Мы обрабатываем данные
посетителей и используем
cookies согласно политике
посетителей и используем
cookies согласно политике
Окей
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с другом!
Для чего нужны виджеты
Виджеты выполняют две основные функции:
Виджеты помогают:
Привлекать внимание аудитории
Добавление на сайт ярких окон и кнопок делает его визуально привлекательнее. Это увеличивает вероятность того, что пользователи останутся на сайте дольше. Что, в свою очередь, положительно скажется на его позициях в поисковых системах, так как время, проведенное на сайте, напрямую влияет на его ранжирование.
Организовывать интерактив
Интерактивные элементы (калькуляторы, формы заказа) стимулируют активное взаимодействие с ресурсом. Виджеты оптимизируют процесс получения информации и оформления заказа, ускоряя принятие решения о покупке. За счет упрощения и ускорения совершения целевых действий виджеты способствуют росту продаж.
Подстраиваться под потребности клиента
Благодаря внедрению виджетов чата посетители сайта могут оперативно получить консультацию или помощь, что повышает их лояльность к бренду, а менеджеры могут довести потенциальных клиентов до сделки, ответив на их вопросы и устранив сомнения.
- Информируют: предоставляют быстрый доступ к актуальным сведениям о погоде, времени, событиях, новостях и т.д.
- Дополняют: расширяют функционал устройства, предлагая мини-калькуляторы, музыкальные плееры, календари и другие полезные инструменты.
Виджеты помогают:
Привлекать внимание аудитории
Добавление на сайт ярких окон и кнопок делает его визуально привлекательнее. Это увеличивает вероятность того, что пользователи останутся на сайте дольше. Что, в свою очередь, положительно скажется на его позициях в поисковых системах, так как время, проведенное на сайте, напрямую влияет на его ранжирование.
Организовывать интерактив
Интерактивные элементы (калькуляторы, формы заказа) стимулируют активное взаимодействие с ресурсом. Виджеты оптимизируют процесс получения информации и оформления заказа, ускоряя принятие решения о покупке. За счет упрощения и ускорения совершения целевых действий виджеты способствуют росту продаж.
Подстраиваться под потребности клиента
Благодаря внедрению виджетов чата посетители сайта могут оперативно получить консультацию или помощь, что повышает их лояльность к бренду, а менеджеры могут довести потенциальных клиентов до сделки, ответив на их вопросы и устранив сомнения.
Какие бывают виджеты на сайтах
Callback: обратный звонок
Инструмент обеспечивает связь с клиентами, благодаря чему они могут оперативно получить всю необходимую информацию. Внедрение виджета с кнопкой обратного звонка (выглядит как трубка телефона) позволяет клиентам в один клик оставлять заявку на консультацию. После ввода контактных данных с клиентом в кратчайшие сроки связывается представитель компании.
Такой вариант не только повышает лояльность клиентов, но и напрямую влияет на продажи. Оперативная связь и исчерпывающая консультация, предоставляемые клиентам, формируют положительный образ компании, демонстрируют клиентоориентированный подход и, как следствие, стимулируют совершение покупки именно в этой организации.
Инструмент обеспечивает связь с клиентами, благодаря чему они могут оперативно получить всю необходимую информацию. Внедрение виджета с кнопкой обратного звонка (выглядит как трубка телефона) позволяет клиентам в один клик оставлять заявку на консультацию. После ввода контактных данных с клиентом в кратчайшие сроки связывается представитель компании.
Такой вариант не только повышает лояльность клиентов, но и напрямую влияет на продажи. Оперативная связь и исчерпывающая консультация, предоставляемые клиентам, формируют положительный образ компании, демонстрируют клиентоориентированный подход и, как следствие, стимулируют совершение покупки именно в этой организации.
Pop-up: всплывающее окно
Эффективный инструмент интернет-маркетинга, который представляет собой всплывающее поверх основной страницы сайта окно с рекламным сообщением или призывом к действию. Pop-up информирует о скидках, акциях или просит оставить номер для получения бонуса, зарегистрироваться для промокода, подписаться на рассылку.
