Стратегии маркетинга в социальных сетях для модных брендов. Международные кейсы

10 мин

Онлайн-шопинг окончательно трансформировал традиционные подходы к покупкам, особенно это заметно в маркетинге модных брендов через социальные сети. Хотя мы перестали тратить часы в торговых центрах, такая доступность покупок сделала нас немного ленивее; теперь следить за модными тенденциями и совершать покупки стало невероятно просто благодаря социальным сетям.

К тому же, для индустрии моды была определена новая стратегия. Наряду с устоявшимися брендами, такими как Gucci, Louis Vuitton и Prada, множество новых торговых марок приняли тот факт, что им необходимо активно и вдумчиво присутствовать в социальных сетях. И именно там глубже узнавать потребности своей целевой аудитории и укреплять с ней взаимодействие.

Для того, чтобы создать успешное присутствие вашего модного бренда в социальных сетях, необходима продуманная маркетинговая стратегия. Эта стратегия должна фокусироваться на актуальных трендах одежды, включая показ новых продуктов сезона онлайн, обеспечивая своим подписчикам прямые трансляции с недель моды и многое другое.

Выбор платформы для активности зависит от стратегии, но важно знать общие правила создания контента и выбора площадки, которые лучше всего подойдут для вашего модного бренда.

Сегодня бренды в сфере моды активно коммуницируют со своей аудиторией в соцсетях. Поэтому, если вы имеете аналогичный бизнес, вам тоже придется освоить искусство маркетинга в социальных сетях.

Задачи модных брендов в соцсетях

Для предприятий модной индустрии важно реализовать следующие задачи:

• Установка коммуникации с целевой аудиторией.

• Анализ действий конкурентов.

• Расширение узнаваемости бренда

• Повышение уровня удовлетворенности клиентов.

• Стимулирование продаж.

• Формирование сообщества.

Можно утверждать, что модный бренд, который отсутствует в социальных сетях, в современных реалиях можно считать несуществующим. Любой, кто интересуется модой, теперь предпочитает «просматривать витрины» в социальных сетях, а не в торговых центрах.

По данным недавнего исследования Influencer Marketing Hub, ожидается, что к 2024 году индустрия инфлюенс-маркетинга достигнет примерно 21,1 миллиарда долларов, что значительно превышает оценку в 16,4 миллиарда долларов за предыдущий год. Это подчеркивает, что в ближайшие годы влияние социальных медиа-инфлюенсеров в модной индустрии останется существенным; потребители будут продолжать подписываться на своих любимых блоггеров для получения идей нарядов и вдохновения, все чаще совершая покупки в социальных сетях.

Инстаграм-сторис и трендовые видео в TikTok продолжат оставаться ведущими платформами для открытия новых модных трендов и сохранения идей для нарядов. Таким образом, разработка эффективной стратегии ведения социальных сетей на сегодняшний день для модных брендов является жизненно важной.

Продвижение бренда одежды в социальных сетях

Социальные сети являются сегодня главным каналом, к которому прибегают как новые, так и уже существующие бренды при продвижении своих продуктов и услуг. Особенно это касается растущей индустрии инфлюенс-маркетинга, благодаря которой модные бренды разрабатывают эффективные стратегии продвижения одежды в социальных медиа.

Одним из лучших способов достучаться до вашей аудитории является повышение осведомленности. Прежде всего, крайне важно создать узнаваемую айдентику бренда. Выберите логотип и цветовую палитру, которые будут использоваться последовательно на всех платформах. Также создайте уникальный хэштег, ассоциирующийся с вашим брендом, чтобы покупатели могли легко находить ваш контент.

Разработайте креативные посты, которые будут говорить на языке вашей целевой аудитории, включая изображения ваших изделий, модные советы и ролики в Reels или TikTok. Кроме того, критически важно регулярно обновлять контент и отвечать на вопросы и комментарии пользователей.

Следующий этап неизбежен, поскольку маркетинг через инфлюtнсеров незаменим в социальных сетях. Обязательно используйте инфлюэнсеров для продвижения вашей линии одежды, особенно в их личных аккаунтах. Вы можете быть удивлены, кто на самом деле заинтересуется вашим брендом, поскольку лидеры мнений собирают вокруг себя широкую аудиторию различных возрастных групп.

