Кабинетное исследование

Основные источники информации для кабинетных исследований

Внутренние источники

• Отчеты компании.

• Данные CRM-системы.

• Веб-аналитика.

• Системы управления проектами.

• Базы данных клиентов.

• Опросы сотрудников.

Пример: в 2022 году компания получила 5000 обращений в службу поддержки клиентов. В 2023 году число обращений сократилось до 4500. Спад может указывать на улучшение качества продуктов или услуг компании, что позволяет планировать снижение обращений на 2024 год до 4000. На основе этих данных компания может адаптировать стратегию поддержки клиентов и оптимизировать ресурсы для дальнейшего улучшения качества обслуживания.

Внешние источники

• Государственная статистика (Росстат, ЦБ РФ).

• Публикации в СМИ (новостные статьи, аналитические обзоры, интервью).

• Исследования рынка (отраслевые отчеты, маркетинговые исследования).

• Научные статьи и книги.

• Данные о конкурентах (сайты, отчеты, публикации).

• Социальные сети (анализ групп, постов, комментариев).

• Отраслевые ассоциации и союзы.

Пример: сайт Федеральной службы государственной статистики (Росстат) предоставляет бесплатный доступ к разнообразным статистическим данным по экономическим и социальным показателям в России. Пользователи могут скачать отчеты, таблицы и графики, что позволяет быстро получить актуальную информацию для анализа рынка. Однако иногда обновление данных происходит с задержкой, что может ограничить актуальность некоторых показателей.

Преимущества и недостатки кабинетных исследований

Преимущества

1. Экономичность: не требуют значительных затрат на проведение.

2. Доступность: информация из открытых источников доступна бесплатно.

3. Быстрота: сбор и анализ данных можно провести в короткие сроки.

4. Универсальность: подходят для компаний любого размера и сферы деятельности.

5. Возможность отслеживать изменения в течение длительного времени: анализ данных за несколько лет может помочь выявить долгосрочные тенденции.

6. Конфиденциальность: не требуется привлекать респондентов, что позволяет сохранить конфиденциальность информации.

Недостатки

1. Ограниченность информацией: данные могут быть неполными, устаревшими или неточными.

2. Субъективность: интерпретация данных зависит от исследователя.

3. Отсутствие непосредственной связи с объектом изучения: невозможно получить информацию о его мотивах, потребностях и предпочтениях.

4. Невозможность провести эксперимент: кабинетные исследования не предполагают введение новых данных или проверку гипотез.

Этапы кабинетного исследования

1. Определите цель исследования: четко сформулируйте, что вы хотите узнать.

2. Поиск и сбор информации: найдите релевантные источники и соберите необходимые данные.

3. Анализ информации: очистите, структурируйте и проанализируйте данные.

4. Формулирование выводов и рекомендаций: сделайте выводы и разработайте рекомендации на основе полученной информации.

5. Принятие решений: используйте результаты анализа для принятия обоснованных решений и планирования дальнейших действий.

Методы кабинетных исследований

Статистический анализ

Используется для поиска закономерностей в данных, например, для оценки динамики продаж или изменения потребительских предпочтений. Пример: агент по недвижимости определяет примерную рыночную стоимость квартиры, анализируя статистику продаж по схожим объектам с учетом таких факторов, как район, площадь, этаж и состояние ремонта.

Сравнительный анализ

Сравнение показателей разных компаний, рынков или продуктов.

Контент-анализ

Анализ текстов, например, новостных статей или отзывов клиентов.

Case study

Изучение конкретных примеров решения бизнес-задач.

SWOT-анализ

Выявление сильных и слабых сторон компании, а также возможностей и угроз.

PEST-анализ

Изучение политических, экономических, социальных и технологических факторов, влияющих на бизнес.

Анализ пяти сил Портера

Исследование конкурентной среды на рынке.

Примеры использования кабинетных исследований

Оценка емкости рынка: анализ статистических данных, отраслевых отчетов, публикаций в СМИ.

Анализ конкурентов: изучение сайтов, отчеты, публикации конкурентов.
Исследование потребительских предпочтений: анализ опросов, фокус-групп, отзывов клиентов.

Оценка эффективности рекламной кампании: анализ данных веб-аналитики, рекламных отчетов.

Анализ тенденций рынка: изучение статистических данных, отраслевых отчетов, публикаций в СМИ.

Как улучшить качество кабинетных исследований

• Привлекать различные источники данных.

• Внимательно проверять достоверность и репрезентативность информации.

• Применять различные методы анализа данных.

• Сделать выводы, основанные на фактах и логике.

• Оформить результаты исследования в понятном и доступном виде.

Кабинетные исследования – это мощный инструмент, который может помочь вам в решении многих задач. Используйте его грамотно, и он станет вашим верным помощником.

Помните: кабинетные исследования – это не замена полевым исследованиям. Для получения полной картины необходимо использовать разные методы. Важно правильно интерпретировать результаты исследования и не делать поспешных выводов.