Возможности
Войти
Ресурсы
Мы обрабатываем данные
посетителей и используем
cookies согласно политике
Окей

Интент: что это и в чем особенности

5 мин
Например, запрос «Золотое яблоко» может подразумевать несколько различных интентов. Пользователь может хотеть узнать историю компании, просмотреть каталог предлагаемых товаров или найти адреса ближайших магазинов.

Поисковая система «Яндекс» часто предполагает, что пользователи ищут официальный сайт компании «Золотое яблоко», поэтому именно он оказывается на первой позиции в результатах выдачи. Также в топ-3 результатов могут входить страница компании в социальной сети VK и статья о компании в Википедии.
GPT чат-боты и автоворонки
Автоматизируйте обработку до 90% запросов пользователей
Цели, которые можно достичь при помощи правильного интента
Правильное понимание и анализ интента позволяют достигать следующих целей:

Повышение позиций сайта в поисковой выдаче

Алгоритмы современных поисковых систем настроены на угадывание намерений пользователя и предоставление ему наиболее релевантного результата. Когда владельцы веб-сайтов создают контент, ориентированный на удовлетворение интента пользователей, они способствуют улучшению релевантности поисковой выдачи, что, в свою очередь, приводит к повышению позиций сайта.

Увеличение трафика на веб-сайт

Высокие позиции в поисковой выдаче способствуют привлечению большего числа пользователей. Осознание и анализ интента позволяют расширить перечень SEO-ключей, что ведет к увеличению разнообразия запросов, по которым отображается ваш контент, и, следовательно, приводит к значительному росту общего трафика на веб-сайт.

Повышение конверсии

Понимание интента позволяет владельцам сайтов точнее формулировать ключевые слова и создавать контент, который привлекает именно целевую аудиторию. В результате на сайт приходят пользователи, которые с большей вероятностью совершат целевое действие, будь то оставление заявки, звонок в офис или покупка товара, что повышает общий уровень конверсии.
Попробуйте IntellectDialog
Мы автоматизировали более 100 000 000 взаимодействий с клиентами в WhatsApp и других мессенджерах
Категории интентов пользователей
Интенты пользователей можно разделить на три основных категории:

  • Информационные интенты: запросы, нацеленные на получение сведений о чем-либо.

  • Навигационные интенты: запросы, с помощью которых пользователи ищут определенный ресурс, такой как сайт компании или страница в социальной сети.

  • Транзакционные интенты: запросы, связанные с желанием что-то купить, заказать услугу или скачать файл.

Зачастую задачи пользователей могут комбинироваться. Например, запрос «как выбрать лучший ноутбук для работы» отражает как информационный, так и транзакционный интент, поскольку пользователь хочет получить информацию и в итоге совершить покупку.

Организации принимают во внимание классификацию интентов при формировании маркетинговой стратегии. К примеру, для удовлетворения информационных потребностей аудитории они создают специализированные блоги, где публикуется контент, направленный на решение проблем и задач потенциальных клиентов.

Примеры таких статей: «Какие CRM-системы наиболее эффективны для малого бизнеса» или «Как разработать маркетинговую стратегию для стартапа».

Публикация подобного контента повышает узнаваемость бренда и привлекает новую аудиторию, которая в будущем может стать клиентами компании.
Официальные рассылки в WhatsApp
Открываемости сообщений до 98%
Клик-бейт до 60%
Как определить интент
Определить интент можно двумя основными способами:

  • Ручной анализ: исследование запросов и изучение результатов поисковой выдачи.

  • Использование программного обеспечения и специализированных сервисов: например, сервисы вроде «Пиксель Тулс» помогают анализировать интенты пользователей и предоставляют подробные отчеты.

Добавление большого количества полезной информации и примеров, а также расширение текста помогает сделать контент уникальным и более ценным для читателей.

Например, рестораны, стремящиеся привлечь клиентов на доставку еды, должны понимать интенты пользователей и создавать точные ключевые слова и фразы, такие как «заказать еду на дом», «доставка еды круглосуточно», «купить обед с доставкой». Это позволяет привлечь целевую аудиторию и повысить вероятность заказа.
Омниканальный чат-центр
Все мессенджеры в одном окне
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с другом!