Кроме того, используйте все доступные инструменты и функции на каждой платформе для продвижения вашего бренда одежды, такие как хэштеги, опросы и сторисы в Instagram для увеличения вовлеченности и укрепления лояльности к бренду. На платформе X используйте промо-твиты и тренды для привлечения большего количества людей.

В современном мире многие бренды отказываются от традиционных магазинов или вовсе не рассматривают возможность их открытия. Однако множество модных марок и производителей одежды понимают необходимость присутствия в социальных сетях и активно ищут способы заявить о себе в цифровом пространстве.

Сегодня, когда каждый день появляются новые платформы, постоянно меняются алгоритмы и системы, важно быть в нужном месте в нужное время. Чтобы выделиться на фоне высокой конкуренции, особенно в модной индустрии, брендам необходимо разработать грамотную стратегию в социальных сетях. Это позволит бренду не просто быть услышанным, но и достичь нужной аудитории, тем самым увеличив продажи.

Брендам необходима осмысленная стратегия в социальных сетях по нескольким причинам: из-за жесткой конкуренции и стремительных изменений в методах цифрового маркетинга. Важно не только выбрать подходящий канал, но и определить, каким образом бренд будет представлен в этом канале. Это требует тщательного планирования и стратегического подхода.

Ожидать, что бренд одежды не будет иметь визуального представления в интернете, было бы неправильно. Сегодня существует множество платформ, таких как TikTok и Instagram, каждая из которых предлагает разные возможности для взаимодействия с аудиторией. Вопрос стоит в том, стоит ли делиться статичными фотографиями в Instagram или создавать интерактивные ролики с моделями?
Как пример можно привести действия бренда Zara, который активно использует Instagram для демонстрации новых коллекций через динамичные ролики и стайлинг-сессии, тем самым привлекая внимание молодежной аудитории и укрепляя свое положение на рынке.

Выбор подходящих социальных платформ для вашего бренда

В эпоху цифровизации модных брендов выбор правильной социальной платформы становится критически важным. Каждая платформа обладает уникальной аудиторией и алгоритмами, некоторые из которых ориентированы преимущественно на видеоконтент, как TikTok, в то время как Instagram предоставляет более широкие возможности для выбора между видео и изображениями. Модные бренды должны не только определить, какие платформы наиболее подходят для их присутствия, но и решить, стоит ли им взаимодействовать с маркетинговыми агентствами для оптимизации своих усилий в социальных сетях.

Пример компании, которая эффективно использует соответствующую платформу для демонстрации своего бренда — Uniqlo: японский бренд одежды эффективно использует социальные медиа для продвижения своих инновационных технологий в производстве одежды, например, таких как термоодежда. Uniqlo создает образовательный контент, который объясняет преимущества своих технологий в повседневной жизни, что помогает укрепить имидж компании как инноватора в индустрии моды.

Также хороший пример бренд Gucci: в рамках стратегии привлечения молодежи, Gucci активно взаимодействует с аудиторией в TikTok, используя элементы молодежной культуры и визуальные тренды. Бренд успешно интегрирует элементы поп-культуры и искусства в свои кампании, что делает их особенно привлекательными для молодых потребителей.

Изучение и анализ целевой аудитории

Чтобы разработать эффективную стратегию социальных медиа для вашего модного бренда, необходимо тщательно изучить и проанализировать аудиторию, на которую вы ориентированы ваши товары.

К примеру, если ваша линейка одежды ориентирована на поколение Z, вам следует активно взаимодействовать с ними на всех социальных платформах. Важно определить, какие типы контента наиболее привлекательны для этой аудитории. Поколение Z отличается высокой визуальной ориентированностью и предпочитает платформы, где они могут создавать видеоконтент, например TikTok. Понимание этих предпочтений позволит вам разработать наиболее подходящую стратегию для продвижения товаров.

Одним из примеров компаний, которые успешно используют TikTok для продвижения своих модных брендов, является ASOS. Эта платформа идеально подходит ASOS для достижения их целевой аудитории, включая миллениалов и поколение Z, благодаря креативному и захватывающему видеоконтенту.

Topshop является еще одним примером модного бренда, активно использующего социальные медиа для взаимодействия с аудиторией. Они используют Instagram для демонстрации последних трендов и новинок коллекций через привлекательные изображения и Stories, что позволяет мгновенно привлечь внимание и усилить вовлеченность.

