Платформа: Приложение или браузер, (подключение к CRM через эмуляцию WhatsApp)
Количество пользователей: До 4 агентов без эмуляции, без ограничений при использовании эмуляции.
Характеристики WhatsApp Business App
Бизнес-профиль компании
Каталог товаров
Рассылка сообщений с телефона (ограничено одним сообщением)
Автоматические сообщения (доступны при интеграции через эмуляцию)
Групповые чаты (можно как создавать, так и участвовать)
Голосовые/видеозвонки
Зеленая галочка и не поддерживается
Кнопки не поддерживаются
Интеграция WhatsApp Business App
Поддерживается при помощи эмуляции через IntellectDialog.com
Ограничения WhatsApp Business App
Нельзя подключать к эмуляции при регистрации нового аккаунта, высокая вероятность блокировки аккаунта.
Необходимо активно использовать новый аккаунт WhatsApp от 7 до 14 дней до момента интеграции через эмуляцию.
Нельзя использовать для массовых рассылок, высокая вероятность блокировки аккаунта.
Нельзя использовать функционал кнопок и списков для многоуровневых коммуникаций.
WhatsApp Business API
WhatsApp Business API подходит не только маркетологам, но и службам поддержки. Он предоставляет больше возможностей для установления более тесных отношений с клиентами через чат и автоматизацию WhatsApp. Вы можете отправлять клиентам персонализированные сообщения и предложения, проводить краткие опросы и предоставлять мгновенную поддержку. Автоматизация WhatsApp может улучшить работу вашего бизнеса разными способами, так как ее можно использовать во многих сферах.
Платформа: Подключение через платформу интегратора, такую как intellectdialog.com
Количество пользователей: Без ограничений.
Характеристики WhatsApp Business API
Бизнес-профиль компании
Каталог товаров
Рассылка сообщений (от 1000 до 1000000 диалогов в день)
Автоматические сообщения (без ограничений, включая чат-ботs с искусственным интеллектом GPT от IntellectDialog)
Доступен официальный бизнес-аккаунт (зеленая галочка)
Поддерживаются различные типы: кнопки, списки
Интеграция WhatsApp Business API
Поддерживается при помощи платформы интегратора, такой как intellectdialog.com
Ограничения WhatsApp Business API
Нужен FB Business Manager.
Для доступа к пропускной способности от 1000 диалогов в день нужна верификация FB Business Manager, юридическое лицо или ИП, сайт, номер телефона, адрес компании.