ИИ-боты уже стали частью клиентского сервиса. В 2025 году они будут встроены почти в каждый бизнес — особенно там, где много запросов, повторных действий и быстрых продаж.
Если вы хотите улучшить поддержку, сократить затраты и остаться в контакте с клиентом — начните с простого:
- Одного канала (например, WhatsApp).
- Одной задачи (статус заказа).
Проверьте, работает ли процесс — и если да, то масштабируйте.
Чат-бот — не замена человеку. Это помощник, который берет на себя рутину и делает сервис удобным. Он не раздражает, не блокирует, не усложняет. Он помогает — быстро, по делу, в удобном канале.
Если ваш бизнес все еще отвечает на простые вопросы через операторов — вы теряете время, деньги и доверие клиентов. Подключите И И — и проверьте, как меняется путь клиента. Скорее всего, он станет проще. А бизнес — эффективнее.