А Uniqlo, например, использует сочетание Instagram и Facebook для проведения интерактивных кампаний и конкурсов, которые способствуют укреплению связи с аудиторией и повышению лояльности клиентов, делая акцент на уникальности своих предложений.

Освоение маркетинга через инфлюенсеров

Маркетинг с помощью инфлюенсеров стал ключевой стратегией в области социальных медиа. Этот подход породил новую профессию, где понятие «инфлюенсер» заняло центральное место в современной культуре. Выбор подходящего инфлюенсера критичен для узнаваемости и популярности вашего бренда среди целевой аудитории.

Примером успешного применения этой стратегии является сотрудничество мирового модного гиганта Prada с виртуальным инфлюенсером Лил Микелой, созданным в 2016 году. К 2023 году у этого персонажа уже было 2,5 миллиона подписчиков. В 2018 году Микела управляла аккаунтом Prada во время Миланской недели моды, что значительно усилило вовлеченность и интерес к бренду.

Но Prada — не единственный бренд, использующий эту стратегию. Например, модный бренд Balenciaga сотрудничал с Карди Би для продвижения своей коллекции через ее обширные социальные сети, что позволило привлечь внимание молодой аудитории.

Еще один яркий пример — сотрудничество марки Gucci с известным актером и модельером Джаредом Лето, который не только рекламировал продукцию бренда, но и участвовал в создании уникальных коллекций, что укрепило имидж Gucci как новаторского и смелого бренда.

Эти примеры демонстрируют, как интеграция известных личностей и инфлюенсеров может стать мощным инструментом для увеличения узнаваемости бренда, привлечения новой аудитории и укрепления связи с существующими клиентами.

Гарантируйте качественный процесс доставки

Скорость, стоимость и надежность доставки — это аспекты, на которые обращают внимание большинство покупателей в интернете, особенно если вы стремитесь разработать эффективную маркетинговую стратегию для модной индустрии. Быстрая и безошибочная доставка заказов — вот чего ждут клиенты. В случае возникновения проблем необходимо предоставить клиентам высококачественное обслуживание.

Оперативное решение возникшей проблемы и возврат средств — это верный путь к завоеванию доверия и лояльности клиентов. Поэтому крайне важно вернуться к базовым принципам и убедиться, что ваш бренд обеспечивает успешное обслуживание клиентов.

Используйте контент, созданный пользователями

Публикация как оригинального контента,созданного брендом, так и материалов, в которых клиенты или инфлюенсеры используют вашу продукцию, показала свою эффективность. Исследования показывают, что контент, созданный пользователями, влияет на решения о покупке у 90% потребителей. Такой контент становится мощным инструментом для увеличения взаимодействия и повышения узнаваемости вашего бренда среди потенциальных покупателей. Вместо самостоятельного создания контента ваш модный бренд может мотивировать клиентов отправлять фото и видео в одежде вашего бренда, а затем сделать репост этих материалов в своем аккаунте.

Например, Everlane использует пользовательский контент для демонстрации устойчивости своих изделий, публикуя фотографии клиентов в повседневных условиях.

Или ModCloth поощряет своих клиентов делиться изображениями в их одежде под специальным хэштегом, создавая динамичную онлайн-галерею, которая вдохновляет новых покупателей.

Использование трендов популярной культуры

Внедрение трендов и элементов популярной культуры является важным фактором для успеха, особенно в таких динамично изменяющихся отраслях, как товары широкого потребления и мода. А также позволяет модным брендам поддерживать релевантность своего контента и опережать конкурентов.

Тренды и популярная культура связаны не только с новинками моды; они включают в себя общие эмоциональные переживания. Создавая контент, который отзывается на актуальные темы популярной культуры, модные бренды могут установить более глубокую связь с аудиторией.

Например, модный дом Burberry использовал эффект культурного резонанса, запустив рекламную кампанию, посвященную китайскому Новому году, которая была тепло встречена азиатской аудиторией благодаря уважительному и вдумчивому подходу к культурным традициям.

А вот Levi's выпустил серию промоакций, посвященных Международному женскому дню, акцентируя внимание на вкладе женщин в моду и общество, что укрепило их позиции на глобальной арене.

Поддержание технологического прогресса

Технологии играют ключевую роль в создании захватывающих шопинг-опытов, предоставлении персонализированных рекомендаций, разработке новых дизайнов и улучшении производственных процессов.

