Мы обрабатываем данные
посетителей и используем
cookies согласно политике
посетителей и используем
cookies согласно политике
Окей
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с другом!
Принцип работы системы айтрекинга заключается в следующем:
1. На начальном этапе используется специализированное устройство, называемое айтрекером. Оно фиксирует движение глаз пользователя, используя передовые технологии инфракрасных камер и датчиков. Эти устройства тщательно отслеживают все перемещения взгляда, обеспечивая точную и детализированную картину активности глаз.
2. После того как все данные о движениях глаз собраны, они проходят процесс обработки. На этом этапе информация преобразуется и визуализируется в различных форматах, таких как тепловые карты, туманные карты и графики фиксации взгляда. Тепловые карты показывают зоны, на которых взгляд задерживался наиболее продолжительное время, а туманные карты являются их разновидностью, где уровень интереса обозначается плотностью заливки. Графики фиксации взгляда иллюстрируют траектории движения взгляда и продолжительность фиксации на каждом объекте.
3. Анализ полученных данных помогает определить, какие элементы привлекают внимание пользователя, как долго он их рассматривает и в каком порядке изучает информацию.
Например, исследование Google показало, что пользователи чаще всего обращают внимание на верхние результаты поиска, и более 50% кликов приходилось на первые три ссылки. Визуализация в виде тепловых карт продемонстрировала, что пользователи практически игнорируют информацию, расположенную ниже первых пяти результатов на странице.
1. На начальном этапе используется специализированное устройство, называемое айтрекером. Оно фиксирует движение глаз пользователя, используя передовые технологии инфракрасных камер и датчиков. Эти устройства тщательно отслеживают все перемещения взгляда, обеспечивая точную и детализированную картину активности глаз.
2. После того как все данные о движениях глаз собраны, они проходят процесс обработки. На этом этапе информация преобразуется и визуализируется в различных форматах, таких как тепловые карты, туманные карты и графики фиксации взгляда. Тепловые карты показывают зоны, на которых взгляд задерживался наиболее продолжительное время, а туманные карты являются их разновидностью, где уровень интереса обозначается плотностью заливки. Графики фиксации взгляда иллюстрируют траектории движения взгляда и продолжительность фиксации на каждом объекте.
3. Анализ полученных данных помогает определить, какие элементы привлекают внимание пользователя, как долго он их рассматривает и в каком порядке изучает информацию.
Например, исследование Google показало, что пользователи чаще всего обращают внимание на верхние результаты поиска, и более 50% кликов приходилось на первые три ссылки. Визуализация в виде тепловых карт продемонстрировала, что пользователи практически игнорируют информацию, расположенную ниже первых пяти результатов на странице.
Попробуйте IntellectDialog
Мы автоматизировали более 100 000 000 взаимодействий с клиентами в WhatsApp и других мессенджерах
Что можно измерить с помощью айтрекинга
- Количество и длительность фиксаций: помогают определить, какие элементы интерфейса или рекламы привлекают внимание пользователей. В исследовании, проведенном агентством Nielsen Norman Group, было показано, что пользователи новостных сайтов проводят больше времени на заголовках и изображениях, чем на основном тексте.
- Время до первой фиксации: показывает, сколько времени нужно человеку, чтобы обратить внимание на важные элементы. Исследование, проведенное компанией EyeSee, показало, что правильное размещение элементов на билборде может значительно увеличить его эффективность.
- Количество возвратов: позволяет выявить наиболее интересные или проблемные зоны в интерфейсе или рекламе.
GPT чат-боты и автоворонки
Автоматизируйте обработку до 90% запросов пользователей
Визуализация результатов
Тепловая карта: демонстрирует зоны, на которых взгляд задерживался дольше всего. Красные области обозначают максимальное внимание, а голубые — минимальное.
Туманная карта: тип тепловой карты, где уровень интереса отображается плотностью заливки.
График фиксации взгляда: иллюстрирует траекторию движения взгляда и продолжительность времени, затраченного на каждый объект.
Туманная карта: тип тепловой карты, где уровень интереса отображается плотностью заливки.
График фиксации взгляда: иллюстрирует траекторию движения взгляда и продолжительность времени, затраченного на каждый объект.
Где применяется айтрекинг
Сферы применения айтрекинга весьма обширны:
Маркетинг: тестирование рекламных материалов, веб-сайтов, упаковки товаров, оптимизация рекламных кампаний для повышения их эффективности.
UX/UI дизайн: разработка удобных и интуитивно понятных интерфейсов, оптимизация дизайна для достижения целей пользователя.
Психология: изучение когнитивных процессов, внимания, восприятия, принятия решений.
Лингвистика: исследование чтения, письма, восприятия речи.