Pop-up помогает повысить вовлеченность пользователей сайта, стимулировать продажи и позволяет собрать контактные данные для дальнейшего взаимодействия с клиентами.
При использовании всплывающих окон важно учитывать удобство пользователей, поэтому желательно включить функцию их закрытия, чтобы посетители могли легко отказаться от просмотра, если предложение им не интересно. Оптимально настроить таймер показа так, чтобы окно появлялось не сразу, а через пару минут после захода на сайт, давая гостю время ознакомиться с продукцией. Полезно также предлагать всплывающее окно перед тем, как пользователь покинет страницу, что поможет привлечь его внимание и конвертирует в клиента.
Эффективный инструмент интернет-маркетинга, который представляет собой всплывающее поверх основной страницы сайта окно с рекламным сообщением или призывом к действию. Pop-up информирует о скидках, акциях или просит оставить номер для получения бонуса, зарегистрироваться для промокода, подписаться на рассылку.
Pop-up помогает повысить вовлеченность пользователей сайта, стимулировать продажи и позволяет собрать контактные данные для дальнейшего взаимодействия с клиентами.
При использовании всплывающих окон важно учитывать удобство пользователей, поэтому желательно включить функцию их закрытия, чтобы посетители могли легко отказаться от просмотра, если предложение им не интересно. Оптимально настроить таймер показа так, чтобы окно появлялось не сразу, а через пару минут после захода на сайт, давая гостю время ознакомиться с продукцией. Полезно также предлагать всплывающее окно перед тем, как пользователь покинет страницу, что поможет привлечь его внимание и конвертирует в клиента.
GPT чат-боты и автоворонки
Автоматизируйте обработку до 90% запросов пользователей
Чаты и чат-боты
Виджеты онлайн-чата на сайте компании позволяют клиентам оперативно получать консультации от специалистов компании, взаимодействовать с чат-ботом для получения ответов на простые вопросы и использовать комбинированный вариант: сначала общение с ботом, а затем — с живым оператором, если требуется более сложная помощь.
Чат-боты — эффективный инструмент, позволяющий автоматизировать прием заказов, обеспечивать круглосуточную поддержку клиентов, предоставлять быстрые ответы на стандартные вопросы, касающиеся товаров, услуг, оплаты, доставки и т.д. Эти возможности помогают улучшить клиентский сервис, повысить конверсию и стимулировать продажи.
Настоящие операторы могут предоставить более глубокую и детализированную информацию, что способствует повышению лояльности и доверия клиентов. В отличие от чат-ботов, которые отвечают мгновенно, реальные консультанты могут начать диалог лишь после некоторой задержки.
Виджеты онлайн-чата на сайте компании позволяют клиентам оперативно получать консультации от специалистов компании, взаимодействовать с чат-ботом для получения ответов на простые вопросы и использовать комбинированный вариант: сначала общение с ботом, а затем — с живым оператором, если требуется более сложная помощь.
Чат-боты — эффективный инструмент, позволяющий автоматизировать прием заказов, обеспечивать круглосуточную поддержку клиентов, предоставлять быстрые ответы на стандартные вопросы, касающиеся товаров, услуг, оплаты, доставки и т.д. Эти возможности помогают улучшить клиентский сервис, повысить конверсию и стимулировать продажи.
Настоящие операторы могут предоставить более глубокую и детализированную информацию, что способствует повышению лояльности и доверия клиентов. В отличие от чат-ботов, которые отвечают мгновенно, реальные консультанты могут начать диалог лишь после некоторой задержки.
Калькулятор
Этот виджет оказывается особенно полезным в отраслях, где клиентам необходимо выполнять сложные финансовые расчеты, таких как строительство, кредитование и туризм. Калькулятор позволяет пользователям быстро получить представление о стоимости продуктов или услуг.
Таймер обратного отсчета
Использование таймера на сайте мотивирует клиентов к быстрому принятию решения о покупке. Таймер обратного отсчета должен отражать точное время до окончания акции или события, не допускать сбоев, обнулений или повторных запусков, информация о таймере должна быть доступной и понятной для пользователей.
