С развитием цифровых технологий деловая переписка часто ведется через электронную почту и мессенджеры. Тем не менее, правила делового этикета распространяются на любой канал коммуникации.
Оформление сообщения
Важно правильно заполнять поле «Тема» письма, структурировать текст, разделять его на логические абзацы и использовать подзаголовки для лучшей читаемости.
Обращение
Необходимо корректно обращаться к адресату, используя его имя и должность, а в неформальных и поздравительных сообщениях — имя и отчество.
Заключение
В конце письма стоит четко сформулировать призыв к действию, указывать свои контакты и должность.
Избегайте отправки деловых писем во время вечера пятницы, выходных или праздничных дней, а также в ранние утренние часы.
Для сохранения важной переписки предпочтительнее использовать электронную почту, а не мессенджеры, так как последние позволяют удалять сообщения с обеих сторон, что может привести к потере важной информации.