Образование: оценка эффективности обучения, разработка обучающих материалов, персонализация обучения.
Мобильные приложения: оптимизируются для удобства пользователей, чтобы элементы интерфейса не мешали выполнению целевых действий.
Веб-сайты: отслеживают движение глаз по странице для оптимизации размещения контента и повышения его эффективности.
К примеру, агентство Molinos провело тестирование сайта сети клиник «Мастерская здоровья», и с помощью айтрекинга и выяснило, что пользователи читают текст преимущественно в левом верхнем углу и обращают внимание на кнопку и телефон, расположенные в верхней части страницы.
Упаковка товаров: анализируется для выявления привлекательных элементов, которые могут повлиять на решение о покупке.
Айтрекинг также используется в мерчендайзинге для определения наиболее выгодных мест на полках.
Маркетинг: тестирование рекламных материалов, веб-сайтов, упаковки товаров, оптимизация рекламных кампаний для повышения их эффективности.
UX/UI дизайн: разработка удобных и интуитивно понятных интерфейсов, оптимизация дизайна для достижения целей пользователя.
Психология: изучение когнитивных процессов, внимания, восприятия, принятия решений.
Лингвистика: исследование чтения, письма, восприятия речи.
Образование: оценка эффективности обучения, разработка обучающих материалов, персонализация обучения.
Мобильные приложения: оптимизируются для удобства пользователей, чтобы элементы интерфейса не мешали выполнению целевых действий.
Веб-сайты: отслеживают движение глаз по странице для оптимизации размещения контента и повышения его эффективности.
К примеру, агентство Molinos провело тестирование сайта сети клиник «Мастерская здоровья», и с помощью айтрекинга и выяснило, что пользователи читают текст преимущественно в левом верхнем углу и обращают внимание на кнопку и телефон, расположенные в верхней части страницы.
Упаковка товаров: анализируется для выявления привлекательных элементов, которые могут повлиять на решение о покупке.
Айтрекинг также используется в мерчендайзинге для определения наиболее выгодных мест на полках.
Преимущества и недостатки айтрекинга
Недостатки
- Стоимость: айтрекинг относительно дорогостоящий метод исследования.
- Сложность проведения: требует наличия специального оборудования и программного обеспечения.
- Необходимость привлечения специалистов: интерпретация результатов исследований может нуждаться в помощи экспертов.
Несмотря на некоторые ограничения, айтрекинг остается мощным инструментом, способным открыть новые грани восприятия человека.
Преимущества
- Объективность: фиксирует естественные реакции пользователя, не поддающиеся фальсификации.
- Точность: обеспечивает измерение времени фиксации взгляда с высокой точностью.
- Информативность: предоставляет исчерпывающие данные о взаимодействии пользователя с продуктом или услугой.
Советы маркетологам
Броские элементы: динамические объекты и яркие картинки привлекают больше внимания. Фотографии с лицами, направленными в сторону продукта, также увеличивают интерес.
Культурные особенности: движение глаз зависит от культурных особенностей пользователей. Например, в европейских культурах чтение осуществляется слева направо, тогда как в арабской и еврейской традициях текст читается справа налево.
Паттерны F и Z: исследователь Якоб Нильсен обнаружил, что пользователи сканируют страницы по схемам, напоминающим латинские буквы F и Z. Важную информацию следует размещать в соответствии с этими паттернами для максимальной эффективности. В одном из исследований было установлено, что компании продолжают использовать F-паттерн для размещения важной информации на лендингах, а Z-паттерн — для страниц каталогов и новостных ресурсов.
Айтрекинг предоставляет важные данные для улучшения различных аспектов маркетинга и дизайна, помогая лучше понять взаимодействие пользователя с продуктом или услугой и оптимизировать его для достижения лучших результатов.
Культурные особенности: движение глаз зависит от культурных особенностей пользователей. Например, в европейских культурах чтение осуществляется слева направо, тогда как в арабской и еврейской традициях текст читается справа налево.
Паттерны F и Z: исследователь Якоб Нильсен обнаружил, что пользователи сканируют страницы по схемам, напоминающим латинские буквы F и Z. Важную информацию следует размещать в соответствии с этими паттернами для максимальной эффективности. В одном из исследований было установлено, что компании продолжают использовать F-паттерн для размещения важной информации на лендингах, а Z-паттерн — для страниц каталогов и новостных ресурсов.
Айтрекинг предоставляет важные данные для улучшения различных аспектов маркетинга и дизайна, помогая лучше понять взаимодействие пользователя с продуктом или услугой и оптимизировать его для достижения лучших результатов.
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с другом!
Подключить Smart-рассылки в WhatsApp и GPT-ассистенты отдела продаж