Соблюдение этих принципов позволит сохранить доверие клиентов и укрепить репутацию компании. Для обеспечения положительного пользовательского опыта рекомендуется реализовать в виджете функцию закрытия, исключив тем самым его навязчивое отображение с короткими интервалами.
Кнопки соцсетей и мессенджеров
Клиенты могут легко перейти на страницы бренда в соцсетях, где доступны интересные публикации, видеоматериалы, отзывы и другая полезная информация. Наличие иконок соцсетей и мессенджеров побуждает пользователей к взаимодействию с компанией в удобных для них каналах, будь то комментарии под постами, отзывы о продукции или общение с онлайн-консультантами. Активное присутствие компании в соцсетях и мессенджерах способствует ее узнаваемости и укреплению позитивного имиджа.
Подписка на рассылку
Всплывающее окно привлекает внимание пользователей, а статичная форма обеспечивает постоянный доступ к возможности оставить контактную информацию. Предложение подписки на рассылку должно быть сформулировано таким образом, чтобы заинтересовать именно тех пользователей, которым потенциально интересны продукты или услуги компании. Регулярная рассылка полезных материалов и эксклюзивных предложений позволит поддерживать связь с потенциальными клиентами, повышая их лояльность к бренду.
Этот виджет оказывается особенно полезным в отраслях, где клиентам необходимо выполнять сложные финансовые расчеты, таких как строительство, кредитование и туризм. Калькулятор позволяет пользователям быстро получить представление о стоимости продуктов или услуг.
Таймер обратного отсчета
Использование таймера на сайте мотивирует клиентов к быстрому принятию решения о покупке. Таймер обратного отсчета должен отражать точное время до окончания акции или события, не допускать сбоев, обнулений или повторных запусков, информация о таймере должна быть доступной и понятной для пользователей.
Соблюдение этих принципов позволит сохранить доверие клиентов и укрепить репутацию компании. Для обеспечения положительного пользовательского опыта рекомендуется реализовать в виджете функцию закрытия, исключив тем самым его навязчивое отображение с короткими интервалами.
Кнопки соцсетей и мессенджеров
Клиенты могут легко перейти на страницы бренда в соцсетях, где доступны интересные публикации, видеоматериалы, отзывы и другая полезная информация. Наличие иконок соцсетей и мессенджеров побуждает пользователей к взаимодействию с компанией в удобных для них каналах, будь то комментарии под постами, отзывы о продукции или общение с онлайн-консультантами. Активное присутствие компании в соцсетях и мессенджерах способствует ее узнаваемости и укреплению позитивного имиджа.
Подписка на рассылку
Всплывающее окно привлекает внимание пользователей, а статичная форма обеспечивает постоянный доступ к возможности оставить контактную информацию. Предложение подписки на рассылку должно быть сформулировано таким образом, чтобы заинтересовать именно тех пользователей, которым потенциально интересны продукты или услуги компании. Регулярная рассылка полезных материалов и эксклюзивных предложений позволит поддерживать связь с потенциальными клиентами, повышая их лояльность к бренду.
Панель оповещений
Сайты могут интегрировать уведомления о новинках, специальных предложениях и скидках в виде баннера в верхней части страницы, чтобы привлечь внимание посетителей, не закрывая при этом основное содержание. Посетители могут перейти по ссылке в уведомлении или закрыть его, если оно им не интересно.
Развлекательные механики
Игры, опросы, тесты и викторины на сайте не только развлекают пользователей, но и решают ряд бизнес-задач: повышают вовлеченность, собирают данные о клиентах, стимулируют продажи, укрепляют лояльность к бренду.
Онлайн-запись
Виджет широко применяется в различных областях услуг, включая медицину, бьюти-индустрию и другие отрасли сферы услуг, позволяя клиентам самостоятельно оформить запись на сайте компании. Этот инструмент упрощает процесс выбора услуги, а также настройку даты и времени визита в удобное для пользователя время.