Эффективная стратегия в социальных медиа включает использование современных технологий. Модные бренды оптимизируют свои цифровые маркетинговые процессы. Использование возможностей метавселенной и искусственного интеллекта — отличный способ достичь этой цели.

Примером может служить бренд Gucci, который активно использует дополненную реальность для виртуальных примерок своей продукции, что позволяет покупателям «примерить» аксессуары или одежду в реальном времени, не покидая дом.

Кроме того, Adidas сотрудничает с платформами, такими как Roblox, чтобы создавать уникальные виртуальные миры, где пользователи могут исследовать и покупать эксклюзивные коллекции, что делает бренд особенно привлекательным для молодежной аудитории.

Добавление WhatsApp Business в стратегию социальных медиа для брендов одежды

В сегодняшней цифровой эпохе WhatsApp Business представляет собой неотъемлемый инструмент для укрепления взаимодействия брендов одежды с их клиентами. Этот мессенджер позволяет компаниям общаться непосредственно с покупателями, предлагая им персонализированное обслуживание и поддержку в режиме реального времени. Благодаря возможности создания каталогов продуктов, автоматизированных приветствий и быстрых ответов, бренды могут не только улучшать взаимодействие с клиентами, но и ускорять процесс продаж.

Использование WhatsApp Business позволяет брендам:

1. Упростить коммуникацию: отправка уведомлений о новых коллекциях, специальных предложениях или предстоящих распродажах становится максимально эффективной.

2. Персонализировать взаимодействие: поддержание диалога с клиентами с помощью персонализированных сообщений способствует созданию более глубоких отношений и увеличению лояльности.

3. Оптимизировать обслуживание клиентов: мгновенное реагирование на запросы и проблемы клиентов через чаты улучшает общее впечатление от бренда и повышает удовлетворенность покупателей.

Использование WhatsApp Business позволяет брендам:

1. Упростить коммуникацию: отправка уведомлений о новых коллекциях, специальных предложениях или предстоящих распродажах становится максимально эффективной.

2. Персонализировать взаимодействие: поддержание диалога с клиентами с помощью персонализированных сообщений способствует созданию более глубоких отношений и увеличению лояльности.

3. Оптимизировать обслуживание клиентов: мгновенное реагирование на запросы и проблемы клиентов через чаты улучшает общее впечатление от бренда и повышает удовлетворенность покупателей.

Примеры компаний, которые успешно используют WhatsApp Business

Zara: известный ритейлер одежды использует WhatsApp для общения с клиентами, предлагая им персонализированные уведомления о новых поступлениях и эксклюзивных предложениях. Это позволяет Zara поддерживать постоянный диалог с покупателями и улучшать клиентский опыт.

Levi’s: компания Levi’s внедрила WhatsApp как платформу для предоставления консультаций по стилю. Клиенты могут отправлять сообщения стилистам Levi’s через WhatsApp, чтобы получить советы по подбору джинсов или аксессуаров, что делает шопинг более индивидуализированным и удобным.

Net-a-Porter: этот люксовый онлайн-ритейлер одежды предлагает VIP-клиентам эксклюзивное обслуживание через WhatsApp, где покупатели могут делать заказы, узнавать информацию о новинках и получать персонализированные предложения, обеспечивая высокий уровень обслуживания и личного внимания.

Включение WhatsApp Business в социальную медиастратегию фэшн-брендов не только повышает их конкурентоспособность, но и открывает новые горизонты для более глубокого и значимого взаимодействия с аудиторией. Компания IntellectDialog поможет вам настроить этот эффективный канал коммуникации с клиентами.

Для брендов одежды наличие продуманной стратегии маркетинга в социальных сетях является не просто важным, а необходимым условием успешности, поскольку одного лишь присутствия в интернете недостаточно. Бренды могут выбрать сотрудничество с агентствами по социальным медиа, которые помогут им наладить эффективное онлайн-присутствие на всех ключевых платформах. Вместо того чтобы вкладывать средства в создание физических магазинов с высокими расходами на аренду, многие марки сосредотачивают свои ресурсы на разработке стратегий в области цифрового маркетинга и социальных медиа.

Ни для кого не секрет, что без успешно управляемого аккаунта в социальных сетях, грамотной стратегии и качественной службы поддержки клиентов, довольных обслуживанием, бизнес рискует остаться неузнанным или даже невидимым в цифровом пространстве.