Блог IntellectDialog о мессенджер-маркетинге

Рассылка для бизнеса: whatsapp - для чего это необходимо?

Сегодня расскажем вам обо всех нюансах WhatsApp-рассылок, чтобы вы смогли понять, как использовать эту функцию для своего бизнеса официально. Есть несколько способов создания списков рассылки в WhatsApp, но только один из них наиболее эффективен для любой ниши.
Но для начала давайте вспомним, что это такое и для чего нужно.

WhatsApp-рассылки для бизнеса: актуальное руководство на 2022 год

Про рассылки в WhatsApp


Рассылка в WhatsApp — это стандартная рассылка по списку получателей, такая же как, например, email-рассылка. Только в WhatsApp формат сообщений другой, все же это мессенджер. Как и с почтовыми рассылками, любое физическое лицо или бизнес может отправлять мгновенные рассылки-сообщения в WhatsApp большому количеству пользователей. При этом другие получатели не могут видеть, кто еще получил точно такое же сообщение.
Неважно пользуетесь ли вы обычным приложением WhatsApp или приложением WhatsApp Business, вы можете создать список рассылки прямо сейчас. Для этого в окне с диалогами просто нужно нажать на три точки и выбрать «Новая рассылка». Или, например, в iOS это выглядит немного по-другому:

Скриншот из приложения WhatsApp Business на Iphone
Скриншот из приложения WhatsApp Business на Iphone

Как видите, отправить сообщение вашей аудитории довольно просто. Но у этой функции существуют ограничения.

Ограничения рассылки для приложения WhatsApp Business


Ограничение 1. В список рассылки можно добавить не больше 256 получателей. А если у вас свой бизнес, то у вас наверняка больше 256 клиентов.

Ограничение 2. Нельзя использовать API и CRM для автоматизации процесса. То есть, все придется делать вручную, каждый раз.

Ограничение 3. Давайте представим компанию, у которой есть база номеров. И совершенно случайно ваш номер оказывается в этом списке. Ежедневно компания рассылают вам и еще тысяче людей спам-сообщения, хотя у вас и других получателей даже нет их номера в контактах. Звучит так себе, правда 🙂?
Именно поэтому в WhatsApp Business можно добавлять в список рассылки только тех пользователей, которые сохранили ваш номер себе в контакты :
Источник — официальное руководство WhatsApp.

Ограничение 4. На сообщение рассылки не ставится какая-либо метка, поэтому его невозможно отличить от обычного.

Подходят ли такие рассылки для вашего бизнеса


Если у вас малый или средний бизнес и вы пользуетесь приложением WhatsApp Business, скорее всего у вас есть 100-200 клиентов, которых вы знаете лично. А это значит, что номер вашей компании скорее всего есть у них в контактах. В таком случае вам идеально подойдут ручные рассылки через бесплатное приложение WhatsApp Business.
Ну а если у вас крупный бизнес с большим количеством клиентов и вам нужна автоматизация, то вам нужно будет другое решение.

Как использовать рассылки WhatsApp крупному бизнесу


Для крупного бизнеса у WhatsApp есть отдельное решение — WhatsApp Business API. Чтобы начать использовать WhatsApp Business API, необходимо зарегистрировать телефонный номер и пройти процедуру подтверждения компании. Сам WhatsApp просто физически не может подключать каждый бизнес самостоятельно, поэтому он предоставляет доступ к API-решению нескольким десяткам партнеров и поставщикам бизнес-решений WhatsApp. Например, мы — как раз один из таких поставщиков решений.

На основе WhatsApp Business API, мы создали собственную систему, чтобы организовать все необходимые функции для бизнеса: аналитику, интеграции с CRM, конструкторы ботов и рассылок, управление контактами и много другое.
Вы можете делать одновременную рассылку сообщений тысяче клиентам, привязав корпоративные номера к WhatsApp Business API.

Ключевые особенности Intellect Dialog:


  1. Управление контактами, рассылки и настраиваемые списки
  2. Высокая скорость отправки сообщений — до 100 сообщений в секунду
  3. Вам не нужно беспокоится о возможной блокировке номера
  4. Можно подключить чат-ботов в WhatsApp через наш конструктор, который поможет автоматизировать продажи и поддержку клиентов
  5. В системе могут работать сразу несколько сотрудников, и каждый может одновременно общаться с вашими клиентами с одного номера телефона
  6. API и готовые интеграции с самыми популярными онлайн-сервисами, от CRM до аналитики
  7. Можно создавать рекламные сообщения и тестировать какие из них работают лучше
  8. А еще у нас есть готовые шаблоны сообщений для рассылок в WhatsApp

Например, дашборд по рассылке в WhatsApp (количество доставок, прочитываний, ответов, сколько подписалось и так далее) в нашей системе может выглядеть вот так:

Скриншот из интерфейса Intellect Dialog
Скриншот из интерфейса Intellect Dialog

Кстати, эти впечатляющие цифры — результаты WhatsApp-маркетинга одного из наших фитнес-клиентов. Хотите также? Самое время присоединиться к нам😉.

Как подать заявку на WhatsApp Business API через Intellect Dialog


Для этого вам потребуется предоставить нам следующую информацию:

  • Номер телефона компании. Он не должен быть привязан к какой-либо учетной записи WhatsApp. Если у вас уже есть аккаунт с этим номером, то необходимо удалить эту учетную запись.
  • Отображаемое название компании. Оно должно отображать суть вашего бизнеса.
  • Подтвержденный ID в Facebook Business Manager. Для верификации необходимо загрузить документы компании. Если у вас еще нет Facebook Business, создайте его здесь. А чтобы получить подтверждение от Facebook, пройдите процедуру верификации.

Затем все эти данные необходимо отправить нам, заявку можно подать на этой странице. Или вы можете просто обратиться к нам за консультацией, мы все подробно расскажем и поможем пройти верификацию Facebook Business.