Social proof
Этот виджет отражает уровень заинтересованности аудитории в продуктах компании, показывая количество продаж, доступных единиц товара или текущее число посетителей страницы. Использование такого инструмента способствует повышению конверсии и увеличивает вероятность совершения покупки за счет реальных доказательств, когда потребители ориентируются на выбор большинства.
Апселл и кросс-селл
Апселл-виджет предлагает пользователю более дорогой аналог просматриваемого товара, повышая шансы на покупку более выгодной для магазина версии. Кросс-селл виджет дополняет основной товар сопутствующими предложениями (аксессуары, расходные материалы), стимулируя комплексные покупки.
Сайты могут интегрировать уведомления о новинках, специальных предложениях и скидках в виде баннера в верхней части страницы, чтобы привлечь внимание посетителей, не закрывая при этом основное содержание. Посетители могут перейти по ссылке в уведомлении или закрыть его, если оно им не интересно.
Развлекательные механики
Игры, опросы, тесты и викторины на сайте не только развлекают пользователей, но и решают ряд бизнес-задач: повышают вовлеченность, собирают данные о клиентах, стимулируют продажи, укрепляют лояльность к бренду.
Онлайн-запись
Виджет широко применяется в различных областях услуг, включая медицину, бьюти-индустрию и другие отрасли сферы услуг, позволяя клиентам самостоятельно оформить запись на сайте компании. Этот инструмент упрощает процесс выбора услуги, а также настройку даты и времени визита в удобное для пользователя время.
Social proof
Этот виджет отражает уровень заинтересованности аудитории в продуктах компании, показывая количество продаж, доступных единиц товара или текущее число посетителей страницы. Использование такого инструмента способствует повышению конверсии и увеличивает вероятность совершения покупки за счет реальных доказательств, когда потребители ориентируются на выбор большинства.
Апселл и кросс-селл
Апселл-виджет предлагает пользователю более дорогой аналог просматриваемого товара, повышая шансы на покупку более выгодной для магазина версии. Кросс-селл виджет дополняет основной товар сопутствующими предложениями (аксессуары, расходные материалы), стимулируя комплексные покупки.
Как эффективно применять виджеты
При интеграции виджета важно ориентироваться на бизнес-цели и потребности аудитории. Например, чат-боты должны эффективно решать задачи клиентской поддержки, увеличивать конверсию и способствовать совершению покупок. Встроенные калькуляторы предназначены для упрощения финансовых вычислений и привлечения новых клиентов через удобство их использования.
Не стоит злоупотреблять всплывающими окнами и другими навязчивыми элементами. Это может раздражать пользователей и привести к потере аудитории. Сделайте виджеты визуально привлекательными, лаконичными и информативными. Используйте ненавязчивые формы взаимодействия, например, чат-боты или кнопки обратной связи.
Каждый виджет должен иметь четко определенную цель и задачи. Функционал должен приносить пользу как бизнесу (увеличение продаж, улучшение сервиса), так и клиентам (удобство использования, получение информации).
Задача виджета — не просто привлечь внимание, но и помочь пользователю, сделать его взаимодействие с сайтом удобным и продуктивным. Если виджет не выполняет свои задачи, его следует заменить или оптимизировать.
Не стоит злоупотреблять всплывающими окнами и другими навязчивыми элементами. Это может раздражать пользователей и привести к потере аудитории. Сделайте виджеты визуально привлекательными, лаконичными и информативными. Используйте ненавязчивые формы взаимодействия, например, чат-боты или кнопки обратной связи.
Каждый виджет должен иметь четко определенную цель и задачи. Функционал должен приносить пользу как бизнесу (увеличение продаж, улучшение сервиса), так и клиентам (удобство использования, получение информации).
Задача виджета — не просто привлечь внимание, но и помочь пользователю, сделать его взаимодействие с сайтом удобным и продуктивным. Если виджет не выполняет свои задачи, его следует заменить или оптимизировать.
