-конференции по безопасности испытаний, оно быстро распространилось через СМИ.

В 1977 году Артур Блох выпустил книгу, которая систематизировала эти принципы, распределяя их по различным сферам жизни, ещё больше укрепляя популярность законов Мёрфи.
Официальные рассылки в WhatsApp
Открываемости сообщений до 98%
Клик-бейт до 60%
Как избежать закона Мёрфи
Для того, чтобы уменьшить вероятность сбоя в бизнес-проектах, можно использовать различные упражнения, например, упражнение «Сценарное планирование» — это мощный инструмент, который помогает группам анализировать и готовиться к различным будущим возможностям и угрозам. Оно особенно полезно в условиях неопределенности и быстро меняющихся рыночных условий. Вот как можно провести это упражнение шаг за шагом:

Шаг 1: определение цели и области фокусирования

Перед началом сценарного планирования уточните, какой конкретный аспект или вопрос проекта вы хотите исследовать. Это может быть запуск нового продукта, выход на новый рынок, изменения в законодательстве, технологические инновации и т.д.

Шаг 2: сбор и анализ информации

Соберите как можно больше данных о факторах, которые могут повлиять на рассматриваемую область. Это могут быть экономические показатели, демографические данные, политические изменения, технологические тренды и другие важные переменные.

Шаг 3: определение ключевых переменных

Из всей собранной информации выделите ключевые переменные, которые имеют наибольшее значение для вашего проекта. Оцените их возможное влияние и степень неопределенности.

Шаг 4: создание сценариев

Разработайте несколько сценариев, каждый из которых описывает одно из возможных будущих состояний. Обычно разрабатывают три сценария: оптимистичный, пессимистичный и наиболее вероятный. Каждый сценарий должен включать описание того, как ключевые переменные могут измениться и как это повлияет на проект.

Шаг 5: анализ сценариев

Обсудите каждый сценарий с командой или заинтересованными сторонами. Оцените, какие стратегии будут работать в каждом из сценариев и какие риски могут возникнуть. Это поможет подготовиться к различным возможностям и минимизировать риски.

Шаг 6: разработка плана действий

На основе анализа сценариев разработайте план действий, который включает стратегии и меры, подходящие для каждого сценария. Определите, какие ресурсы будут необходимы для реализации этих стратегий, и установите приоритеты и временные рамки.

Шаг 7: мониторинг и адаптация

Запустите процесс мониторинга изменений в окружающей среде и в ключевых переменных, чтобы вы могли своевременно адаптировать свои планы в ответ на эти изменения. Регулярно пересматривайте и корректируйте свои стратегии в соответствии с новой информацией.

Сценарное планирование не только помогает лучше понять потенциальные риски и возможности, но и способствует более глубокому стратегическому мышлению в команде.

Законы Мёрфи основываются на пессимистической идее: «Если что-то может пойти не так, это наверняка случится». Эта концепция не подкреплена строгими научными доказательствами, но часто кажется правдоподобной из-за склонности человеческого мозга акцентировать внимание на отрицательных событиях, игнорируя положительные моменты.

К примеру, если человек опоздал на важную встречу из-за пробки, он может рассматривать это как подтверждение «закона подлости». Ему кажется, что такие ситуации случаются с ним постоянно, потому что он не учитывает дни, когда успевал на встречи вовремя. Это может быть связано с тем, что он не принял во внимание факторы, такие как часы пик, или неправильно оценил необходимое время для дороги.
GPT чат-боты и автоворонки
Автоматизируйте обработку до 90% запросов пользователей
Кейсы, иллюстрирующие законы Мёрфи
Всё намного сложнее, чем выглядит

Пример: организатор мероприятия планирует конференцию, предполагая, что основной задачей будет подбор спикеров и места проведения. Однако по мере планирования он сталкивается с рядом неожиданных сложностей:

  • необходимо обеспечить соответствие всем техническим требованиям для онлайн-трансляции;

  • согласовать меню с кейтеринговой компанией, учитывая диетические ограничения участников;

  • обеспечить безопасность данных участников в соответствии с законодательством о защите данных.

Каждая из этих задач требует отдельного внимания и времени, значительно усложняя процесс организации мероприятия.

На выполнение любой работы требуется больше времени, чем предполагалось

Пример: планируя ремонт кухни, вы рассчитываете завершить его за месяц. Однако из-за задержек в поставке материалов и непредвиденных ремонтных работ проект затягивается на два месяца. Это показывает, как важно учитывать непредвиденные обстоятельства при планировании времени.

Если четыре причины проблемы заранее предотвращены, то появится пятая

Пример: ИТ-специалист подготовил сервер к большому объему трафика, установил мощное антивирусное программное обеспечение, проверил все сетевые соединения и настроил резервное питание. Несмотря на все эти меры, сервер выходит из строя из-за неожиданной поломки жесткого диска, которую никто не мог предвидеть. Это демонстрирует, что, несмотря на все предусмотренные меры безопасности, всегда может возникнуть новая, непредвиденная проблема, которая вызовет сбой в системе.

Эти примеры показывают, как законы Мёрфи часто находят отражение в реальных жизненных и рабочих ситуациях. Они подчеркивают важность всестороннего планирования и готовности к неожиданностям, которые могут возникнуть даже при наличии хорошо продуманных предохранительных мер.

Законы Мёрфи часто ощущаются предпринимателями в повседневной деятельности: кофе проливается на одежду перед важной встречей, ключевой сотрудник уходит во время критического проекта, или компьютер выключается при заполнении налоговой отчетности.
Попробуйте IntellectDialog
Мы автоматизировали более 100 000 000 взаимодействий с клиентами в WhatsApp и других мессенджерах
Несколько рекомендаций для минимизации рисков
Чтобы минимизировать риски и подготовиться к возможным проблемам, следуйте следующим рекомендациям:

Разработайте альтернативный план действий: всегда целесообразно иметь запасной вариант, например, дополнительный комплект одежды в офисе, поддержка контактов с проверенными фрилансерами, плюс постоянно делать резервные копии важных документов.

Обучайте команду: минимизация ошибок и снижение влияния человеческого фактора возможны благодаря проведению корпоративных учебных программ, организации внутренних тренингов и развитию менторства. Стоит рассмотреть опцию частичного или полного возмещения расходов на профессиональное обучение работников.

Поддерживайте спокойствие в экстренных ситуациях: избегайте паники, так как она затрудняет логическое мышление и усугубляет проблемы. Важно оставаться спокойным при любых неожиданностях.

Применяйте теорию системных ограничений: идентифицируйте потенциальные проблемы в проектах и предусматривайте возможные кризисные ситуации, чтобы заблаговременно разработать антикризисные планы на случай их возникновения. Например, если у куратора внезапно пропадет электричество или принтер не заработает утром, важно иметь готовые решения для таких случаев.

Перечисленные методы помогают не только снизить вероятность воздействия законов Мёрфи, но и обеспечивают эффективное управление рисками в бизнесе.
Омниканальный чат-центр
Все мессенджеры в одном окне
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с другом!