Кейсы компаний, которые внедрили виджеты в бизнес (2023-2024)
Ad Hoc Atelier
Отрасль: электронная коммерция, модная одежда.
Проблема: высокий уровень брошенных корзин (83%) и длинное время ответа на запросы клиентов (3 часа).
Решение: внедрение живого чата на сайте.
Результаты: конверсия увеличилась с 0.35% до 0.9%. Уровень брошенных корзин снизился до 73%, а время ответа сократилось до 1 минуты. Это позволило улучшить взаимодействие с клиентами и повысить удовлетворенность.
Проблема: высокий уровень брошенных корзин (83%) и длинное время ответа на запросы клиентов (3 часа).
Решение: внедрение живого чата на сайте.
Результаты: конверсия увеличилась с 0.35% до 0.9%. Уровень брошенных корзин снизился до 73%, а время ответа сократилось до 1 минуты. Это позволило улучшить взаимодействие с клиентами и повысить удовлетворенность.
Tesla
Отрасль: автомобилестроение.
Проблема: необходимость частых обновлений программного обеспечения и обслуживания автомобилей.
Решение: внедрение виджетов для автоматических обновлений прошивки автомобилей.
Результаты: автоматические обновления позволяют удаленно улучшать безопасность и производительность автомобилей, снижая количество визитов клиентов в сервисные центры и уменьшая углеродные выбросы.
Проблема: необходимость частых обновлений программного обеспечения и обслуживания автомобилей.
Решение: внедрение виджетов для автоматических обновлений прошивки автомобилей.
Результаты: автоматические обновления позволяют удаленно улучшать безопасность и производительность автомобилей, снижая количество визитов клиентов в сервисные центры и уменьшая углеродные выбросы.
Glassdoor
Отрасль: рекрутинг.
Проблема: недостаток прозрачности на рынке труда.
Решение: внедрение виджетов для сбора и анализа отзывов сотрудников.
Результаты: платформа позволяет кандидатам видеть отзывы о работодателях, что способствует принятию более информированных решений о трудоустройстве.
Проблема: недостаток прозрачности на рынке труда.
Решение: внедрение виджетов для сбора и анализа отзывов сотрудников.
Результаты: платформа позволяет кандидатам видеть отзывы о работодателях, что способствует принятию более информированных решений о трудоустройстве.
Under Armour
Отрасль: спортивная одежда и аксессуары.
Проблема: необходимость интеграции цифровых технологий в фитнес-индустрию.
Решение: внедрение платформы Connected Fitness для отслеживания и анализа данных о здоровье и фитнесе клиентов.
Результаты: платформа позволяет быстро реагировать на тренды, оптимизировать маркетинговые усилия и улучшать взаимодействие с клиентами. Это привело к увеличению продаж и укреплению бренда.
Проблема: необходимость интеграции цифровых технологий в фитнес-индустрию.
Решение: внедрение платформы Connected Fitness для отслеживания и анализа данных о здоровье и фитнесе клиентов.
Результаты: платформа позволяет быстро реагировать на тренды, оптимизировать маркетинговые усилия и улучшать взаимодействие с клиентами. Это привело к увеличению продаж и укреплению бренда.
eXp Realty
Отрасль: недвижимость.
Проблема: необходимость улучшения коммуникации с агентами.
Решение: использование виджетов «HubSpot» для управления контактами и коммуникациями.
Результаты: улучшение процессов маркетинга и продаж, повышение продуктивности команды и улучшение взаимодействия с более чем 90,000 агентами.
Проблема: необходимость улучшения коммуникации с агентами.
Решение: использование виджетов «HubSpot» для управления контактами и коммуникациями.
Результаты: улучшение процессов маркетинга и продаж, повышение продуктивности команды и улучшение взаимодействия с более чем 90,000 агентами.
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с другом!
Подключить Smart-рассылки в WhatsApp и GPT-ассистенты отдела продаж
Попробуйте IntellectDialog
Мы автоматизировали более 100 000 000 взаимодействий с клиентами в WhatsApp и других мессенджерах